這回大家都啞口無言了，人家是標準的制定者，絕對的權威！如果這都算不上權威，誰敢稱權威?

　“同時他的公司宏展電子也是全世界第一家推行iso9001質量管理體系標準的，因此他在這方面也是具有豐富的實踐經驗的，我希望大家不要自以為是，不要自誤！”

　傑克的話深深的震撼著所有人，真沒想到眼前這個年輕的不像話的年輕人，居然已經有了自己的公司，而且還在管理標準方面取得了如此大的成就，真是人比人氣死人，貨比貨得扔。

　“你們有什麽資本去嘲笑人家?就因為你們在西門子嗎?如果你們還是懷著這種心態的話，西門子不需要你們這種自滿的人！”傑克非常嚴肅的對著下邊的人吼道。

　“傑克副總的話讓我想起了一個東西，那就是空瓶子！今天在開講之前，我就送給大家一個法寶——空瓶子，希望各位能夠以虛懷若谷的心態去學習新的知識，取得更高的成就。”

　楊興國接過傑克的話，敲打這種話要講究一個度，說得過多的話，大家反而沒有心理負了，只會當作耳邊風。

　“看看，好好看看，看看人家楊老師的肚量，再看看你們，人家成功不是沒有道理的！”傑克也很崇拜楊興國，因此捧哏起來。

　“好，大家手頭上都有標準，那我們就開始上課吧！”楊興國不想繼續浪費時間，只有快速引入正途才是最好的控場。

　傑克接會場交給楊興國，自己也抱著筆記本，坐到下邊，開始認真的聽起來。大家一看傑克也來聽課，更加不敢有什麽小動作，培訓室為之一清。

　楊興國沒有看標準，而是搖頭晃腦，背著手，繞著學員到處走，邊走邊背了起來。

　“總則，本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體系要求:

　a)需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品;

　b)通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增進顧客滿意。

　注:在本標準中，術語“產品“僅適用於預期提供給顧客或顧客所要求的產品。“

　“哇，老師真的背下來了，真是厲害！”

　“廢話，標準人家寫的，肯定了然了胸了，要不然豈不是隨便來個人都能將他給考倒?”

　“不行了，我要暈倒了。“

　“我覺得老師說得有理，回去我也要開始背標準了。”

　“好cool哦！”

　……

　楊興國來了這麽一段，頓時將底下的一眾“學生”給鎮住了，而且效果還很不錯，楊興國嘴角露出一絲微笑。

　“總則這一段是什麽意思呢?理解要點是什麽，需要企業做什麽，企業要如何做，做完之後要如何檢查、改善、驗證?這些是大家在日常執行過程中要特別注意的，一定要有這個思路，只要建立起這種思路，相信體系就不難理解了。”楊興國微言大義的說道。

　沒人懂，有些人沉默，有些人直接搖頭。

　“這段其實說的是標準的應用情況，如果企業需要向顧客證明自己有滿足顧客或是法律法規要求的能力及產品，或者想要通過認證這個體系提升顧客滿意度，都可以推行質量管理體系。”

　“也就是說，所有類型的企業都可以來推行質量管理體系，主要看企業自身的意願。這樣子大家都理解了嗎?”

　“以前看這個標準，覺得一個頭兩大的，寫得字我都認識，但卻不明白是啥意思，楊老師這麽一說，我立馬就明白了。”

　“是啊，這個點撥非常的及時，真是及時雨。”

　“人家是真的有真才實學，喬治，你這麽大的時候在幹啥?單手擼還是?”

　“滾粗，我可是萬人迷！”喬治氣壞了。

　“嘿嘿，是萬人眯吧?而且是你眯別人，也就只能用眼眯了，真是可憐啊！”

　“咳咳……”楊興國一陣清嗓子，培訓室立馬又安靜了下來，看來他做為老師的氣場已經建立起來了，聽著底下學生的反應，他不由得想起一句話:“培訓，就是要將複雜的東西簡單講，以便學員接受。谘詢嘛，才是將簡單的東西複雜化，這樣才能體現水平。”

　”接下來我們來講12 應用:本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。當本標準的任何要求因組織及其產品的特點不適用時，可以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限於本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。”

　“這段話怎麽理解呢?一點是所有企業都可以來認證，第二點是如果想要刪減，那麽必須不影響企業在供應鏈當中的責任， 不能說你刪除了這個條款，你就不用承擔市場責任，這是不可能的事情！相反，如果你刪除了條款，導致出現責任缺失或者都沒辦法生產正常的合格產品，最後造成不良的市場影響，那這個證書是會被吊銷的。”

　“老師，是不是我們可以刪除一些條款，這樣子一來，我們也會輕松些不是?”有一個人舉手發言，是技術部經理，“我想問的是，有人說我們技術研發模塊可以刪除，這是不是真的?”

　楊興國非常高興，培訓最怕的就是沒人參與，因此要調動學員參與，這樣子氣氛才會上來，學員才不會睡覺。

　“一般而言，只有oem的企業可以刪除73的“設計與開發”條款，其它的一律不能刪除。很抱歉的是，你們西門子不是oem企業，因此，你們沒得刪除。”

　“這樣子啊，看來我的假期可能要泡湯了。”技術部經理耷拉著腦袋，垂頭喪氣。

　“別急，如果你們公司願意請我做谘詢的話，我可以保證你們將會擁有正常的假期哦。”楊興國笑著說道，這隨手做業務的本事也是沒誰了，整的一個中場廣告。