楊沛琪走出飯店後,叫了部出租車,在江州街頭閑逛著,不過此刻的洲際酒店,卻開始亂了起來。
“什麽?楊慧燕女士下榻的總統套房已經租出去了,是誰乾的?系統不是鎖住這間房了嗎,誰還會傻到要買這套房?”前廳部的經理聲色俱厲的問道。
“我查過了,是Beatrice昨晚賣的房間,也是她取消了楊女士的BOOKING。”下面的主管回答道。
經理有些焦急的說道:“那快找Beatrice回來,問清楚到底是怎麽回事?”
現在系統顯示,本周四將來江州視察其集團江州分公司的桂園集團董事長楊慧燕女士預定的房子已經被一個叫楊沛琪的男士佔住。而楊慧燕女士的總統套房可是桂園集團江州分公司總經理訂的,到時候沒有房間給這位尊貴的客人那可怎麽辦。前廳部的經理已經開始頭痛了。
……
好不容易,經理終於等到Beatrice趕回來了,當下寒著臉,厲聲問道:“Beatrice,你來解釋一下這到底是怎麽回事?”
匆匆趕回飯店的Beatrice臉已經煞白了,她現在才注意到自己昨晚犯下了一個大錯誤,開給楊沛琪的總統套房已經是既成事實。
Beatrice緊咬著牙,低著頭一聲不出,她是江州商務職業學院來實習的,眼看半年的實習時間馬上就滿了,下個月就可以轉為飯店的正式員工了,看來這次的失誤一定會影響到自己的前途。
江州商務職業學院只是一所專科學校,畢業生的就業率並不高,很多學生都是畢業就失業。她是好不容易才得到了在洲際酒店實習的機會,洲際酒店作為五星級酒店,哪怕只是一個普通的員工,待遇也是很好的,因此她非常重視這個機會。在這將近半年的實習時間裡面,她一直兢兢業業的,不敢有絲毫的懈怠。
可是,眼看就要實習期滿簽下正式的合同了,卻因為自己的一念之差,讓這半年多的努力付諸東流,Beatrice心中的懊惱和悔恨自然是不用說了。
看著她這個樣子,前廳部的經理已經是暗暗搖頭,冷著臉說道:“跟我來辦公室,我要和你好好談談。”
Beatrice心情忐忑的跟著前廳部經理來到辦公室,把事情的經過大概的做了一下解釋。
“砰”的一聲,前廳部經理的手重重的拍到了桌子上面,非常生氣的問道:“你知不知道楊女士的總統套房是上個月就訂好的了,現在沒有房子給客人,我們怎麽去交待?嗯!?”
Beatrice的眼睛已經紅了,但她沒辦法解釋,這畢竟是她工作的失誤,而且原因她也說不出口,只是委屈的站在那裡。
“是誰給了你這麽大的權力去亂修改系統的鎖定,你CHECKIN的時候沒長眼睛看看嗎?”前廳部經理的罵聲還是那麽大聲。
仿佛是印證這件事的重要性,這時候辦公室的電話響了,那前廳部經理看了一下顯示屏的號碼後急忙接起來。
電話是飯店總經理打過來的,也在過問這件事,嘰哩咕嚕的說了一通後前廳部的經理掛下了電話,臉色非常的不好看。
“Beatrice,我不管你用什麽方法,總之你要搞定這件事,明天楊女士來的時候,我希望她的房間要為她準備好!”前廳部經理的語氣很重,沒有半點回旋的余地。
Beatrice都不知道自己是如何走出辦公室的,現在她的心空落落的,任誰一個小姑娘,沒有任何社會經歷,碰到這樣的事情都是很棘手的。
“Beatrice,Beatrice。”旁邊的同事看到她失魂落魄的樣子,推了推她。“我也是剛剛才知道這件事,你怎麽會犯這麽低級的錯誤呢,現在怎麽辦?”
“我……我也不知道。”Beatrice有些迷茫。
“別急,應該還有辦法的。”Beatrice的這位同事其實是她的主管,她們這批實習生都是由她培訓的。“那位客人剛才我還見過,他還準備來CHECKOUT的,不過不知道為什麽又突然改變了主意。”
“啊,Jessica,真的嗎?他……那個人要CHECKOUT?”Beatrice一聽之下精神一振。
“是啊!”Beatrice的主管Jessica點頭道,“喏,他還留了部手提電腦在這裡,我還沒叫行李員送上去呢。我看你還是先找這位客人談談,請求他幫忙,看上去他人還是不錯的,Beatrice。”
“嗯。”Beatrice答應著,看來現在隻好如此了,不過想起昨晚楊沛琪那色丨迷丨迷的眼神,Beatrice心下不由得有些害怕,現在她也唯有等待。
……
“什麽?你要我更換房間?是誰給你這樣的權力?”楊沛琪皺起了眉頭,他坐著出租車,沿著濱江路逛了一圈後回到洲際酒店,就被眼前的這個女孩子叫住了。
聽完Beatrice的解釋後,他已經明白到底是怎麽回事了。
Beatrice看得出楊沛琪非常的不高興,自己好不容易等到他,總不能一兩句話就被他拒絕了。想到自己將要受到的處罰,她的眼眶不由的紅了。
楊沛琪卻冷冷的看著她。
“楊陳先生,我知道我這樣做不對,昨晚……昨晚是我錯了。請你原諒!”Beatrice誠懇的道歉著。
楊沛琪已經想起了昨晚發生的事情,他也明白一定是這位接待小姐故意延長了自己的入住時間,想要整自己一下,讓自己吃個啞巴虧,卻沒想到是搬起石頭砸自己的腳。
“Beatrice小姐,我又不是沒錢,支付不起你們洲際酒店的房租,雖然你們這個總統套房一晚上將近四萬六千的房費的確不菲,但我也不是什麽窮鬼。請給我一個合理的解釋,我為什麽要更換房間?這套總統套房我很喜歡,住多十天八天我也願意啊。”楊沛琪的語氣雖然有些冷淡,卻充滿了戲謔的味道。
“楊先生, 那個……那個……”Beatrice發現前面的路都被楊沛琪給堵死了,現在是進退不得。“我……我……”
“好了,你不用再說了。”楊沛琪擺擺手,“我是不會走的,這是你們的問題,不是我的問題,我只希望你們飯店拿出點誠意出來,至少……”
說到這裡,楊沛琪停了一下,然後望了望Beatrice,冷著臉說道:“……至少不會是讓你這樣的人來跟我解釋。對不起,我有點累了,如果沒有什麽事,Beatrice小姐你請回吧。”
楊沛琪的話顯然是下了逐客令了,Beatrice無奈的起身,失魂似的離開了房間。只是,Beatrice沒有發現,她的身後,坐在沙發上的楊沛琪露出了狡猾的笑容。
“這個小丫頭,還是太嫩了一些。就這個道行,還想教訓自己呢。”楊沛琪覺得有些好笑。
半個小時後,楊沛琪接到了前廳部經理親自打過來的電話,無論那經理如何婉轉,如何委曲求全,楊沛琪依然不理,到最後還掛下了電話。
楊沛琪相信趕客人走這樣的事情,不會出現在洲際酒店這樣的國際酒店集團身上,所以楊沛琪一點都不急,等著酒店開出最好的條件。
Beatrice自然被責罰,不過此刻她心理上的難過還勝過酒店的真正處理,在事情沒有得到解決之前,酒店還不會處罰她,這樣子吊著的確也令Beatrice難受。