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　在我辛辛苦苦找了半個小時之後，總算在一條步行街上，找到了這家叫做朝天辣的火鍋店。

　火鍋店在三樓，因為這是步行街，一樓到三樓沒有電梯，只有那個樓梯可以上去。

　我送的貨物差不多有七八件吧，每一件都有十多公斤，如果一次拿三件，也要拿三趟，反正火鍋店的工作人員是不會下來幫你忙的。

　沒辦法，這就是苦逼的快遞員工作。

　我跑了四趟，總算氣喘籲籲的把所有的貨物全部送到火鍋店的後廚。

　後廚的廚師們也毫不客氣，輕車熟路的用刀把我的那些貨物全部拆開，有的塞到冰箱裡面去，有的洗洗就下鍋了，弄完之後看到我傻傻的站在他們身邊，他們有些奇怪的問我:“幹啥！”

　“貨到付款啊，兄弟。”

　我滿臉堆笑，把手裡的送貨單遞給那個廚師，廚師看著那個送貨單，一臉的不高興:“我是廚師，你找我要什麽錢?要錢你去找老板要啊。”

　“好的，打擾了！”

　我掏出手機，撥打了送貨單上的聯系電話。

　不一會兒，一個女人接到我的電話，問我:“你打我電話幹嘛?有事情嗎?我正在開會，你等一下打過來行不行?”

　“哦，對不起，耽誤你一下，我是和順同城公司的送貨員，你們的貨物已經送到了，請問你這個錢……”

　我盡量用很客氣的話跟她講，結果她給我來了一句非常不客氣的:“我不管你什麽和順同城58同城，我現在在開會，我在開會，你不知道嗎?我開會你跟我提什麽錢的事情?一大早的要錢，有這個規矩嗎?”

　我被噴了一鼻子的灰，呆在了當場。

　貨品送到不給錢還被噴了，我瞬間感到委屈至極，幸好留有主管的電話號碼，我連忙把主管的電話號碼找出來，給主管打電話。

　主管問我:“小王，你是不是跟客戶鬧起來了?客戶投訴電話已經打到公司了。”

　“我.操，她不是說她在開會嗎?開會還有時間投訴，真是刁民。”

　我聽到這話，頓時來了火氣，本來在客戶那裡受了一頓氣，想來找主管訴訴苦，沒想到這客戶竟然投訴的比我還快，倒打一耙，用的真溜啊。

　我這話剛說完，主管聽了好像有點生氣了，他提高了聲音:“你這個想法不能有啊，怎麽可以說客戶是刁民啊，我們自己服務態度不行，我們自己要改正，你被客戶投訴了，你自己還覺得你自己有理嗎?”

　“主管，你聽我講，事情不是你想的那樣……”

　我突然感到我有理說不清了，正要跟主管解釋，沒想到主管根本不給我機會說話，他劈裡啪啦地說:“你不要跟我講其他話了，趕緊跟客戶道歉去，劉總已經知道這個事情了，而且聽說劉總很生氣，如果你不處理好這個事情，明天就不用來了。”

　“劉總是誰啊?他生什麽氣啊?我這貨款沒要回來還被客戶罵了一頓，我都沒生氣，他生什麽氣啊?”

　我聽到這話也火了，這邊事情沒搞好，又扯出個什麽劉總來，這主管也真能扯。

　主管好像也感覺到我生氣了，忙把聲音壓一下，對我說:“劉總就是我們老板，客戶的投訴電話直接打到他手機上去了，小吳你就理解一下吧，可能當時客戶說話也很難聽，聽說劉總都把手機給砸了。”

　“這種刁民客戶，貨送到不給錢，還留著幹嘛?我真想不通。”

　我是越聽越火，沒想到送第一家客戶，就遭到這麽大的一個難堪，現在客戶不但不給錢，而且反過來投訴我，還投訴到老板那裡去，搞得老板把手機都砸了，我裡外都不是人了，我是做錯了嗎?我這做錯了什麽了嗎?

　主管在那邊冠冕堂皇的說:“這家客戶不是不給錢，只要你態度好，人家給錢給得很快的，我之前送的時候，人一到他就把錢給了。”

　“你那麽有本事，你自己怎麽不來送，說風涼話，你倒挺厲害的。”

　聽他那麽說，我火氣更旺，既然知道這家客戶有這個毛病，提前也不告訴我，口口聲聲在那裡服務態度，服務態度，我這態度難道真的不夠好嗎?

　主管被我這麽一噴，好像也意識到自己有不足的地方。

　停頓了幾秒之後，他對我說:“要不這樣，我把業務員的電話號碼給你，你跟業務員講一下情況，讓業務員來跟他溝通。”

　“好吧好吧，快發過來，凍死我了……”

　因為天氣實在太冷，我真的不想在寒風中受煎熬，主管竟然說叫業務員跟客戶溝通，那就讓業務員跟客戶溝通吧，我是一個快遞員，我不想做那種吃不了兜著走的事情。

　很快我把業務員的電話號碼撥通了。

　業務員的聲音聽起來還挺順耳，他問我:“你們主管沒告訴你這家客戶的收款程序嗎?”

　“不是貨送到就收錢嗎?還有什麽程序?”

