我終於過上了朝9晚5的白領生活。

　　這家德國大眾4S店建在一條小河邊，采用“前店後廠”的模式，建設是德國大眾的標準配置。

　　項目佔地10.5畝，是上海大眾品牌整車銷售、維修服務、零配件供應、信息反饋四位一體的特許銷售服務店，正常年可實現銷售汽車4000台的銷售規模。

　　工廠總建築面積4000平方米，包括建設汽車展廳及辦公接待區2000平方米，汽車維修保養車間、備件倉庫及其他服務配套設施2000平方米;同時全新購置電腦檢測儀、舉升機、大梁校正儀、發動機分析儀等設備40余台套，滿足4S店汽車維修保養等需要。

　　請看我書的尊貴的讀者耐著性子看我對這家4S店的描述，因為一年後，我就不在後面的故事中重複了。

　　走進這家店，總體感覺是窗明幾淨，花香鳥語，綠樹成蔭。那條小河環繞著工廠靜靜的流淌，陽光照耀下，如巨大的鏡子，明晃晃的耀眼。

　　4S店的總體規劃布局的原則寫在牆上。感覺很有前瞻性，或許這是深受工業化革命帶來的環境汙染之害的歐洲哥們，先走一步，想到的解決辦法(我們要好幾年後才能想到，但這不是我們落後，而是發展所必須付出的巨大的代價):

　　堅持生態觀發展，創造宜人的外部環境。

　　4S店的功能布局，哥們就不給您口乾舌燥了，那誰，銷售部的車模玉靜香，你帶著客人和讀者去參觀一下吧。一定要微笑服務，不厭其煩哦。我會給你們經理申請優秀解說獎金的。

　　好的。劉哥。玉小姐穿著旗袍，性感的扭動著渾圓的臀部，婀娜多姿的領著你們去參觀了！你們應該不會覺得枯燥嘍。

　　哥們也好乘機整理預算的資料，下午總經理辦公會上，總公司的付總要聽匯報。

　　玉小姐紅唇輕啟，字字珠璣:

　　根據汽車4S店的經營模式，我們公司分為汽車展示、維修接待、配件儲存、汽車維修等功能，項目設置四個功能區:

　　先到汽車展廳功能區看看吧。

　　高高的高跟鞋踩著顛簸的腳步，和著美女的香風，以及嶄新的大廳。

　　新車展示與銷售功能，是形象和理念體現的中心。設有展示車位，總接待台，洽談散坐與洽談室，兒童活動區，配件展示，銷售辦公室，新車交車區。

　　下一個參觀的是維修接待功能區，玉靜香恬淡的介紹。

　　本功能區主要進行維修接待，零配件展示與銷售、形象和信譽的第二展示層次，主要分為:

　　維修接待，預檢區域:對維修車輛進行接待，登記，預檢。預檢一般設有1—2個預檢工位，就近於維修接待，並能方便預檢車輛進入，預檢完成後又能直接駛入車間。用戶一般不宜直接進入車間，維修接待與車間之間通過調度室內部聯系。

　　哎，張哥，您就別進去了，機油會把您的西裝搞成希髒的。小玉微笑著拉住了我的一個讀者。

　　客戶休息區域:客戶休息區除布置舒適，配套液晶電視、電腦等外，一般要求有一面可以直接看見車間的玻璃牆，以顯示廠家技術操作的規范性與可信任性的設計理念。同時，維修接待與客戶休息區還要完成零配件展示(部分安排在展廳)與銷售功能，設有展示架或精品屋，並配備收銀處。

　　維修接待部分與展廳的關系，根據廠家的理念和經銷商的地方習慣可分為:功用型，

連接型，完全分離型。功用型的維修接待統一由展廳入口進入，客戶休息區和展廳空間連通，供展廳客戶共用，同時維修客戶可以方便觀看新車。連接型的維修接待一般單獨設出入口，不經過展廳，但通過客戶休息室並聯進入展廳，觀看新車。完全分離型的維修接待，客戶休息區域則完全不與展廳連通，維修客戶流線和展廳客戶流線完全分離。　　現在，我們可以休息一會兒，小琴，能給我的客人來點咖啡嗎?

　　玉靜香臉紅撲撲的，175的身高(高跟5cm)，對客戶休息廳的漂亮、嬌小的165身高的服務員說。

　　怎麽哪都是美女啊?小琴，名字好聽啊。待會兒。看能不能要到電話號碼?另一個讀者杜威，年輕的帥哥悄悄的想著。

　　好了，10分鍾休息完了，我們繼續參觀吧。玉靜香好看的理了理秀發，貓步的在前面領路。

　　這是配件儲存區。

　　迷人的笑，迷人的玉，迷人的香。

　　本功能區主要儲備一定量的汽車零配件，以供客戶選購，修理車輛換用。同時對事故，損耗零部件進行保存歸檔，反饋給廠家檢查。配件需要有直接的進貨門，內部可以設2.5M左右的夾層，以提高利用率。另有配件管理辦公室，車間領貨窗口。

　　最後。是汽車維修區

　　對售後車輛進行保養服務，事故修理，局部組裝改進等。除按工藝流程設置洗車位，修車位，修理用房，工具間，廢品庫等外。

　　當然了，看您們是我們劉經理的朋友和讀者，小女子我也可以發點福利，介紹一下我們的標準參觀流程裡沒有的東西:

　　我們4S店均以鋼結構、鋼化玻璃為主，裝飾材料采用科技含量高的新型環保材料，動感明亮、色調鮮明。

　　基礎形式為鋼砼獨立基礎，維修車間和辦公區主體結構為輕鋼結構，鋼屋架梁。展示廳主體結構為管鋼結構，展示廳屋面主要采用雙層彩鋼板屋面，展示廳外立面裝飾為支點式中空玻璃幕牆。其他為淺色彩鋼板牆面。內牆維修和辦公區為200厚砼砌塊牆，其他隔牆主要為輕鋼龍骨雙面石膏板牆面。窗采用彩色鋁合金窗，門分別采用玻璃彈簧門，展示廳大門采用感應門。辦公區屋面采用鋼承板現澆砼，維修車間和展示廳主要采用雙層彩鋼板屋面。

　　對了，屋外道路采用250厚碎石墊層，150厚C25砼。店前停車位鋪20厘米厚硬料碾壓800x2，上面草坪磚、種草40米x2。砌築排水溝300米。店鋪四周磚石水泥牆1300米。

　　我們的綠化面積1000平米呢，而且種植了春、夏、秋、冬四季分明的樹木和花草。我想，新加坡的綠化也不過如此吧?

　　美女總是驕傲的，玉靜香也不例外，可竟然有幾個和她一樣，沒去過新加坡的大叔和小哥也跟著鄭重的猛點其高貴的頭。

　　當然了，哥們肯定會建議銷售經理，那個幹練果斷的高雅氣質的短發美女經理，給小玉發點獎金，不然，幾個豬哥不得找我拚命啊?再說了，大男人一口唾沫一口釘，言而有信嘛！

　　獎勵和處罰，都是刺激人進步的手段，但是，能不處罰的還真的別輕易動用。誰不希望獲得讚美和獎勵?人性也。這是我管理思想的初步萌芽吧?

　　那誰，小黃出納，快別點頭了，俺不知道你是在夢見周公呢?還是讚同本經理的觀點。

　　其實，就是哥們被前妻和那曉萍批評多了，感同身受，得出的結論。