打定主意之後，唐寧第二天一早就爬了起來，到院子裡活動了一下因為躺了好幾天而有些酸疼的身體，正做體操呢，忽然間從身後傳來了一陣驚喜的聲音:“少爺，您好了?！”　　唐寧知道身後這個人叫做唐忠，從小就跟著自己，屬於絕對的忠心耿耿的貼身仆從，於是他一邊繼續做操一邊說道:“嗯，昨晚就好了，現在活動活動身體，唐忠啊，你去弄點早餐，一會兒咱們就去銀行看看。”

　　唐忠雖然看不懂唐寧做的這套廣播體操，但既然少爺身體好了，他的心情也就隨之變好了，於是高興的答應了一聲，便興衝衝的去做早飯了。

　　吃過早飯，兩人便來到了銀行，由於到的時候還早，所以新雇傭的行員還沒到，唐寧便一邊翻看行員資料一邊等待，翻看了一會兒資料，唐寧對這六個行員的履歷和成績倒還滿意。

　　唐寧開辦的這所民生儲蓄銀行被業界稱為“小小銀行”，不但資本最少，僅僅隻有八萬元，都不用跟資本高達一百九十萬元的鹽業銀行比，即便是在他之前資本最少的中華商業儲蓄銀行，都有二十五萬元的資本，甚至他的資本都不如幾家大型的錢莊。

　　因此民生儲蓄的規模很小，隻有一家機構，而且也隻招聘了六名行員，根本就沒法與其他大型銀行動輒幾百上千人的規模相比，所以招聘來的行員資歷與水平也肯定不可能是行業最高的，但是通過考試，唐寧發現這六個人在珠算、銀行帳簿等實用項目上的成績還是不錯的，而且也都具有保人，這樣的人暫時也算是夠用了。

　　過了一會兒，六個行員就都到齊了，當他們看到老板比他們先到，都感到很是不好意思，紛紛上前致歉，對於這種小事，唐寧大手一揮，不予計較，但是有些關鍵性的問題就必須要跟他們說清楚。

　　於是唐寧命唐忠將大門關閉，召開了第一次全行會議，他說道:“諸位都經過了本行的考試和審核，現在我要把本行的一些具體要求跟大家說一下，如果接受不了，那麽現在走還來得及，如果能夠接受，那麽下午就把各位的保人都請來，咱們正式簽訂合同。”

　　說到這裡，唐寧頓了一下，看到六個人都在聚精會神的聽著自己講話，便繼續說道:“我們民生儲蓄，既然以儲蓄為名，那麽我們的資本增長就要以儲蓄為主，我們不去跟那些外資銀行爭搶政府和外商的生意，也不和金城這類的官僚銀行爭搶達官貴人、軍閥官僚的存款，我們的目標是小商人和普通老百姓，我們要做的是其他銀行懶得做、不屑於去的領域。因此我們的宗旨就是以下五條，不辭煩碎、不避辛勞、不圖厚利、為人所不屑為、從小處做起。以後我會將這五條貼於銀行最醒目的地方，以時時提醒大家。”

　　唐寧停下來喝了一口水，給了幾人一個消化的時間，然後提問最邊上的一個行員:“你叫做張海生，是吧?我來問你，如果有客戶來到咱們這裡，要求用一塊錢開辦一個帳戶，你會怎麽做?”

　　張海生毫不猶豫的答道:“一塊錢就想開辦帳戶?他把銀行當什麽了?這種人肯定是來搗亂的，我會呼叫警衛把他趕出去，以求不會影響其他客戶。”

　　唐寧搖搖頭說道:“張海生，我知道你有在其他銀行做實習生的經歷，所以你有這樣的想法我不怪你，因為大多數銀行都是這麽處理的。但是今天我必須要提醒你，在咱們民生儲蓄銀行，絕對不可以這麽做，你憑什麽說人家拿一塊錢就是來搗亂的?即便他真是存著惡作劇的心，

咱們也不能拒絕，因為我馬上要推出的項目就是一元開戶，所以別說他是拿著一塊錢來開戶，就算他是拿著一百塊錢要求開一百個帳戶，也必須熱情周到的將這一百個帳戶開好。”　　看到眾人一副不解困惑的表情，唐寧解釋道:“我知道大家還不理解我這麽要求的用意。其實我剛才就已經說了，咱們的目標市場是普通百姓，他們手裡能有多少錢?辛辛苦苦一個月能夠積攢下三兩塊錢就已經不錯了，所以他們並不是來搗亂，而是真的就隻有這麽大的能力。雖然這些錢的數量很少，但是人數眾多啊，大家想一想，整個上海富商官紳才多少人，而普通百姓又有多少，這些人每人即便是只在我們這裡存上一塊錢，那麽總數也將是相當驚人的。而就是因為其他銀行不注重、不關注普通百姓，所以導致他們很少來到銀行辦理業務，這麽一塊巨大的市場始終都在荒廢著，所以咱們的目標就是開發這塊荒蕪的市場。我這麽說，大家明白了麽?”

　　眾人齊聲答道明白了，唐寧點點頭，繼續說道:“還有一項要求就是無論在什麽情況下，大家都必須保證微笑待客、以和待人。

　　作為銀行職員，我們每天都要面對不同的顧客和不同的狀況:有的顧客穿著體面、金多人貴、頤指氣使，稍有紕漏就大吵大鬧;有的顧客體貌不揚、財微人輕、唯唯諾諾，會不停的問一些瑣碎問題;有的顧客知書達理，清楚銀行的一切流程;可也有婦孺老人、目不識丁，只知道到銀行存款取款，並不了解規章制度;還可能本是休息時間，可顧客有急事急需辦理。面對這些情況，我們都要以和待人，讓顧客滿意，這才能達到生意興隆。

　　所謂以和待人，就是要求大家要有謙恭、和藹、誠懇、莊重的態度。絕對不能出現，顧客環立櫃外，而職員或談笑風生、或縱論他事，卻對應辦之事置之不理;決不允許對不明章程的顧客嫌麻煩而不細心告知，或因事項爭論而言辭俱厲，因存取額小而傲之不理，因覺顧客所辦事情繁瑣而故意拖延刁難，以上情況，一旦發生，必有嚴懲。希望大家考慮清楚。”

　　PS:這章理論上的東西是多了一點，但我覺得這是這家銀行的立行之本，所以一定要說清楚，下一章開始就會寫一些好玩的事兒了，枯燥之處請大家海涵。

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