在做銷售之前，我們必須抱有極大的勇氣和無比的自信。相信你所從事的事業，相信你必定是不平凡的，注定是超於常人的。在承受極大的壓力時，我們不能放棄，不能拋棄自己的夢想，因為我們是最偉大的，我們是最勇敢的人，我們將成就不平凡的事業。在壓力與拒絕面前我們的內心應該是平和的，應該是快樂的。因為我們將要或者即將看到希望，在不可能面前我們要勇敢的面對，在困難面前我們要勇敢的迎接，把不可能變成可能或者接近可能，把困難變的容易，要及時的享受這些所帶給你的成就感，帶給你的快樂。帶給你的一切可以滿足的欲望，所以在困難和成就面前你必須要學會銷售、如何去銷售，以下是我幾點心得，希望能得到你的共鳴:一、在做銷售時，首先你在內心輕輕的問自己準備好了嗎?一切都充滿自信了嗎?我們應該是有準備的，是有目的的。我們將要推廣我們的事業。銷售自己。讓客戶對我產生興趣。產生信任。盡量的減少誇張和忽悠的成分。讓自己充滿感情，充滿激情。充滿誠信的去向客戶去介紹你的產品你的公司。不怕艱險、不怕萬難、努力向前。只有勇敢的邁出第一步才能迎接你成功的道路。二、準備好自己要講的銷售術語。要很有感情，很有層次的去說，面帶微笑。內心充滿感激。聲音要快慢結合，要吐字清晰，咬字準確。在一切客戶面前一定要誇讚(這裡只能明誇即使客戶知道你說的是假話也要讓他感覺你是發至內心的，發至肺腑的。)一定要讓客戶感覺你是一個用心的業務員。多說，你好。謝謝。祝你工作順利。祝你開心。再見。即使在你說第一句話的時候他就決絕你，你也不要忘記說出這些話。三、試探性的詢問客戶，挖掘出我們想要的信息。一點要多問、多聽、多想、多思考。在客戶面前我們的思維一定要高度的集中，不管發生什麽樣的事，都能臨場解決。即使不能解決也要讓客戶感覺你不是在敷衍他，留下下次聯系的伏筆。在掛完電話後，集思廣益的去尋求答案。以便更好、更完美、更有說服力的去引導客戶。多問，就是想盡一切辦法把我們想知道的事情反饋到客戶面前，就像踢皮球一樣，妙傳到客戶那裡，讓他很容易就接招。多想，在腦海裡猜想一切客戶所擔心的問題，然後把這些問題拿出來。問客戶是不是擔心這些，那我們讓他取消這樣的顧慮。打消對我們不信任的念頭。多思考，當客戶問到的問題，什麽樣的話能在客戶面前說，什麽樣話是不能說的。在腦海裡要有一個概念，當客戶試探性想了解一些我們的內部信息時，你怎樣在不說透的情況下讓客戶相信這就是真的。讓客戶感覺他得到了自己想要的答案。四、巧妙的引導客戶，使客戶對你和我們的產品產生濃厚的興趣，即使不能成交。也要讓客戶感覺我們的產品是物有所值，質量過硬。但你必須這是對於公司所從事產品的極度信任。如果連你自己都產生懷疑的話，那就不能繼續的銷售下去。相信他以後會和我們合作。怎麽樣才能引導客戶，首先我們不能按照客戶的思路去整合問題，一定要按照自己的思路去引導客戶，讓客戶的思維在跟著你急速的運轉。讓他讚同你的觀點，同時你也要讚同對方，讓他感覺自己所說的也是有道理的，而這種方法只是更適合，更方便而已。怎麽去引導，就是思路一定要清晰，把自己的想法一股腦的灌輸給客戶，讓客戶的思維形成混亂的情況下，即使的去得到他的共鳴，

即便是客戶反應過來，他已經答應了我們的要求，反悔也不會大不了只能提出幾點要求。在遇到問題時如果你沒有更好的說服客戶的時候盡量的停止你的銷售工作。把話題轉到客戶比較感興趣的的事情上，然後通過這樣的溝通增加你們彼此的感情，之後在利用他對你感情再進行銷售。五、銷售就在拒絕與被拒絕當中產生。當別人決絕我們。我們沒必要灰心，沒不要淪喪。也許我們還做的不夠好，準備的還不夠充分，深深的思考，然後找出問題的所在。在下次的銷售工作中能更加出色的完成你的銷售任務。拒絕是考驗一個人的心裡素質，考驗一個人的心理承受能力。我今天很開心為什麽要讓你罵，態度惡劣的拒絕。其實你可以想一下，任何事情都不是輕易能得到，想一想當你付出了勞動才能有收獲，被打擊只是得到結果必須經歷的過程。如果很輕易得到的東西，你以後沒有進步的思想，一味驕傲自滿，你感覺這樣你會長久的在社會上生存嗎?所以良好的心態，平靜的內心，清醒的頭腦，這才是我們要達到的境六、銷售不是一次就能成功的，而是在多次甚至是長期的堅持才能成功的，面對這樣的情況，一定不要著急，應該有足夠的耐心，足夠的忍耐性，要讓對方感覺到你是一個堅持不懈的人。用感情和自己的真誠來感化他，融化冰冷的心。所以不管什麽時候，一定不要忘記對你的客戶的關心，過節的時候一定要發個短信祝福一下，要隔不長的時間打個電話詢問一下有沒有需求，這樣才能達到意想不到的效果。七、銷售一定要帶有目的性，因為銷售就是要把東西賣出去，而不是讓你只是簡單的介紹過後就算銷售了，不管怎樣，我們每次開始銷售之前，要想好我們要達到的目的。例如:第一次我就是想讓他記住我，知道我是做什麽的。第二次:我就是想知道你現在用是什麽樣的產品。我們有沒有機會和你合作，第三次:我要讓你知道我們的優勢在那裡，讓你感覺比你現在所用的東西好，第四次:要解決客戶的一切擔心，價格、質量、貨期、公司實力等等。