　我被業務員這麽一問，有些懵逼，業務員很耐心的跟我說:“你們把貨送到他們廚房，讓他們廚房的廚師把貨點清楚之後，把送貨單給廚師簽一個字，然後再拿到他們的收銀台裡那裡，讓收銀台的服務員再給你簽個字，然後你拍一張照片發到我們公司的財務那裡，讓財務找這個客戶要錢。”

　我去，要個錢還這麽麻煩。

　我聽完這個就啞口無言了，說實話，主管還真的沒教過這個程序，他隻跟我講貨到付款，貨送到把錢收回去，沒想到還要叫這裡簽字那裡簽字，這裡拍照那裡拍照的，對於這個程序的繁瑣度，我只能說三個字:我也是醉了。

　按照業務員的指示，我掛了電話，找到火鍋店後廚的廚師，讓廚師給我簽了字之後，我就去前台。

　前台有兩個人，一個穿著工作服的年輕服務員，還有一個穿著西裝的短發女士。

　短發女士看起來三十多歲的樣子，眼睛挑得很高，有點目中無人的那種架勢，我很客氣的把簽過字的送貨單遞給那個服務員，對她說:“你好美女，你們東西送到了，能幫我簽個字嗎?”

　“你們是哪家?”

　那個年輕服務員盯著電腦屏幕，目不斜視，連頭都沒抬。

　我深吸了一口氣，把自己快要冒出來的火氣強壓了下去，臉上依舊堆著笑:“我們是和順同城的，就是送凍品那家。”

　“哦，是送凍品的那家嗎?我跟你說啊，你們賣的東西又貴，服務態度又差，送貨速度又慢，更重要的是每天要付一次款，你們應該很清楚，像我們這種店面，進貨都是月結的……”

　服務員沒有說話，服務員身邊那個短發女人，張開嘴就像倒豆子一般，劈裡啪啦說了一大堆，我臉色一沉，抬頭望著短發女人:“請問你是老板娘嗎?”

　“小夥子，你看我像不像老板娘呢?”

　短發女人似笑非笑的望著我，反問我。

　我冷笑一聲，對她說:“如果你是老板娘，你對我們公司的產品價格服務態度配送速度有意見，你可以選擇投訴或者說選擇跟我們終止關系，如果你不是老板娘，請你閉嘴，我是來找服務員簽字的，不是來找你訓我的。”

　我這義正言辭的一通話說出來，把短發女人的臉都氣白了，只見她深吸了一口氣，眼睛瞪得像銅鈴一般大，咬牙切齒的對我說:“年輕人，一大早上火氣就這麽大，你是不是吃了炸.藥過來的?”

　“你好阿姨，我是吃了炸.藥過來的，如果你是老板娘，把我們的貨款趕快結給我，如果你不是老板娘，請你閉嘴，不要影響旁邊這位美女給我簽字。”

　我這一句話，把那個短發女人那張已經氣白的臉，氣得由白變黑，看見她齜牙咧嘴的樣子，像是要把我給生吞活剝了。

　旁邊的服務員捂著嘴憋著笑，一張小臉都憋紅了。

　短發女人狠狠瞪了我一眼，指著我的頭說:“年輕人，你很屌，你給我等著。”

　說完砰的把門打開，從前台鑽出來，怒氣衝衝的往後廚衝了過去。

　看著短發女人被我氣走了，服務員把我的送貨單拿過去，邊簽字邊笑著問我:“我說小哥哥，你是新來的吧?竟然敢得罪我們店的鎮店之寶。”

　看著服務員簽完字，我把送貨單拿過來拍照，邊拍邊問服務員:“你們店的鎮店之寶很厲害嗎?難道比你們老板還厲害。”

　“反正之前你們公司來送貨的，沒有一個敢得罪她，你是第一個敢得罪她的，所以說你很厲害，但願你回去不要被你們公司罰款。”

　服務員笑完之後，一臉擔憂的看著我，看著服務員眼睛裡的擔憂的神色，我心裡有些沉重，難道我們公司的罰款制度真的有這麽恐怖，這個合作夥伴都知道，看來我得回去討教討教。

　我問服務員:“美女啊，你怎麽知道我們公司會罰款呢?”

　“之前，只要跟我們鎮店之寶吵過架的，回去之後，無一例外都被罰款了， 我想，你今天這個罰款是逃不掉的了。”

　服務員小姐姐說完這句話，繼續看他的電腦屏幕去了，我把照拍好發到業務員的微信上，在微信上給他發了一條語音:“兄弟，趕快把錢要回來，不要回來我就不走。”

　“你等一下吧，我現在就要。”

　業務員很快給我回了條語音，我走出了這家店門，沒想到還沒走幾步，我的電話又響了。

　這是配送主管給我打的電話，我剛接起電話，他就劈裡啪啦來了一通:“我之前就跟你們說過，叫你們把貨送到仔細給我點一道，你今天是不是沒有點貨?”

　“點了，我點的很仔細，每一樣都對了。”

　我很冷靜的回答，因為我做事一向都很認真，剛才點貨的時候，我是對著單子，每一樣都點過了的，我保證全部正確。

　但是主管說:“客戶投訴你送的貨物裡少了三包湯圓，這個事情劉總已經知道了，劉總說缺少的貨由你來陪，而且還要罰款五十元。”