李忠信聽完了王雅傑的工作情況，又和王波進行了一下短暫的交流，然後把他和王波關於浦東地區發展的一些相關想法和王雅傑進行了溝通。

　　李忠信和王雅傑在確定下來當年和未來幾年的發展重點以後，他開始把話題轉到了趙福天這邊。

　　“福天舅，忠信連鎖超市已經忠信綜合商場現在發展的狀況是怎麽樣的一種情形呢?您能跟我具體的說一下您和手下的團隊最近有什麽想法嗎?”李忠信正色地問了起來。

　　對於忠信連鎖超市和忠信綜合商場的發展，李忠信一直很是關心，雖然報表什麽的李忠信已經看了，但是，他還是問起來了趙福天最近有什麽想法。

　　很多時候，忠信公司最頂層的領導應該是制定出來大方向，把大框架定下來，其余的事情，都由下面來做。

　　這個時候，只要是忠信公司的高層領導，下面都開始有了一種團隊話，也就是說，一個成功的領導下面需要一定的智囊團，構建這個智囊團的人呢！一般都是忠信公司這些高層領導下面的管理人員。

　　忠信公司提倡讓這些個深入到中下層的管理人員提出來這樣那樣的問題，提出來全新的操作方式一類的，然後他們在考慮怎麽來解決這樣的一些問題。

　　“忠信連鎖超市和忠信綜合商場的發展情況十分好，可以說增速非常強勁，在最近一年裡，呈一種高速發展的態勢。

　　無論是國內還是國外，都有了長足的發展，盈利指標以及盈利狀態都相當不錯，具體的數據方面，我們都已經有了詳盡的報告。

　　至於說團隊最近一段時間的想法呢！大概有這樣的幾種，是從幾個方面來考慮的。”趙福天停頓了一下以後慢慢斟酌著開口繼續說道:“首先要說的一點是，您最初提出來的超市的選址問題，我們是做零售業的，零售業一直推崇的格言就是位置，位置，位置，這個事情是我們一直在考慮的。

　　在地理位置方面，我們忠信連鎖超市和忠信商場一直做得很不錯，但是，隨著我們國家的飛速發展，理想的位置越來越少，而且，地皮也越來越貴，越是大型的綜合商場，位置就越難搞定，我們團隊的想法是這樣的，位置問題，會考慮當地的發展方向，也就是說，當地要發展什麽地域，我們忠信公司的大型綜合商場就隨著他們即將要發展的區域來建設。

　　只要是能夠和當地政府開發區域位置保持一致，那麽，位置問題就不是什麽大問題了。

　　因為我們現在要搞的忠信綜合商場和忠信連鎖超市的佔地面積都很大，建設的時間和周期都很長，所以，我們團隊有了這樣的一個想法。

　　今後在進駐各個城市的時候，如果當地沒有好位置的話，我們就按照這樣的一個方式進行入駐。”

　　李忠信聽完趙福天的話以後，眼睛微闔了一下，並沒有做聲。

　　趙福天說的這個關於商場和超市的地理位置方面，他的確是那麽說過，而且強調過幾次，所以呢！李忠信算是默認了趙福天關於商場和超市地理位置的想法。

　　李忠信也是清楚，在過去物資不夠豐足、業態不夠飽合的年代，位置很重要，哪怕是到他重生之前，位置的重要性都沒有什麽改變。

　　只不過呢！這種事情李忠信覺得，趙福天不應該在這個時候說，和他們團隊研究的沒有什麽太大關系，這個事情，好像他和王波提出來過。

　　不過呢！李忠信忽然間就想起來了，這個事情他和王波可能是說過，但是，並沒有在會議上提出來，因為那個時候，忠信綜合商場和忠信連鎖超市，想要到什麽地方去做，都是很受歡迎的，根本就不用考慮這個方面的事情。

　　趙福天看到李忠信微闔著的眼睛張開又重新閉上，並沒有說話，他微微思索了一下繼續說道:“通過我們團隊的研究，發現了一個問題，現在的用戶越來越多的是購物體驗。

　　他們願意花費更多的時間、精力，去找尋符合自己體驗的商品、甚至超市和商場。

　　比如說我們老一輩人，最喜歡去的商場是國營商場，但是，國營商場的服務態度不好，貨品單一，買到手裡的東西，無論出現了什麽問題，他們都不管，他們覺得，賣出去東西，離開了商場，他們就不負責了。

　　我們忠信公司無論是綜合商場還是連鎖超市，一直秉承著忠信公司的優良傳統，貨真價實、物美價廉，很少有商品的利潤超過百分之十四， 這個一直是按照您的吩咐來做的。

　　我們忠信綜合商場和超市無論從服務態度，還是物品質量，還是退換貨的方面，做得都非常好，但是，對於退換貨的這個事情，下面人的意見很大，他們覺得，退換貨的這個事情，是公司多此一舉，貨物賣出去了，是他們自己看好買下來的，憑什麽覺得不滿意了，就拿回來退貨。

　　針對這個方面的問題，我們和下面的人進行了一些講解，其實呢！這個也算是用戶體驗的一種，用戶在你這裡購買到的商品覺得不合適了，想要退貨，我們給他滿意地退掉了，而在其他地方，他們就不會有這樣的一種體驗，所以，我們針對這個方面做了一點小微調，把工作有耐心，脾氣良好的人員派到了那樣的一個崗位上，在退貨的同時，要為我們忠信綜合商場或者是連鎖超市進行一點小宣傳。”

　　趙福天說完這個地方以後，李忠信微闔的眼睛倏地張開，開口直接問道:“我們忠信綜合商場和超市當中利潤超過百分之十四的商品多不多，具體都是什麽方面的產品，這些產品在進入我們忠信綜合超市或者是商場以後有什麽說法嗎?”

　　李忠信一下子就抓住了自己最關心的問題，他對於趙福天說的那個很少有商品的利潤超過百分之十四的這個事情很是不理解，他想聽一聽趙福天那邊是怎麽一個說法。

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