第五次:要想用什麽樣的方法促進成交。是逼迫還是誘惑，這就要根據客戶的情況而定。八、在客戶對你產生懷疑和疑問的時候，不要一味的辯解，要承認自己在某些方面做的想的不周到，讓客戶產生了某些誤會。只有勇敢的承認自己的錯誤，才能讓對方感覺你的誠意，你是實心實意的不帶任何的欺騙和隱瞞，比如:你在某些方面誇大了產品的功能，而客戶發現後，你就要承認說，你是做銷售的，在技術方面還有很多地方不了解的，所以會說出某些不恰當的事情。希望對方能夠諒解，其次態度誠懇很重要，不要藐視客戶，然後就是要引導客戶想些我們真正能達到的功能，讓客戶知道我們的東西不是這一個問題就全盤否定。九、對於有些客戶，不要一味的謙讓，要學會強勢一點，要讓客戶感覺我們不是在祈求他來買，而我們的東西確實是能幫助他們的，要敢於多問為什麽?你為什麽不和我合作，這麽好的東西。你為什麽不給我下單。這樣的話。讓客戶感覺我們真的是在為他們想。十、對於一些難說話的客戶，一定要謹慎你的思維，不能讓對方了解到你的內心，不能讓他抓住你的把柄。對於這一類型的客戶，要有很強的說服力，才能使對方徹底的擺脫內心的防線。比方說他就是認為自己說的是對，首先你要認同他的觀點，對你說的很對我也有這種感覺，你真的很有智慧，想法很獨特。我們的產品在能實現這樣的效果，難道你感覺不好嗎?1、認同對方、2、讚美對方、3、轉移視線、4、反問。十一、做銷售不要吝嗇你的語言，要極力的讚美他人，不管對方怎麽偏低你，你也要微笑著和面對對方，要用極其嚴謹的思維，恭謙的態度、犀利的話語讓對方感到他所說的是不符合實際的，讓他感到羞愧，這樣我們才能佔據上峰。不然則更讓對方感覺他的判斷是正確的，他說所的就是正確的。不管怎麽樣承受這樣的事情是一個必然的事情，只有不斷使自己進步，不斷的努力，才能做出應對自如揮灑自得。十二、一定要端正自己的心態這是最重要的，不管遇到什麽樣的情況都要泰然處置，不亂方寸，不自亂腳步。不要自己嚇唬自己。任何事情都有處理的方式方法。只要認真的思考，認真的對待才能做到。所以說心態是至關重要的，這個是你我都共同努力，共同去做的事情。只有在平時做事嚴謹點，多問幾個為什麽，不要貿然行動，不要衝動為之、不要固執已見。多方聽取建議，適時的修改和改變方針才是最重要的。善於利用各自的優點發揮各自的長處，才能讓事情做好。十三、一定要虛心的學習自己不知道的，多掌握點知識是最重要的，不管是那方面，做銷售都必須了解一點，這樣你銷售產品的時候，才能有更廣泛的語言，更多話題和思緒。所以平時要多學習，多看書。要向一些經驗豐富的人討教，多討論，多領教、多溝通。提高自己的思想品德建設，不管怎麽樣偽裝自己也要讓對方看出來你的一個有文化素養，有思想、有素質的人。這樣才能讓別人對你感興趣，才願意和你接觸，因為你身上散發出的品德和思維讓別人發覺你很有趣，所以說一個人的親和力是很重要的，鍛煉親和力是讓別人願意接觸你，願意和你交往的至關因素。願意和你接觸不管做什麽事情，說什麽別人都能很容易的接受。下面為贈送的述職報告不需要的可以編輯刪除述職報告尊敬的各位領導，各位同仁:大家好！本人被組織任聘為。。。。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學校後勤、德育、藝體、安全、衛生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學習黨的教育方針，學習鄧小平教育理論。用全新的教育教學理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養。我在黨的組織生活中，學習黨建理論;在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規;在業務學習中，學習人文文化，加強自身政治理論，道德修養，培養高層次的道德感、責任感。工作幾年來，我以強烈的事業心、責任心力抓好德育工作，確保學校教育教學工作運作正常。我的工作原則是倡導培養“勤奮樂乾，善於思索，不斷創新”三種優秀品質。以獎勵機制為主，及時勉勵，激發老師團隊精神，從而完成教育教學任務。其出發點是一切為了學生，為了學校的生存、發展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談談自己的做法，將一年工作總結如下:一、加強學習，聯系實際，提高認識教師是一門終身學習的職業。社會在不斷發展，不學習就會跟不上時代的步伐，特別是作為一名校級領導和德育工作者，必須始終站在社會發展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發展。因此，我堅持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認識和個人品德修養，提高管理能力。