“篤篤篤。”

　內裡傳出張仲言的聲音:“請進。”

　我走進辦公室，向他微躬道:“經理。”

　張仲言隨手拿起旁邊的檔案袋，問道:“柳秘書說這個是你做的，是嗎?”我微感不安，坦誠以答:“是我做的。”

　半個小時前將做好的材料交返柳品寧後，此時便被召來，不知是吉是凶?說實話修改的部分只是我個人的觀點，能否符合這人口味實是毫無把握。

　張仲言淡然道:“能告訴我你的思路嗎?”我心領神會，忙答道:“其實柳秘書的製作已經非常好，只是我想經理您考慮得更多的不是排版，而是心理問題。”說到這裡，我停下來觀其顏色。

　張仲言眼中未流露出任何神色，只是道:“接著說。”

　“無論是人力資源這一行，還是其它的生意，首先最主要的是揣摩客人的心理——只有摸準客人心理才能得到最大的效率。我想您之所以屢次不滿意這份材料的草案，是因為它的編排設計是標準化的，也就是適合普遍民眾的視覺觀和心理觀，但那不適合有所成就的企業家。一般的企業家都有一套獨立於常人的思維方式，因此觀察的角度不同，對材料的詳略關注點也不同。我稍微了解了一下，今天上午您要見的客戶正屬於這一族群，因此我擅自將材料裡一些段落順序修改了一下，同時附帶修改了幾處文字標題。”我盡量清楚明白地講解自己的觀點，“字眼的取用是關鍵點之一，雖然平時人們可能會更關心它的‘內容’而不關心它的‘選取’——但像我們人力一行的，更應該摸準客戶心理，那麽每一個細節都該重視。不過時間緊了些，我只能盡量調整。”

　張仲言始終一語不發地聆聽，這時終於道:“如果讓你來做，給你三天時間準備一份材料，你會怎麽做?”我胸有成竹地道:“我會先花一天時間來調查對方的性格特征，再用一天收集有針對性的準備材料，然後……”說到這處，突然嘎停。他奇道:“怎麽了?”我猶豫了一秒鍾，終決定說實話，苦笑道:“實不相瞞，我突然想到很多不定性。比如調查可能需要兩天，而準備材料只需要兩三個小時;或者調查只需要兩三個小時，準備材料卻需要兩三天，所以無法對第三天下定論。”

　辦公桌後的廖氏人力北京辦事處第一負責人擺手道:“這是細化考慮，暫不用多想，有一個大概的方案就行。”我微微一笑:“那麽……恐怕我會將第三天拿來休假，因為前兩天的工作將會消耗我大量的精力。”

　張仲言搖搖頭:“就憑你這一句，我就想罰掉你本月的獎金，但那不符合公司的管理規則，也不大符合我做人的準則。好吧，憑你對第一二天的安排，我原諒你這次犯下的錯誤，不過如有再犯，就不能輕輕庭了。”

　我本預備聽他誇獎之言，孰料事變至此，愕然道:“我做錯了嗎?”他冷哼道:“你根本不知道這次客戶的性格，竟然還貿然做主亂改材料，知不知道你修改的那份材料根本不會讓對方心服?且更是完全背離了他的性格特征?檔案室裡四類檔第十九份是這次的客戶的調查情況，你回去好好看看。”

　退出辦公室後我不由苦笑。本來時間急迫，且是新來，誰會知道他竟早準備好基本情況?不過想必也只是用來檢測職員的工作態度和思維方式，恐怕公司裡除了他之後誰也不知道那份調查情況的存在。

　想到這處，唇角露出真正的笑意。

　不過張仲言顯然已經接受了我身為文檔處理人才的觀點，否則以他的治下態度，不會這麽輕易放過我。或者正該高興。

　正回到檔案室，進門忽然愣住。我退後一步，仰頭看看門牌上的標識。

　確是檔案室，並沒有錯。

　屋內雜聲不絕。我探頭去看，一個女孩正將堆在屋角的各種材料抱到另一邊，似是準備揀選分類。我輕輕道:“請問?”那女孩兒聞聲回頭，兩便頰均帶著雀斑的圓圓臉蛋上一副驚訝的表情，起身奔近，小心翼翼地道:“你找誰?”

