“這是一場不對等的戰鬥”。

　　這句話其實是《銷售與市場》雜志的年終特刊中，一個特約評論員親撰的一篇商業特寫與評論標題。

　　這篇文章的主要思路是:成立半年的極星電子，在不斷依靠創新和魄力展露頭角之際，不出意外的遭遇了來自五家甚至更多大牌MP3公司的聯手狙擊，這一波攻擊角度之刁鑽、手段之多樣、力度之凶狠，都是MP3行業聞所未聞的。

　　好在極星電子應對得當、處理果斷，雖然耗費巨額公關費用但總算堪堪撐住甚至凌厲反擊，實屬不易。

　　文章最後指出:五家老牌巨頭蓄意聯盟，狙擊一家新興公司，這場戰鬥從一開始就是不對等的。

　　因為時隔數日才發表，這篇文章收集整理了詳實的資料，采訪了諸多相關人士，最終呈現出來篇幅長達一萬三千字，給這本特刊帶來了不俗的銷量。

　　不過，兩年後長江商學院的案例課上，52歲的許叢年教授雖然引用了這個標題作為專場培訓課的開篇語，但他給出的解釋卻截然不同。

　　他親自編寫的商學院內部教案上，對這場罕見的公關戰描述是這樣的:

　　2005年初，發生在MP3市場的一場經典公關輿論攻防戰，大概可以算作一個起點，一個標志，一個開啟了新時代輿論傳播方向的裡程碑。

　　即時發布聲明、收集證據、召開發布會並果斷拿起法律武器，這些舉措能夠看出極星電子在傳統公關工具和公關手法上的重視及嫻熟運用。但這些只是基礎，仍不足以使這家新公司承受住來自五家甚至更多同業公司的蓄意聯手狙擊。

　　真正在這場沒有硝煙的戰爭中起到決定性作用的，是極星電子十幾萬的忠實粉絲！

　　我們應該注意到，到2015年1月底這場公關戰爆發之時，極星電子雖然成立只有半年，但他們從發布第一款MP3北極星K1之時，就非常注重粉絲的聚集和維護，其官方論壇一直維持著超高活躍度。

　　而到真正需要他們的時候，這些粉絲們在高效率的組織之下，瞬間迸發出無窮的熱情和戰鬥力！

　　他們分工明確、目的清晰、手段多樣，在接下來的幾天時間裡一直保持著極星電子在媒體和網絡上的絕對輿論優勢！

　　“許教授，我有一個疑問。”

　　這堂專項培訓課上，一個服裝企業的總裁舉起手，然後開口道:“前幾年就有不少小公關公司提供網絡輿論服務了，嘿，也就是我們說的水軍。這種粉絲出動跟水軍作戰區別好像不大?”

　　“黃總這個問題問得好”，許叢年點點頭，發現不少學員都有類似疑惑，不過這也是他接下來重點要講的內容。

　　“水軍的意思你們都懂，是這幾年互聯網平等化運動後，一種畸形但有存在邏輯和價值的網絡群體，對我們企業來說自然也就是可控的“口碑”了。它在網絡營銷中的作用不可估量。但它是一柄雙刃劍，用不好就會殺敵一千，自損八百。

　　“事實上粉絲經營也有這種風險，只是良性可控得多。而這之間的最大區別就在於——真實效率和影響力。

　　“水軍是拿錢發帖，按錢辦事，盡管他們可能手段更豐富，短時間戰鬥力更強，但其性質決定了他們做事是一種完成任務的屬性;

　　“而一個品牌、一件產品的忠誠粉絲能夠聚集到一起，完全是發自內心的喜歡甚至熱愛，在有效的引導之下也是遵從本心出發，只要認真分辨，

其發表內容的真實度、可信度以及真誠度要高得多，且擁有長期效應。”　　見大家點頭，許叢年繼續照著教材總結道:

　　“無論如何，在面對突發公關事件時，即時、準確的運營常規公關手段是基礎，而互聯網時代的粉絲經營則是核心利器，這應該成為我們企業應對更複雜的競爭局面的新思路。

　　“而兩年前的極星電子，正是這一模式的開創者。

　　“也正是擁有這個意識、這個底氣，這場別開生面的公關戰中，盡管表面上極星電子是被動的，但戰術思維和新時代粉絲武器方面的優勢，卻從來是就使其奠定了勝局。

　　“小米步槍對上機關大炮，所以我才要說，這場戰鬥從一開始就是不對等的。”

　　……

　　這當然是後話。

　　好吧，盡管極星電子完全是按照這個思路來運營和組織的，但即使是夏宇和許镔兩個“始作俑者”，也沒想到在這場公關戰中，“星粉”們居然這麽給力。

　　根據後來市場部的統計，在經過將近18個小時的動員後，最終參與到這場公關戰中的粉絲總數超過了12萬！

　　　其中，絕大部分都在得到明確組織分工後開赴各大論壇和網絡社區，包括網絡媒體的評論頁等輿論陣地，顯示各種頂貼發言，後面的手段也豐富多樣起來，編段子、畫漫畫、貼數據圖的層出不窮;

　　另一小部分，則湧向電視台、廣播台等欄目熱線，提供現身說法的S1真實使用體驗;