在這一年裡，我先後閱讀了《德育文集》、《成功學校內部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創新提供了扎實的基礎。(一)嚴格要求自己，以身作則古人雲“直而影正，以己以正而為人之標”，作為一名校級幹部，在很多方面都要對自己有嚴格的要求，否則就沒有進步，就不能為人之標，就沒有能力去管理別人。作為校級領導成員、黨的教育工作者，面對當今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴以責己，嚴以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務於全校師生。(二)健全德育領導機構，重視班主任工作(1)加強班主任隊伍建設，成功召開班主任經驗交流會和例會;(2)迎接各類驗收，打造學校品牌。一年內，學校三度受到省級表彰，先後被評為“省綠色學校”、“省先進體育學校”、“省文明單位”;(3)建立德育長效機制，注重活動育人。先後舉行校第六屆藝術節、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了省“四個一”驗收並獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學校品牌;(4)狠抓學生常規管理，養成良好習慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色;(5)成功組織高一新生軍訓，為學生奠定了學習和生活基礎。三個年級在班主任的管理下，教學秩序穩定、教師培訓和考核到位，無論教學工作還是學生管理都有條不紊，開創地開展了學生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著。一是健全德育領導機構。成立了由。。校長、書記、我、政教處主任、團委書記組成的德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負責具體落實執行。二是建立德育工作網絡。在德育工作領導小組的領導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網絡，覆蓋了學校的各個層面。三是重視班主任工作。學期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，並對班主任及後備班主任進行了天的崗位培訓。組織召開全校班主任老師工作總結暨經驗交流會。在學校閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國德育》和《德育報》。通過經驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處(一)是規劃機制。學校所有規劃都體現德育為首，都有德育內容。1、在我的組織下，政教處編印了《德育工作手冊》，收錄了我校多年來德育工作的規定及一年來制定的各項規章制度，下發到全體教師及學生手中，作為德育工作的導向。2、學期初我負責制定德育工作規劃和政教處工作計劃。(二)是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。目標責任製。我按德育工作目標層層分解、層層落實、層層簽定責任狀，學期末總評兌現。一年來，我和政教處的同志一起以經驗交流、學習材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進行培訓，同時，也通過加強日常工作情況的檢查和細化考核內容，來提高他們對德育工作的認識和工作責任心，鼓勵班主任、年級組長發現問題，大膽創新，互相學習，取長補短。通過各類學習活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經驗，提高了他們的工作水平，大大推進了德育工作的進程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細、實事求是地評價教師的工作，抓住細微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。並經常和教師探討研究，進一步提高他們的工作實效。同時，我建立了學校德育工作領導小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討學校近期工作，研究學生發展狀況。(三)是加強管理，提高工作效率1)加強德育隊伍建設。德育工作的順利開展，最重要的是培養一支有敬業精神、能力強，工作有特色，團結互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設，首先是加強學習，其次是挖掘典型，鼓勵創新。