2014年的元旦，輪到班子成員的我值班。

　　早上睡了個懶覺，9點多，安排好兒子的生活後，我慢悠悠的來到了公司。

　　“誠信質量團結拚搏”的紅色大幅標語下面，聚集著幾個人，好像在爭吵什麽。

　　“怎麽回事?”

　　他二大爺的，本經理值班，什麽人敢來砸場子?

　　按照公司規定，值班經理有相機處置的最高權力，但是，如果惹出了亂子，處罰也最重。本以為值班，就是像以往一樣，時不時巡視一下，再親切的拍拍工人兄弟的肩膀，“你們辛苦了”，然後，回到財務部，泡一杯香茗，再關起門來下下圍棋，到晚上5點就閃人了(加班工資沒有的，其他人有，因為我們是班子成員嘛，不過，三巨頭的年終獎還是蠻高的，8-10萬元不等)。

　　誰知道，遇上這找茬的！

　　“劉哥，你來了”銷售部主管(剛被哥們和花經理聯合推薦提拔的)玉靜香一臉淚水，像極了雨後的黃蘭花(又叫黃緬桂花，雲南景洪市市花，它以花姿典雅高貴，花色華麗純真，花香芬芳馥鬱著稱)，“客戶要退款”

　　“啊，你就是領導嗎?”一個胖胖的20多歲男人，脖子上有一根粗大的金光閃閃的狗鏈，左手右手都有一個慢動作，原來左手江詩丹頓，右手百達翡麗，全是瑞士名表(去年，陪老同學揚子江去頂級商場恆隆廣場，為他的準媳婦，那個三流歌星選過手表，所以，還算識貨。)

　　說個笑話，1年後，我跳槽到一家上市公司後，和某商業銀行合作貸款，銀行信貸員小倪說，他們行長買了塊雷達(還沒有那富二代的表貴，但也要20萬呢。)表，好嘛，幾個有心的部下，每次老遠見到他，都要趕緊把手表摘下來，放褲兜裡，然後，假裝很焦急的問，哎呀，尊敬的行長，我有急事，麻煩您看看時間，好嗎?

　　行長總是不厭其煩的把衣袖高高挽起，很禮賢下士的把雷達伸到你眼前，還熱心的為你報時:嗯，快9點67了。

　　哎呀，領導，什麽時候買的這表，高貴，典雅，大氣，和您真配！多少錢啊?

　　嘿嘿，不貴，才21萬！

　　啊，您可真會買，我還以為要40、50萬呢?

　　大家你知我知的大笑一陣，皆大歡喜。

　　“我要退款，趕明兒還要出差。”我還沒來得及說話，這兄弟一口京腔出來了。

　　“喲，哥們兒，北京人兒。貴姓?”我掏出一包接待用煙，熟練的撕開，遞了一支“中華”給他。又快捷的為他和自己點燃。

　　“嗯，免貴，姓章。章魚的魚。”面部肌肉不再緊繃。還自然而然的耍個貧。

　　看來那句諺語真的沒錯，香煙一點，距離縮短;酒杯一端，政策放寬。

　　撲哧，可愛的美女小玉淚痕未乾，笑容已現。

　　“幽默！有什麽可以幫您的?鄙人(民國腔，生意人專用)是值班經理。”我態度和藹的說。

　　“也沒什麽，就是給哥們兒退點兒款”章魚不屑一顧的說。

　　“哦，這好辦，只是麻煩您，根據公司規定，我可以知道是服務態度不好?還是維修質量太差嗎?”

　　退出維修，根據我的建議，是要分清責任，作出處罰的。

　　“都不是”那哥們兒很夠哥們兒的拉著我，避開了看熱鬧的客戶，來到外面，冬日的陽光，微醺，暖洋洋的。

　　“看你還像個爺們，”他非常神秘的說，“你攤上大事了。

”　　 “啊?”我還在為他前面的話腹誹呢，咱本來就是爺們，好吧?聽完後半段，更吃驚了。

　　“京城三少聽說過吧?我就是排行第二的章有財。”

　　“嚇死我了！”拍拍胸脯，“不認識。”我搖了搖頭。

　　“懶得給你說，我大哥，魏劍德(未見德)，想必你一外地人也沒聽說過，去西南微服私訪，一不開眼的夜總會，亂收費，大哥臥薪嘗膽，交了錢，三個月後，那家夜總會關門倒閉。厲害吧?”

　　“厲害！章兄，您真有編劇之才，是導演嗎?”我怎麽聽都像是電視劇的情節。

　　“哥們兒才不稀罕，自個兒要乾導演，那幫兄弟不得下崗啊！還不是給你吹，咱要拍電影，沒準兒早拿小金人兒了(奧斯卡最高獎)”

　　生活中，有的人，能把理想當成現實。當然了，我們普通人，很多時候，只能把現實當作理想。

　　想起一個流傳很廣的諺語:北京人，一般都把外地人看成自己的部下;東海人，往往都把外來人當作鄉下人。

　　那年我去北京培訓，一的哥聽說咱是四川人，非要我代他向發水災的家鄉人民問好！慚愧啊，慚愧，俺至今沒能完成首長交給的光榮任務！

　　因為，俺們省的大官不認識俺，貌似只有稟告他才能問好吧?。

　　有點像我老家的小學同學包二貴(幾年以後發達了，人稱包二奶，他哥叫包大貴)，在一家小建築公司當一個小小的技術員，在一個小茶館，喝一杯幾塊錢的茉莉花茶，還旁若無人的打電話:查總啊，我是浮腫(胡總，川音。不敢報真名)，給你說過多少次了，100萬以下的費用，不要來煩我，你批了就是了！我正在考慮聯合國的月球裝修工程，咱接還是不接?根據線報，人家很正規，不會拖欠咱農民工工資滴！以後，別拿這些破事來煩我。

　　“好的，章兄，我信”君子成人之美，我也不想較真，硬說你要是拍電影，投資方準得破產。“請問，我怎麽才能幫上您?”

