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人工智能客服,不,應該談不上真正意義上的人工智能。
真正的人工智能,是一種數據生命,至今沒能人能將其創造出來了,未來也不確定能不能誕生。
現今,全世界使用的人工智能客服都屬於弱人工智能,也就是認知智能和數據智能階段,利用各種智能算法,機器學習,等匯集編寫而成的機器交互系統,無法徹底取代人工客服。
智能客服涉及到知識、理論等淺層次問題,機器記憶力有巨大優勢,但是,機器回答越多出錯概率也就越高,更多人性化、複雜化的交互服務需要人工客服來完善解答,所以,智能客服解決流程化問題,人工客服解決個性化問題,兩者必須並存才能功完成工作。
助學APP是一款平台產品,客服服務的效率和好壞,決定了產品的口碑,因此,上線智能客服是當務之急,也是為下一步擴張打下一個堅實的基礎。
招聘了陳紅負責推廣,周衛華負責新項目的業務洽談之後。
李華成功放掉公司的非技術類工作,葉文婷在他的教導下,掌握了助學APP的後台系統的技術處理問題,除了偶爾過問一下開發團隊的項目外,他能將絕大數的時間和精力,投放至智能客服系統的開發當中。
開發智能客服系統有兩個方向,一是,順從主流框架,拿現成的,鏈接一些現有的AI庫雲,在這個基礎上進行改進,量身打造一款助學APP的智能客服,二是,徹底進行底層開發,自己打造框架,研發一款自己的專屬智能。
兩個方向各有優劣,李華一時有些拿不定主意。
選擇一,優點是:開發進度快,很快就能完成智能客服的開發,缺點是:技術改進的空間受限,無法進行結構性的大修改。
選擇二,優點是,掌控整個系統的核心,可以根據需要,進行棘手升級,擁有巨大改造空間,缺點是:開發難度大,工作量大,開發周期不確定,從編寫概念演算,數學軟件,到開發智庫系統,……,整個開發過程涉及了大量領域。
辦公室裡,李華對著電腦屏幕,怔怔地發呆,兩個多小時過去,一個代碼沒寫出來。
答應文婷兩個月內完成的,要不先搞第一個方向,以後有時間,在搞自己的智能系統?
李華猶豫著,準備開始寫設計方案。
“咚咚……。”就在這時,手機突然想起一陣鈴聲。
李華看了一眼桌上的手機來電,有些驚訝。
“今兒可真難的啊!番薯老大,今天怎麽有空給我打電話!”李華接通電話,笑著調侃道。
“木子,告訴你個好消息,那個案子破了,多虧了你的協助,我們順藤摸瓜,抓到了不少罪犯,有一筆獎金要發給你,把你的銀行帳號報給我吧!”張嚴明帶著喜意,開心地宣布。
“案子破了!一直沒消息,我還以為沒結果呢!帳戶等會發給你。”這筆意外之財,李華都沒想過,喜出望外地說。
“嗯!剛收的網,抓了條大魚,算是成功了一半吧!至少,沉重打擊了這個網絡犯罪集團,我就不多介紹了,你看下微博熱搜,上面有案件的介紹。”張嚴明開心地介紹。
“好,等下我看看。”李華笑著應下。
“對了,如果有時間,我希望你能過來一趟,看看還能不能再發現些有用的線索。”張嚴明請求道。
“這個……,最近我可能都走不開,剛搞了家公司……。”李華皺了皺眉,婉拒道。
“這事我聽森哥說了!很了不起啊!你這麽年輕就開始創業,未來前提不可限量啊!”張嚴明由衷地恭賀。
“謝謝!如果可以的話,我遠程看看,省得跑一趟。”李華提議道。
“也可以啊!我這邊搞好通知你!”張嚴明點了點頭。
“好!等下聯系。”李華笑著掛掉電話。
掛掉電話後,李華將銀行帳號發到張嚴明微信上。
沒多久,李華便收到一條銀行短信,提示有一筆十萬塊資金的轉帳進入他的銀行帳號。
李華驚訝地看著短信,驚喜不已。
這麽大一筆獎金讓李華感到十分驚訝,他以為獎金就三兩萬而已,哪知道,獎金居然突破六位數,看來這件案子很嚴重啊!
李華連忙翻看微博,查看熱搜。
姑蘇破壞特大網絡詐騙案,信息盜取案,抓獲犯罪嫌疑人83名,涉案金額2.9億余元,涉及受害人2萬余名,……。
果然。
李華在熱搜榜前三發現了那起案件,案件的規模超出了他的想象。
難怪會發這麽多獎金,破獲這起案件的張嚴明他們,想必也都獲得了重功獎勵。
“木子,錢收到了吧!你遠程連這個服務器地址,這是網絡犯罪集團使用的服務器集群,我們同事正在查看,你也連過來,看看能不能發現有價值的線索。”張嚴明發了條消息,接著,又將用於遠程鏈接的服務器地址發了過來。
“好!我這就連過去。”李華欣然回應。
此時,剛收了一大筆獎金,李華乾勁十足,立即用電腦遠程鏈接那台服務器,查看服務器裡的信息。
很快,李華便有了一些特別的發現。
這個犯罪集團所使用的服務器服務了大量智能程序,它們分工明確,有智能解密程序,智能分析程序,數據偽造程序,智能識別程序,……,這個網絡犯罪集團創編譯了不少新型智能入侵軟件,著實讓李華大開眼界。
電腦屏幕前,李華神情專注地盯著液晶屏幕,十指在鍵盤上敲擊速度快的不見影蹤。
屏幕裡,一個個智能程序被他扒開,代碼頁猶如瀑布般的灑下一大片,呈現一行行核心代碼,網絡犯罪集團耗資數百萬,幾千萬打造的技術庫,就這樣呈現眼簾。
李華雙眼放光,仿佛看到了稀世珍寶,如饑似渴地吸收學習著。為了方便下次閱讀,你可以點擊下方的"收藏"記錄本次(第96章 意外之財)閱讀記錄,下次打開書架即可看到!
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