2)完善管理制度。通過幾年德育工作的實踐，使我認識到，完善的制度能使管理工作遊刃有余;明確各項制度，能正確引導教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調整了各項考核內容，細化了考核依據，使班級考核和班主任考核既有機結合，又有所區別，從一定程度上促進了班主任工作的責任心和積極性，使班主任工作目標更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網絡管理，發揮年級組的作用，大膽放心地發動年級組長承擔起組長的職責。各個年級組長根據本年級的情況，在開學初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎上，充分發揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。3)構建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標。在校內，我著重加強了德育團建設和學生自主管理建設，學生通過自主管理委員會，能基本參與到學校的管理;“德育團”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設，通過數次的家委會會議，完善了《學學生家庭行為準則》和《學生家長行為準則》，並付諸於實施，使學生、家長的行為都有了明確的目標。這一項工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作，使我校的德育基礎得到進一步的鞏固和發展。4)加強安全管理，完善管理機制。校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鍾長鳴，常抓不懈。在校長和學校總務部門的支持下，我通過落實和完善各種規章制度，進行嚴格的系統管理，做到:人員進出嚴格把關;學校24小時有人值班;每月對學校的安全設施進行檢查;學校各項管理措施嚴格到位;學校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，與派出所、消防站和區綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關系，基本形成了學校安全管理上的“內外合力管理模式”，確保了學校無重大安全事故的發生。樹立品牌意識，增強辦學特色優勢我校在08、09年文體、教學都取得好成績的基礎上，明確提出了“以師生同步發展為本”的辦學理念;以“打造新農村品牌學校”的辦學方向;以“興文體教育，促學生全面發展;強師風建設，促學校快速發展”的辦學特色;師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質量領先、設施先進的新農村品牌學校。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊，有男、女排球隊，有美術繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊等，學校為每一個學生搭建展示自我才華的舞台。0911月我校舉行秋季田徑運動會、學校藝術節活動。主題是“攜手共建和諧校園”，(其他德育獎項)學校特色更加彰顯，學校聲譽日益提高，從而更好地提升了學校的品牌力和競爭力，為學校的發展夯實了基礎。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標語、橫幅宣傳黨的政策，勵志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學校”。今年我校榮獲“河南中小學衛生優秀學校”、“洛陽市規范化管理?十佳?學校”、“洛陽市基礎教育課程改革先進學校”等榮譽稱號。培養我校學生熱愛祖國，積極向上，團結友愛，文明禮貌的精神風貌培養學生強烈的責任感和集體榮譽感。讓德育之花在洛陽一高校園怒總之，學校各項工作都充滿生機和活力，成績的取得是全體教職工團結一心、艱苦創業、勇於創新、爭先創優、扎實工作的結果。我們也清醒地看到，學校發展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學規模的擴大，生源質量的下降，致使學生管理和教學工作顯得困難，在今後的工作中需要我們高度重視，並希望在上級組織的正確領導和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認真加以解決。而我更應該自覺堅持馬克思主義的知行統一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩定的管理意識，又勇於實踐，善於實踐的教育管理專家。