　　而二十幾個城市的實體零售店裡，場面就更加壯觀了。除了聲勢浩大的支持外，他們甚至有的拉了條幅，帶上袖標，不少人拉動了自己親人同事來購買極星MP3。

　　當然，這場戰鬥來的突然，結束得也迅速。

　　身經數戰的市場部相當敏感，順藤摸瓜挖出了不少證據，所以到周日上午，隨著極星電子的官方律師函正式抵達多家媒體、公關公司和MP3企業，市場上嘈雜的聲音頓時一滯。

　　夏宇還耍了個小心眼——律師函故意漏掉了愛國者、三星兩家，當然也是因為他們把柄是最輕的。

　　但就是這個小小的分化策略，臨時成立的“反極星聯盟”頓時陣腳大亂。

　　任憑李在勳一個個聯系溝通，讓然無濟於事。

　　其實歸根結底，還是沒想到極星電子的底氣這麽足、反擊這麽猛吧。

　　尤其是鋪天蓋地而來的粉絲，比他們花了幾百萬雇的水軍戰鬥力還要強悍很多，這幾家公司的產品這兩天都被爆出各種問題，偏偏大部分都是真實的，一時不好回應。

　　電子產品哪家還沒有點小問題嘛！

　　人家極星電子敢100退換新機甚至全額退款，這點他們靠層層渠道銷售的實在學不來。

　　……

　　極星電子公司一間被臨時貼上“統戰間”的會議室裡，夏宇正和極星電子市場部一起，進行這場公關戰的總結和新安排。

　　首先是羅東和許镔兩人都連續三天來的失態發展，最新動態做了詳盡介紹。在羅東說道法院已經正式受理了三起侵權訴訟案之後，全場一陣歡呼。

　　“夏總，接下來真要打官司嗎?會不會太麻煩了?這可是好幾家公司啊，還有媒體！”鄭微這時候臉上已經沒有半點憂鬱，畢竟一場大勝嗎，但卻擔心麻煩問題，開口問道。

　　　“不能怕麻煩，按流程來！當然策略可以再有些針對性，不管是媒體還是公司，都挑重點的打嘛……”

　　夏宇才不會輕易妥協，哪家公司還能怕法律糾紛的?

　　那些科技巨頭們不同時背著幾十起商業糾紛案件那絕對不敢跟人打招呼的！

　　羅東也同意這個決定:“以後極星電子的發展過程中，這種事情少不了。這次堅決一點以後還能省些麻煩。”

　　說起來，極星電子的另一場官司——跟七喜數碼、明昇電子的名譽侵權案還在進行中呢，各種證據投提交上去，開年後不久就是一審判決了。它們當然想要庭下調解來著，不過極星電子還是堅決不同意。

　　至於另一起涉黑刑事案件，因為田橙、李明輝和李德三個證人提供的證據更充足，是夏宇在湘南星城其間，已經結束了初審，。

　　其中“黑.道大哥”孫晨龍和六名涉案人員分別以非法拘禁、敲詐勒索罪，被處以五年到兩年不等的有期徒刑。倒是高文龍方面，即使是張宏生火氣再大，也不想把事情做得太絕，最終判罰結果是有期徒刑一年，緩期一年半執行，這絕對算是放了一馬。

　　為這，張宏生還專門給夏宇打倆電話解釋一番，並邀請他正式當面談一次。

　　這個情是要承的！

　　他一口應下來，哪怕張宏生這次的出手幫助即使有點意外的詭異。

　　會議室中氣氛很熱烈，而接下來則是更振奮人心的工作業績匯報了，這可跟大家的工作績效和榮譽感息息相關！

　　其中最重要的還是北極星S1的上市成績。

　　上市三天來，盡管處於激烈的輿論風暴之中，但S1在華國大陸市場的日銷量仍然持續走高，昨天更是直接突破了4000台！

　　不過據羅東的具體分析數據，其中又近三分之一的銷量來自小公司或者某些部門采購的員工年終獎品項目，實際消費者購買還是受到了影響。

　　不過這也給他們提了個醒，大客戶批量采購本來就是一個重要來源啊！

　　盡管現在還不太流行，但夏宇清楚幾年後年終抽獎環節將成為很多公司必不可少一個過節項目，所以叮囑市場部可以針對性的下點營銷和渠道配貨上的努力。

　　“海外同步首發的二十七個國家和地區，因為渠道分散真是銷售數字很難統計，不過據初步估算之下，應該首日銷量總量突破了一萬台……”

　　這對一個新品牌來說還算可以了，夏宇問道:“各地的具體分布呢?”

　　“哦，歐洲和北美行情一般，港澳灣三地和韓日市場都還算可以，不過目前才第三天，具體的趨勢有待進一步觀察。”

　　“行，這方面我們可以跟一些第三方的調查谘詢公司作協合作，Gartner那份報告中的數據和材料你也再參考一下。”

　　將近中午一點，這場總結部署會才接近尾聲。

　　“夏總，那我們今天會議先到這兒?”布置完新任務，羅東請示到。

　　“好，大家去吃午飯吧！下午沒事的可以早點回家！這陣子大家辛苦了，回頭等著拿紅包哦！”

　　又是周末加班，市場部這些員工也是夠辛苦的，夏宇絕對年終獎方面還可以稍稍提高一點。

　　“偶也！”

　　“夏總萬歲！”

　　看著二十多個興奮的餓狼衝出去，鄭微皺皺眉，然後湊過來問:“夏總要不要跟我們一起吃點兒飯?”

　　“不了，我約了楊春生，他還等著我呢。恩，這個年過了，極星電子也該開始新征程了。”

　　美國之行回來，夏宇知道自己要如果想跟得上節奏，那手機市場是真的要馬上開始積累了。

　　那是多廣闊又多有意思的空間，他已經迫不及待了！RS