　　“很簡單，我那奧迪車修理費5萬多，你全退給我。”京城二少高傲的說。

　　“可是，這是為什麽呢?”想起了幾年以後那個賤兮兮的娘娘腔。

　　“你不知道啊?我看你就是揣著明白裝糊塗。”

　　少爺來氣了。

　　“別，別，請您示下。”鵝也學習學習普通話。

　　“嗯，看你孺子可教，哥們兒這就告訴你。”

　　章少仰望太空，侃侃而談。

　　原來，這家夥的司機維修好車，開回公司後，碰巧一北京哥們來玩，誰知道，人家碰巧懂維修，開著出去，發現聲音不對，一檢查，大眾標準配件被非標件替換了。本來是帶人來砸場子的，那5萬塊錢，人還真沒看上眼，誰知道，碰巧見到了青春靚麗的玉靜香，就改了主意，只是要求退款。但又不說明原因。

　　生活中，只要有兩個以上(含2個)的碰巧出現，一定要小心了，生活要反轉了！

　　小玉一想到姐妹們的提成要泡湯，又不知道退款理由，急哭了。

　　“首先，感謝您”有人說我性格內外雙修，看來我就不該當會計，和美女一起，當一個史上最偉大的推銷員好了。

　　“給哥們兒面子，沒在其他客戶面前損我們公司，其次，咱表個態，無理由退款(鬼話，作假都被別人抓住了，還要什麽理由?)，雖然是他們誤把非標當標準，您不知道，最近我頭大著呢，系統出故障了，編碼老出錯。最後，咱有個不情之請，您看，作為成功人士，您也不在乎這5萬塊錢不是(本人送出的第99頂高帽子)?但工友們就不同了，他們靠計件工資吃飯，還有，銷售部的美女也不容易不是，她們只有提成(其實還有基本工資)啊，您這一退款，她們都白忙活了不是?”

　　“好像是這理奧，我說那小妞幹嘛哭呢?原來在這兒等著。”看看，我忽悠快成功了吧?

　　惜香憐玉，是男人的傳統美德！您又被我臨時任命為成功人士(什麽是成功人士?幾年後的電影《大碗》說的很明白:不求最好，但求最貴！)，看您還好意思再說退款?

　　“那您說怎麽辦?”嗯，小朋友還是很懂禮貌的嘛！進步這麽快，都知道活學活用“您”了。

　　“這樣好不啦?我責令工程部立即拆除非標件，全部免費為您更換標準件，不收人工費，同時，責令工程部和銷售部的小頭目，向您賠禮道歉，並扣罰獎金，如何?”

　　內外有別。在發生糾紛時，對內部處罰越嚴厲(至少外人看來如此)，甚至暴跳如雷的怒罵(回頭再給個紅棗)，是解決問題的有效方法。

　　千萬別護短！

　　“成，哥啊，爽快！”什麽節奏?這麽快又收了個小弟?“按您說的辦，道歉就免了”

　　我們勾肩搭背的雄赳赳氣昂昂的走回了工程部的門邊。

　　小玉的眼睛變得更大了！

　　“小玉，玉主管是吧?”章有財溫柔的說，“二哥也不為難你了，按我劉哥說的辦，對了，劉哥，您也不許處罰咱家小玉，看我面兒。”

　　“成，您說了算！”那可不?客戶是上帝嘛！

　　不知道誰發明的這詞，我怎麽聽都像罵人的，因為，只有上西天，才能見到他老人家啊！我弱弱的問一句， 您願意有事沒事都上那天堂去逛嗎?

　　“小玉，還不快謝謝章二哥，另外，我作主了！把公司今年唯一一張白金貴賓卡，贈送給他。”

　　其實，這種卡在公司很多的，好不啦?還有，白金卡維修打9折，聽著提氣，其實，工程部那幫老大哥，有一萬種方法，讓你的折扣消失。這是後來熟了，小玉告訴我，她當時內心最真實的想法。

　　“好的，謝謝二哥”小玉娉娉嫋嫋地去銷售部了，留下了豬哥一枚。

　　小李白杜牧，這哥們一定也認識小玉吧?所以，他才能寫出:娉娉嫋嫋十三余，豆蔻梢頭二月初。春風十裡揚州路，卷上珠簾總不如。

　　“劉哥，留個電話吧?”京城二少遞上名片，“有事您說話。”

　　“好的呀，我小經理一個，沒那高雅的東西，我撥您電話吧。”

　　小玉把貴賓卡和公司精美的禮品一起送給了章二少(二少是不是真的?管他真假，咱普通人，也沒機會驗證不是?)，紅著臉抽回了被他抓著不放的修長的玉指，並安排人送他們回家。

　　車已開出老遠，二少還在玻璃窗揮舞著豬蹄，唉，多情自古傷離別啊！

　　送走了炸刺的客戶，小玉一個勁地追問我，怎麽擺平那京城二少的?那人可不好對付。

　　“很簡單，曉之以理，動之以情。”

　　我莫測高深的說。

　　“你就裝吧。哼！”多年以後，當我叫她玉香香時，她管我叫劉裝裝。

　　男人嘛！該裝還得裝。

　　但別被女人看穿。