一、理清工作思路，制定工作要點要當好職工代表，首先必須乾好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個好的思路。辦公室承擔著我局行政、黨委、紀檢監察三項職能，如何在眾多職能中把握規律，理清頭緒，更好地抓落實、出成效，必須有一個清晰的工作思路。因此，辦公室認真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務工作部、紀檢監察工作要求，堅持以科學發展為指導，按照局領導提出的“嚴謹嚴格、客觀務實、開闊開朗、耐心恆心、機智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設一支隊伍、突出兩個重點、強化三大職能、實現四個轉變，增強五種意識”的工作思路，堅持在工作中轉變觀念，突出重點，明確職責、強化協作，高標準、高質量、高效率地完成各項工作。同時，根據省局黨務工作部、市直工委、省局監察室的有關要求製2006年黨建工作要點和紀檢監察工作要點、黨委中心組理論學習計劃、政研會工作要點等黨建工作要點和計劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進指明了方向。二、加強隊伍建設，全面提高素質要做一名合格的職工代表，首先必須加強自身學習，為推進各項工作開展奠定堅實的基矗我堅持把強化理論、業務學習作為提高隊伍素質的重要途徑，常抓不懈，並提出了要以政治強、業務精、作風好為目標，全面加強辦公室隊伍建設。在理論學習方面，分階段對辦公室理論學習進行安排，積極探索和改進學習方法，通過全體工作人員集體學習、自學，學以致用等多種學習形式，強化學習效果。力求通過強化政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，加強思想建設，今年以來，利用每周學習時間，先後組織開展了黨章、社會主義榮辱觀、讓機關大門向群眾暢開”、“全面提高領導發展的能力”、“沒有研究就抓不好落實”等各種理論知識。在業務學習上，以網上辦公為契機，抓公文處理流程規范，推動公文管理“有序運作，無縫銜接”。今年是網上辦公的開始，各項工作都處於起步階段，我們通過兩次大規模培訓，讓大家了解網上辦公的基本流程和操作程序。為了使網上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對每個人提出的問題進行百問不厭的指導和幫助，可謂手把手的教，並對容易出現的具體的，形式上的問題，發通知進行解釋規范，經過半年運作，目前大家已經基本掌握了網上辦公技能，網上辦公已經順暢運轉，效率日漸顯現。以文字把關為重點，嚴把材料關，深入一線，加強調研，力求精益求精。對材料的起草和修改，我都本著實事求是，尊重規律的嚴謹態度，尊重科學、重視制度的理性精神，深入基層，加強調研，團結和帶領辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點。為了加強信息和新聞報道工作，近期，又出台了《晉城市郵政局信息及新聞宣傳報道管理考核辦法》，力求信息和新聞宣傳工作有目標、有組織、有制度、有考核。以ISO9001貫標工作為依托，探索貫標工作與企業管理相結合的最佳途徑，力促企業基礎管理水平的提高。 近期印發了《晉城市郵政局近期需要落實重點規章制度的通知》，堅持強化執行，加強內控，突出重點，重心下移四項原則，加強企業管理，夯實發展基礎，並制定了最基本規章制度落實分解表，不斷推進企業基礎管理。以辦出高水平的會為要求，要求各種會議做到超前考慮，及早部署，會前訂出會議詳細的議程安排進度表，會中盡心盡職搞好服務，會後總結經驗和不足，力求通過辦會鍛煉大家的組織協調、統籌考慮能力。同時，認真組織大家學習《2006年市直機關黨的工作會議文件匯編》、《機關黨建工作規章制度文件匯編》等各種黨的規章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識，提高綜合素質。三、把握工作重點，增強工作實效1、積極主動，認真履行工作職能。一是當好參謀助手。根據局領導的總體工作思路，辦公室構思起草了全市郵政工作會議的主報告，國家局、省局調研和視察指導我市工作的匯報材料、經驗材料等各類材料多篇。二是貫徹領導意圖。為有力地推動全局各項重大決策的貫徹執行，為解決基層關心的熱、難點問題，為方便各縣(市)局、各專業單位辦事，根據局領導要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項、辦事、催辦、辦結歸檔的程序，按照嚴格工作程序、強化辦事時限，認真做好協調的要求開展督查，使全局各項決策和工作達到“辦、辦必果，果必報”的要求，做到督查事項件件有著落，事事有回音，真正做到了督在點子上，查在關鍵處，提高了工作的前瞻性、針對性和時效性。