丘國梁此時手裡拿著一份近期店鋪數據報表，雖然他對網店運營不是很懂，但是數據可以很直觀的告訴他，有哪些變化。　　“張聰！你過來！”

　　發現近幾天店鋪流量暴增，但是轉化率卻一直下跌，丘國梁怒了。

　　他把報表丟給運營主管張聰:“你看看，這是怎麽回事?”

　　張聰早就研究過這份報表，他每天盯著店內數據，對店鋪最近發生的情況了如指掌。

　　“丘總，有人對咱們店鋪灌輸了大量垃圾流量。”張聰指著近期流量統計，說:“從這周開始，咱們店鋪每天流量暴增上萬，我從後台看了下，幾乎每隔幾秒鍾就會有一個訪客進入。”

　　“而且這些流量來源，分散在全國各地，甚至有顯示在外國的。”

　　“不用跟我說原因。”丘國梁隻想知道結果:“告訴我會怎麽樣?”

　　張聰讓丘國梁看轉化率那一欄:“直接導致我們店鋪轉化率偏低，數據出現異常。”

　　“會影響到我們店鋪搜索排名嗎?”

　　這個才是丘國梁最關心的，按照自然搜索，目前他們店鋪穩居在前幾名，按照銷量排序，他們則在第一名。

　　每天利用靠前的排名，給他們店裡免費帶來不少生意，如果搜索排名下降了，那麽就意味著他們需要花更大的代價，去參與競爭。

　　“寶淘網的排名因素非常複雜，並不僅僅只看某一個單獨數據。”張聰分析道:“不過我們店鋪如果長此以往下去，肯定會受到影響。因為轉化率目前已經遠遠落後於同行業水平。”

　　丘國梁著急道:“能查出來什麽原因嗎?”

　　張聰把後台打開給丘國梁看。

　　“每個垃圾流量來源都不一樣，IP地址非常跳。”張聰可以肯定的是:“絕對是其他商家的惡意競爭。”

　　說起其他商家，丘國梁立刻想到了沈震。

　　當然，也可能是其他尚未浮出水面的競爭對手。畢竟風微瀾目前排名第一，樹大招風。

　　“有沒有解決辦法?”

　　張聰答道:“我這邊已經聯系到官方小二，讓他們去核查，數據問題他們會恢復，在等待幾日，影響不會很大。”

　　“那就好。”丘國梁放下心，突然想起一件事:“之前你說過要控制轉化率，不要猛刷，現在流量大了，是不是可以多找些人刷單?”

　　以前，風微瀾是刷手多，流量少，丘國梁需要花錢買流量，才敢讓人去刷單。

　　但是現在既然對手送流量進來了，他想壞事變成好事，不能白白浪費這些流量。

　　“不行，丘總。”作為運營主管，張聰做事非常小心:“現在數據是不正常的，我們不能冒險。畢竟已經反映給官方人員，讓他們去查，要是在查流量的時候，發現我們炒作信用，反而得不償失。這段時間，暫時忍一忍吧。”

　　“你說的對，我們暫時忍一忍。”

　　丘國梁聽過多隆說其他網店的事情，有家網店從銷售記錄為零開始刷，每天刷個二十來單，不多，連續刷了將近兩個月。

　　到第三個月的時候，老板看刷單沒什麽影響，就放開膽子準備提升刷單數量，結果沒幾天，就被系統抓住，按照虛假信用炒作，店鋪降權，同時這款已經有好幾千銷量的寶貝，被下架刪除。

　　兩個月所花費的時間和金錢，全部白白浪費。

　　小心才能使得萬年船，系統這種事情，誰說的準，說不定你剛開始決定刷單就被抓住，

說不定你一直刷單，還沒有任何事。　　即使有多隆在後面為丘國梁撐腰，丘國梁仍然不能隨意拿店鋪生意亂搞。畢竟多隆能解決的事情有限，雖然說十個網店九個刷，還有一個是傻瓜。但是刷單這件事，本身就是見不得光，能低調還是得低調。

　　了解完運營這邊的情況，丘國梁走到客服部小劉那邊。

　　“最近客服這邊情況怎麽樣?”

