臨近開業的“也世超市”收銀員招聘的最後一道考核題，是崗位服務模擬測試(口答)。

　“已知有一位客戶，提著一大籃所選購的物品來到收銀台，收銀員如何表現為最佳?”這位提問的主考官是本超市的老板——乜也世先生，人稱“乜總”。

　“先問好，然後主動接過對方手裡的物品，進行結帳。”1號應聘員說道。

　“先問有沒有積分卡，繼之問好，再接物結帳。”2號應聘員道。

　“仔細檢查對方所選物品，看看散裝大米裡有沒有埋著其它貨物，牙膏盒裡裝著的牙膏是否跟盒標一致。”3號應聘者道。

　“收錢時對大額鈔票要認真辨認，謹防假鈔！”4號應聘者高聲叫道。

　“如果是女的，就說‘女士你好’，男的就說‘先生你好’，這樣才有禮貌。”5號應聘者是一位剛讀完初中的女孩。

　“如果對方是男客戶，女收銀員應主動跟他握手，以大幅度增加超市男客戶的‘回頭率’。”6號應聘者是位已婚女子。

　“向對方微笑鞠躬，然後接物結帳收錢。”7號應聘者道。

　“用偵探的眼光打量對方，如果是男大亨，要盡量送秋波，;如果是富婆，要稱之為‘千金小姐’，以取悅對方。”8號選手道。

　“要注意看看對方頭髮裡有沒有藏核桃仁，兩隻耳朵裡有沒有塞龍眼。”9號道。

　……

　“這是個弱肉強食的社會，老實巴交的業主往往會被別人吃垮……美國作家傑克·倫敦的小說中人狼相遇，兩者不相容存。對方既然選了那麽多物品，算好帳後，不妨把其中更貴的一樣東西趁對方不注意悄悄擱置一邊，這樣客戶提物離開，就很容易將之忘記，如果該客戶不及時回來取，那超市就雙贏而且體面！”18號應聘者的答話引起了“乜總”的極大興趣。

　“你叫什麽名字?”

　“回‘乜總’，我叫袁世愷。”

　“怎麽，你一個女孩的名字也叫‘袁世凱’?你知道袁世凱是誰嗎?”乜總問道。

　“不，我的‘愷’字與那當過八十多天皇帝的人的名字中的凱不同。”

　“你以前在超市做過嗎?”

　“沒有。”

　“你的文化程度呢?”

　“大專。”

　“你是如何想到上述答題的?”

　“我在讀初中時學余就開始上賓館、酒樓做服務生，通曉各類食客、住客乃至玩客的處世心理！”

　“好！你第一個錄取！”乜總道，“我的處世觀與你一樣:牛無夜草不肥，鬼無橫財不發，我做建築包工頭從來對工人不擇手段，他們頂著烈日揮汗大作我從來沒有一絲同情心，我做廠長最喜歡降低員工工資……該榨油的地方就下力榨——如果業績出色，我很可能重用你！”