恢復清明的陸豐羽總算注意到葉清婉的疑惑，以及疑惑背後的那些擔憂……

　陸豐羽，“……”

　擔憂什麽，不言而喻！

　尷尬的撓了撓頭，陸豐羽解釋道，“那個，葉總，這確實一個極好的方法。別管新聞幾個要素，想要吸引人必須有懸念。楊總這一否認，立即多出幾個懸念了，比如說他到底是不是首富，還是胡潤搞錯了。”

　“這肯定會成為一個熱點新聞，可是維持一個熱點新聞靠什麽?自然是不斷的後續內容，否則再熱的新聞幾天也就過去了。楊總說否認掉，那麽按流程新聞記者自然會回去采訪胡潤……不管胡潤怎麽回答，只要不是躲避問題，這些記者又可以回來采訪我們一遍，比如問我們對於胡潤回應又怎麽看，這就是記者的套路。”

　葉清婉，“……”

　這是記者的套路，然後楊帆就開始反其道而行之，就幫記者找了一個施展這種套路的機會?

　真是這樣嗎?

　葉清婉不敢確定，楊帆套路一向是既隱蔽又很深……

　還沒等葉清婉理清楚楊帆的想法，陸豐羽就繼續說道，“同樣，你看這個回復還扯上其他人了，那記者可以采訪的素材就更多了。記者可不怕多跑≤長≤風≤文≤學，w▼ww.cf■wx.n↑et點路，就怕沒素材跑路，很明顯這個答案是維持新聞熱度的一個方法。”

　於是葉清婉更迷糊了，聽起來好像真是這樣，想想剛才自己南轅北轍的想法，有些不服氣的分辨道，“他應該是沒想到這麽多吧，要不我再去問問?”

　“無意?”陸豐羽笑了笑，“就看楊總設計的客服培訓方案就知道他對新聞是一個高手，怎麽可能想不到這點。”

　“客服?新聞?”

　聽到陸豐羽的想法，葉清婉不解的說道。

　陸豐羽解釋道，“客服的存在就是反新聞的啊，什麽情況用戶才會找客服，出問題了唄，這本質就是負面新聞呢，客服存在除了安撫客戶外，最主要的功能就防止負面新聞擴散！”

　葉清婉，“……”

　這還是她第一次聽到這種講法……

　“楊總的培訓方案很得精髓，什麽得體的姿態，表情，尤其那幾句千篇一律的話，什麽情況說什麽，不好回答的就是向上反應這幾句反覆的說，沒有其他表情，沒有任何個人態度，實際上根本不像一個有血有肉的人，而是一個人形答話機器。所以根本沒人會對客服這種回答有興趣，除非她罵人才是新聞，總之，這一切的一切就是消滅新聞的趣味性。”陸豐羽滔滔不絕的講著。

　之後陸豐羽頓了頓，稍微歇了口氣繼續說道，“尤其是說起解決問題的方法時，什麽我們解決的程序是這樣的，什麽研究部，生產部，銷售部，物流部全說了一圈，其中沒有一個人名或者職業，全是一個個部門。一個部門都連實體都沒有，怎麽去投射愛恨情仇，所以這是進一步喪失趣味性。最關鍵的，就是真是有記者較真挨個轉了一圈，迎來他的結果是什麽?一條新聞只有三十秒，一分鍾都算長的了，丫的整出這麽多部門，一條新聞哪裡放的下，這麽點事難道還給你整個專題報道不成?你看，沒人感興趣，新聞放不下，專題沒必要，百分之九十九的負面新聞就這麽在客服這一塊消失了！”

　葉清婉，“……”

　聽到陸豐羽的解釋，簡直毀了她的三觀，要知道葉清婉一直認為客服的存在是為了更好的服務客戶，如今才知道原來她們最大的作用是消滅負面新聞。不過仔細想來，好像真是如此，如果真想更好的服務，那根據情景投入更多的感情跟客戶交流不應該是更好的方法嗎，何必跟個機器人一樣一切都是公式化。

　到了現在葉清婉簡直不知道去怎麽形容楊帆……

　他不是才二十嗎?

　自己認識時，他還不過是個十五，六的少年，平時那裡看過他對這些研究過?

　他怎麽就能明白這些的呢，難道真有人生而知之?

　說實話，葉清婉現在深受打擊了……

　你說這一個臭小子商業嗅覺敏銳也就算了，算他天賦好。看人也厲害，算他早熟，對人情世故了解的早。可現在對這些職業的本質看的也這麽準，那算什麽?

　邏輯思維縝密，善於思考還是善於透過現象看本質。

　不帶這麽打擊人的……

　一個不到二十歲的少年什麽都懂，不太好吧！

　雖然之前已經極為佩服楊帆，可此時的葉清婉還是感覺自信心再次被楊帆嚴重摧殘了。

　這家夥生來就是打擊人的，距離越進受打擊越重！

　抱著這種心態的葉清婉，在走廊裡迎到楊帆時，狠狠的瞅了他一眼，“奸商……”

　楊帆，“……”

　楊帆一臉無語的指了指自己的鼻子，仿佛在問我又做什麽了?

　那一臉真的很委屈！

　看到這一幕，葉清婉還不解恨，繼續啐道，“沒點好心思……”

　“不是！”楊帆怎麽也想不到自己又做了什麽，一臉委屈的說道，“我到底幹什麽天怒人怨的事了?”

　兩人就這麽站在走廊中交談了起來……

　葉清婉恨恨的說道，“你剛才為什麽不把話說明，害的我到陸豐羽那邊丟了面子。”

　這事啊……

　楊帆頓了一下才解釋道，“那個，這樣主要是想讓你印象深刻一下，不要用簡單的因果關系來判斷事情。”

　還真是一個鮮明的教訓，否認就是想低調，這可不是簡單的因果關系嗎！

　想著，葉清婉撇了撇嘴，“你就會瞎扯，不就是想聽個熱鬧嗎?”

　“哪能。”楊帆義正言辭的說道，“我這麽正直的人！”

　得！

　這下葉清婉可以徹底確定楊帆就是這意思了。

　於是葉清婉狠狠瞪了楊帆一眼，噔噔噔的踩著高跟鞋走回了自己的辦公室。

　楊帆嘿嘿一笑，也沒跟上去，葉清婉不是小性子的人，這就是故意甩下臉子當報復呢，回頭啥事都沒了。

　沒錯，他這次確實是故意想把事搞大的，既然確定藏不住了，那就高調一些唄，順便給啟航做一次推廣！

　兩全其美……

　……#……

　關於客服的事，倒不是杜撰的。應該很多書友就知道我是負責營業廳的，我曾經在學習時，就有老實這麽給我解釋過客服的概念。

　說真的，當時我的三觀是崩潰的……