　　小劉回答道:“客服一切正常。”

　　“咱們的新款美工已經上到頁面了，有來谘詢的買家嘛?”

　　“有的，但是不多。不過就目前而言，來谘詢的買家基本覺得款式和價位都還不錯，我們這邊已經讓買家主動加入收藏，一旦開售，還會短信通知買家購買。”

　　“嗯，每次上新要好好把握，能推出去的款式盡量推。全店僅靠一個爆款，支撐不了多久，要是能做出個七八個爆款，咱們的銷量絕對遠超其他商家。”

　　“您這邊購買的貨物實在太多，咱們花了不少運費，既然您已經拒簽退回，我們這邊會給您辦理退款，但是請扣除一部分，作為我們的運費補貼。”

　　突然，售後那邊打電話的客服聲音高了起來，說話語氣很激烈。

　　丘國梁皺著眉頭問:“怎麽回事?”

　　小劉說:“有個買家在我們家買了三千多塊錢的東西，但是快遞還沒到，就來聯系我們客服，說要拒簽退款。”

　　“付了三千塊錢，等發貨的時候不要了?”丘國梁滿腦疑問:“貨已經發出去了是吧，那她要是退款，咱們寄出去的運費怎麽算?”

　　“這個買家不是等簽收快遞後退貨，而是直接拒簽，就等於快遞到了她當地，送不到她手裡。拒簽的話，快遞就直接原物退貨，不需要她出任何快遞費用。我們郵寄給她的東西，是包郵的，運費我們出。但是這個費用不少，所以售後在打電話看看能不能贖回一部分。”

　　丘國梁聽明白了:“這個買家為什麽要這樣，是不是耍我們的?”

　　“具體原因不清楚，不過極有可能是有人來搗亂的。”

　　一聽是有人來搗亂的，丘國梁立馬問:“地址是哪裡的?是不是虛假地址?”

　　“稍等，丘總我看下。”小劉查了下後台，這個大訂單她一直注意著:“是一所大學，應該不是虛假地址，就在本地，是錢塘商學院的。”

　　“錢塘商學院。”丘國梁冷哼一聲，瞬間明白了:“是有人來搗亂。”

　　彎腰看了下這筆訂單，丘國梁問:“關於這種事情，寶淘網是怎麽規定的?”

　　“賣家包郵的寶貝，寄過去的運費就是我們承擔，買家拒簽，根本沒有退換貨，所以不需要出任何運費。”

　　“這個是硬性規定是吧?”

　　“是的，丘總。”

　　丘國梁站在小劉身旁想了片刻，如果是這樣的規定，對賣家來說其實並不公平，因為有人惡意搗亂，買了一堆東西，然後直接拒簽，賣家不僅消耗人力物力，而且損失錢財。

　　“您這邊說根本沒有購買過我們的東西，但是我們這邊買家信息顯示的就是您的姓名電話和地址，我想應該沒有人會拿三千塊錢的東西開玩笑吧?”

　　這句話說完，售後放下電話，滿臉的不悅:“掛了。”

　　丘國梁走到售後身邊:“剛剛你說的那句話什麽意思?”

　　“是這樣的丘總，打電話給這個人，她說根本不知道這回事，帳號跟訂單她一概不知。但是買家信息全部是她自己的，哪有人會花這麽多錢，去給一個毫不相乾的人送貨。這個單子現在是拒簽了，但如果當時快遞送到她手裡，那不就是錢貨兩空了嘛。”

　　“你說的對，這個人要不然就是來搗亂的人，裝糊塗。要不然就是認識來搗亂的人。電話你接著打，既然她來騷擾我們，我們就不能放過她。如果她不接電話，那就把她的電話掛到網上去，什麽中介求職，房屋出租，各種小網站，能留信息的全部留下她的電話號碼。”

　　丘國梁惡狠狠地說:“敢來我這裡搗亂，我非讓她有去無回！”

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