　離開隻十多分鍾的樣子，原本空無一人的檔案室竟多了這麽一個女孩兒。我笑了起來，道:“我不找誰，我想問的是你是誰?”那女孩兒忽然明白過來，輕呼道:“啊，你肯定是漣姐說過的那個人——你好，我叫柳荷寧，是在公司臨時打雜的。”轉頭看看灰塵騰起的室內，雙頰微紅，“對不起，我本來想在你來前整理好這些檔案的，結果……”她的聲音音質纖細柔膩，質量遠在容貌之上，我心中好感大生，卻故意板起面孔地道:“我想你認錯人了。”

　那圓臉小姑娘看樣子不過十七八歲的樣子，聞言大窘，慌忙道歉:“對不起對不起，我……我認錯人了……真是對不起！”我心中大樂，大覺這傻傻的小姑娘份外可愛，竟這麽容易就相信我的話了，故意再逗道:“沒關系，下次小心點，別亂認人。”說著脫下外套扔到工作台上，挽起衣袖。

　柳荷寧愣愣地道:“你……你幹什麽?”我理所當然地道:“當然是工作啊，經理說這些材料得快點弄完，讓我來幫你。”她“呃”了一聲，問道:“你也是打臨時工的嗎?你在哪裡讀書?你叫什麽名字?”開始和我一起整理材料。

　我扳著臉道:“工作時間不準說不相關的話！”她露出小吃一驚的表情，低頭做事，果然不敢多說。

　“荷兒！”外面傳來柳秘書的喚聲，旁邊女孩兒高應了聲，輕聲道:“我出去一下，我姐姐在叫我。”我訝然看向和乃姐沒有半分相似之處的她，大感驚訝。竟是柳品寧的妹妹，難怪名字幾乎一樣。

　不多時交談聲漸近:“你是不是看錯了?今天哪來的陌生人?公司裡的臨時工就你一個，哪有什麽新來的臨時工?”說話間柳品寧已至門口，乃妹在她身後露出臉來:“他說他是……”我笑著向柳秘書道:“對不起，和您妹妹開了個小小的玩笑，沒想到……”

　柳品寧會意過來，轉顏為笑道:“沒事兒沒事兒，我就說今天哪來的新臨時工……”轉頭看向柳荷寧，伸指在後者額頭輕點了一下:“你呀，別人說什麽你就信什麽了。這是公司請來的文檔處理高手，連你姐姐我弄不好的東西人家都弄好了，荷兒你真是有眼不識泰山！”再回首來時臉色已恢復尋常，道:“小孩子不懂事沒禮貌，沒影響你吧?”我聽出她話外之意，不動聲色道:“哪裡，是我不對才是，影響你的工作了。”柳品寧客氣了兩句，瞪了乃妹一眼離去。

　柳荷寧莫名其妙地站在門邊，一副不知所措的樣子。我走近歉然道:“對不起，剛才跟你開玩笑，你生氣了嗎?”她“啊”了一聲，連忙搖頭。

　她愈不說什麽愈令我內疚，大悔魯莽，脫口道:“要不這樣吧?我請你共進午餐，算是陪禮，好嗎?”柳荷寧頰上一紅，低聲說道:“姐姐不準我跟男生一起吃飯的。”我探頭望了望外面，低聲道:“不要緊，今天中午你跟她說不回去吃飯，我請你。”她搖搖頭:“不行，姐姐問我原因怎麽辦?”我忍不住撓頭，這女孩確是單純得可以，連撒個小謊騙人都不會。忽然間靈光一閃道:“你們要開學了嗎?不如這樣，等你們開學之後我再請你，到時你姐姐總不能乾預你和同學出去吃飯罷?”今次算她還未笨到家， 頓時明白過來，神情一振，正要點頭，忽然又垂首:“不行，姐姐說不能隨便和陌生人接觸的。”

　我微微一笑:“不是還有一段時間嗎?你大可以用這段時間看看我是不是壞人。這樣吧，如果你認為我是壞人，那我就不請你了，好嗎?”柳荷寧顯然不是有自己主張的人，遲疑道:“以後……再說吧。”

　我並不再言。本來是我要請她吃飯賠罪，卻變成“逼”她吃飯了，可看出乃姐對她平時的管教定是非常嚴。今次的魯莽算是有得有失，雖然弄出小事故，卻讓我看清柳品寧此人。她或者算不上性格惡劣，但絕非心胸寬廣之人。張仲言沒有把我弄好交上去的材料退下來，還被召去問了一番，她定是以為我戳中了他的心意，之前的言語雖然貌似寬懷不計較，卻是含沙射影地借罵乃妹來罵我。尤其“高手”二字，她語音怪異，自是想暗諷我。

　真令我大失之前留下的好印象。

　我搖頭輕歎，重新埋入工作中。

　生活中各種人都有，若我每受一次這種事都記在心頭，早衰只是早晚的事。

　那是何苦呢?