百視通錄像租賃門店。

　　羅伊、尤利塞斯優哉遊哉的故地重遊，這一家離網飛公司不遠的錄像店，正是羅伊穿越後第一天來的地方。

　　當時羅伊簡陋出租屋根本就沒有錄像機，結果還租賃了一個錄像帶;當時隨便吹了一個大牛逼，結果被網飛老板裡德聽到了;當時隻想打工還債，卻陰錯陽差的創立了一個企業。

　　四個多月後自己又重回這個起點，卻已經物是人非，身份逆轉。

　　羅伊感慨頗多的把《性書大亨》這個錄像帶遞給老板，笑道:“歸還。”

　　老板掃碼核對後，眼神怪異的看了羅伊一眼，緩緩說道:“需要交滯納金八十美元。”

　　羅伊還沒說什麽呢，旁邊的一個大胡子就驚訝道，“八十美元?！”對方一臉好奇的看著羅伊，熱心的問道:“老鐵，你這一個帶子到底看了多長時間呀?”

　　羅伊想了想，笑道:“四個多月吧，不過是因為我家沒有錄像機，所以借了以後，就忘還了。”

　　大胡子道:“我說呢，那你還不如不還呢?！租一個錄像帶才三美元，但是滯納金你就得交八十。”

　　羅伊疑問道:“我不歸還怎麽租賃新的錄像帶呢?”

　　大胡子興奮道:“去網上租啊，你這麽年輕，肯定會上網吧，有一個紅珊瑚的網站，上面的碟子可多了，不僅沒有滯納金，還免押金，而且郵寄速度特別快，第二天就能收到，最最重要的是，你一個月想看幾個電影，就看幾個電影，免郵費的！”

　　百視通老板面色不善的盯著這個大胡子，如果眼神能殺人，那麽這人早就死了千百遍了。

　　羅伊不解道:“紅珊瑚網站呀，我聽說過，不過它網站不是只有DVD嗎?”

　　大胡子恨鐵不成鋼的說道:“電視上、廣播頻道、戶外廣告，到處都是DVD廠家做的促銷活動，低端機超級便宜的，老鐵，聽哥的，買一個回去絕對不虧，我親自試驗過，畫質什麽的確實不錯。”

　　羅伊懵逼的站在原地，尼瑪，你是紅珊瑚公司派出的臥底吧，這你丫的在百視通店面推銷競爭對手的產品，難道真的不怕老板一槍爆頭終結你?！

　　羅伊把大胡子拉到一邊，避開老板凶狠的視線，問出了自己的疑惑:“你不是來這租賃錄像帶的?”

　　“是呀，怎麽不是?”大胡子故意把手中的幾個帶子展示給羅伊看，那疑惑的神情，似乎比羅伊還懵逼。

　　“法克！”羅伊第一次感覺自己智商跟不上了，“那你還當著老板的面拆台，不怕老板哢嚓了你嗎?”

　　“這個啊，我還以為什麽事呢。”大胡子滿不在乎的說:“我可是這裡的老主顧，幾乎每天都為這裡貢獻生意，老板如果趕我，那才奇怪了。”

　　奇怪你大爺呀，你TMD才最奇怪了好吧。“那你……?”

　　大胡子解釋道:“還不是因為之前有一個錄像帶忘記歸還了，結果交了幾十美元的滯納金，心裡實在不爽，所以，就不吐不快了。”

　　羅伊這才聽明白原因，原來這人是對百視通的滯納金條款嚴重不滿呀。

　　這也難怪，誰沒有個丟三落四的時候呢。本來忘記歸還了心情就不好，百視通再收取滯納金，那肯定有火氣的啊。

　　羅伊查過百視通的財報，滯納金實際佔百視通每年收入的10%-15%，是相當不小的一筆收入來源了。所以，如果百視通不取消滯納金，將會有更多客戶流失到紅珊瑚;而一旦取消，

不但公司盈利會受到影響，他旗下各種線下加盟店可能也要造反。(附錄1)　　羅伊問出最後一個疑問:“既然紅珊瑚租賃服務這麽好，你為什麽還來百視通租賃錄像帶呢?”

　　客人呵呵的憨厚一笑:“最新出的影片，紅珊瑚還太少。”

　　羅伊點了點頭，深思著離開了。

　　……

　　回到公司，羅伊叫來運營經理奧特曼-佩蒂，驚奇的問道:“舊金山已經實現DVD‘隔夜送達’的服務了嗎?”

　　奧特曼支吾道:“沒錯的老板，不過，花費的代價……有那麽點大。”

　　“呵，不用緊，跟聯邦快遞簽訂短期協議就成。等我們郵寄的業務量越來越大，話語權自然就會反轉回我們手裡，到時候就不是我們求他們了，而是這些快遞公司反過來競爭我們的資源。”

　　奧特曼點了點頭，還是有些許擔心:“花費這麽大的代價真的值得嗎?”

　　“值得！非常值得。”羅伊隨手拿起一張DVD，說道:“現在時代飛速發展，近十年的創新產品超過過去1000年的總量，社會節奏越來越快，人們越來越沒有耐心，一旦你能承諾今天下單，租賃的DVD明天就能到的時候，不管是新用戶的注冊率，還是老用戶的重複下單率都會大大增加。”

　　“可是老板，你把DVD到期日、滯納金、郵寄費用全部取消了，是不是太……步子邁的太大了呢?！”(附錄2)

　　“哈哈哈……”羅伊聽到奧特曼精打細算的口氣，忍不住放聲大笑:“你知道我們現在最不缺的是什麽嗎?”

　　“什麽?”

　　“Money。”羅伊眼神放著精光，認真道:“現在ri本的各大DVD廠家都在發力， 廣告做的鋪天蓋地，這是一次前所未有的機會，這也是我以前從未考慮到的情況，也許蝴蝶的翅膀已經煽動，一場席卷世界的龍卷風就要提前到來了。

　　“奧特曼，現在是我們最關鍵的時期，我們不僅要大建庫存中心，采購熱門新片，而且還要全方面360度的針對百視通，在服務、質量、價格、便利上碾壓他，把市場一塊一塊的從他口中給奪回來。”

　　雖然奧特曼並不明白其中精髓，但是也聽的血液燃起，鬥志昂揚。

　　正當羅伊準備更詳盡的指導時，雷克斯敲門進來，再次確認道:“羅伊，外面來了不少記者，你確定一個也不見嗎?”

　　【PS】附錄1:歷史上，Netflix對用戶租賃滯納金的取消，對百視通的影響非常大。因為這項服務，每天都會有大量的用戶流向網飛。

　　我們可以在時間上做一個對比:當Netflix在1999年年底正式推出零滯納金，也就是用戶可以無限期保留自己想看的電影，不需要擔心什麽時候還的時候，百視通是什麽時候，跟進這個很受用戶歡迎的零滯納金的服務的呢?

　　2005年！

　　它的反應之慢可見一斑。

　　附錄2:從Netflix1997年成立開始，到它正式提供沒有到期日、沒有滯納金、免郵費的“三無”會員服務的時候，已經是1999年年未了。我們現在回看歷史的時候覺得彈指一揮間，但當時Netflix經過了非常多的掙扎，才找到了自己的答案。