我是晚報的記者，請問任助理，從全市的范圍內來看毒的只有購百樂的兩家店，這好像是犯罪份子針對購百樂超市的一種破壞行為，對這個問題您怎麽看?”

　聽完這個提問，我心裡凜然，這個問題看似平常，但它潛在的信息卻是告訴公眾只有在購百樂購物是不安全的，這樣一來，等於和我們來這個記者招待會的目的背道而馳了。沒等我做出反應和回答，馬上又一個記者站了起來。

　“我是電視台的記者，剛才連尚全總經理說購百樂已經於前天下午重新開業了。據我們所知，這兩天只有很少的顧客進入購百樂購物，說白了消費者在擔心再次買到有毒的商品，請問任助理，貴集團和購百樂超市將用什麽方法來保證顧客不再買到有毒品或者保證購百樂不再被投毒呢?”這又是一個致命的問題，和上一個晚報記者提的異曲同工，正中我方軟肋。

　壞了。我感覺到公關小組的意圖已經完全被對手掌握了，這時，當旁邊的葉琳遞過一張字條，我一看，一切都清楚了，字條上寫著:這兩個人就是報道創世紀酒店著火事件的。

　這是有預謀的，包括剛才的趙家豪，都是對手在搞鬼。他們正在利用一切可以利用的機會，打擊創世紀。這個記者招待會是在A市電視台二套節目現場直播的，這套節目的收視率本來就很高，再加上這次事件全市的人都比較關注，所以，影響是非常巨大的。這兩個人擺明了是在利用這一點。給創世紀來一次措手不及地重擊。

　對方剛才冒充中毒者家屬那一招雖然完全可以讓創世紀陷入被動，但必竟我有所準備，粉碎了對方的破壞。然而，這兩個記者的提問隻比那更為凶險。因為這兩個問題無疑是在引導公眾去認為投毒事件只是針對購百樂。這樣一來，對未來購百樂的經營是一種無比殘酷的打壓，最起碼最近的一段時間裡，購百樂不會有什麽人氣了，而創世紀的這次危機公關活動將以失敗而告終。

　我明白這其中的厲害。但卻無能為力。我既不能保證顧客在購百樂不會再買到有毒品，也不能保證購百樂不會再次被投毒，不但是我，沒有人可以做這樣地保證。至於晚報這個記者提出的，是不是對方只針對購百樂一家超市投毒，我既不能承認，也不能否認，因為這個問題我本就沒有發言權。

　一瞬間我感到有些沮喪。集團內部有內奸基本上可以肯定了。我們所有的意圖，對方竟是一清二楚。感覺對方真是夠陰毒的，簡直是無所不用其極，投毒已經夠狠了。還在記者招待會上落井下石，那就是要置創世紀於死地。

　但我也不會讓他們輕易得逞。記者招待會是我方召開的，這裡也算是我們的地盤，如果只是被對方這樣牽著鼻子走，豈不成了笑話了嗎?我清了一下嗓子，擺了擺麥克，大聲說道:“各位記者，一是今天來的人很多，由於時間的關系。請大家每個人隻提一個問題，同時，請大家保持一下秩序，提問前請先舉手。謝謝。”

　我這麽說是想封住這兩個人地嘴，杜絕他們反覆提問。如此接下來，會議的主動權會掌握在我們手裡。如果不是這樣。估計一會兒他們還會不斷提出陷創世紀於被動的問題。

　說完之後，停頓了一下我接著說道:“剛才晚報和電視台的這兩位記者提出地問題已經屬於公共安全的問題了。今天，我們也有幸請來了A市.=投毒事件的專案組領導王凱副局長參加這次媒體招待會。下面就請王凱局長來解答一下剛才這兩位的問題。”這個問題既然我回答不了，那就請專家來回答好了，至於會回答成什麽樣子，之後是什麽效果，就不得而知了。

　“好的。”王凱副局長點點頭，拿過麥克風，字斟句酌地說道:“剛才晚報的那位記者問這次的投毒事件是不是犯罪份子針對購百樂的一種破壞行為，我們認為。如果再有類似的事件發生地話，那麽不僅是購百樂，別的超市也有可能發生。”

　這位王凱副局長的這幾句話對購百樂來說，幾乎是一字千金！他的這個回答是我絕想不到的。我不知道他對這次投毒事件的真相知道多少，只知道這個人深不可測。還有就是，這個人此時看上去很

　稍作停頓，王凱繼續說道:“作為公安機關，保護人民生命財產安全是我們不可推卸地責任，請大家放心，我們一定會抓緊一切時間破案，將犯罪份子繩之以法！”

　再作停頓，“案件發生後，一些市民們中自然而然地產生了一定的恐慌情緒。在這裡，我想告訴大家那也是不必的。不過，在超市購物的時候，還是要認真檢查一下包裝有無破損、商品性狀有無改變。”王凱副局長說完，移開麥克風，向我點了點頭。

　—

　我一直在準備著了，在王副局長的話音剛落，我馬上示意盧主任先不要再接受提問。按照我們制定好的危機公關策略，其中有一項是以購百樂的名義向全市的超市同行發出一個倡議，而現在正是發出這個倡議的大好時機。

　拿過麥克風，我掃視著全場大聲說道:“各位，在開這個記者招待會之前，我們創世紀集團已經做出決策，將我們集團在A市的八家購百樂連鎖超市投入巨資、統一加強安全保衛系統，不但增加了對超市內每一個角落地攝像監控系統設備，而且大量增加防損人員，並會請公安局的刑偵人員對這些超市保安員進行系統的培訓，決心為顧客們打造一個比原來相比更加舒心也更加放心的購物環境。

　同時在這裡，我想代表創世紀集團、代表購百樂連鎖超市向全市的超市同行發出倡議，那就是，倡議大家本著對公眾生命財產負責的態度，都來進行一次徹底的自檢，以防止再有被投毒的商品被消費者買走而危害到消費者的生命安全和身體健康。同時，也盡可能地加強和完善自身的保安措施，不讓犯罪份子有可乘之機。”

　我的話贏得了在座記者們的一片掌聲，我看到剛才提問的那兩個記者一副垂頭喪氣的表情。

　這番話和這個倡議，不但加深了公眾對剛才王副局長所說的每個超市都有可能被投毒的印象，又同時向公眾公布了購百樂的保安措施，大大增強了公眾對購百樂的信心，試想，在都有買到被投毒商品的可能的時候，人們當然會去相對更加安全的地方購物了。

　對公關小組來說，到現在為止，記者招待會開到這時已經大獲成功。我們所要贏得的關鍵中的關鍵，王副局長已經幫我們完成了。在犯罪是不是針對在購百樂投毒的問題上，也因為有了他的回答而使別的記者不會再提出類似問題。同時，在我向全市的超市同行發出了剛才的倡議後，其他策略也已經全部實現。

　接下來又有記者問了一些對我來說已經是無關緊要的問題，分別由我、超市連尚全總經理和盧主任一一作了回答，其中有一個A市有線電視台的叫韓虹的女記者提出一個正中我下懷的要求，她希望能對創世紀集團接下來的對中毒者的補償情況及超市的內部調整情況進行跟蹤采訪。我回答她說當然可以，並且馬上承諾，如果在座媒體的記者朋友哪位想作跟蹤采訪的，我們一定會提供最大的便利。

　招待會最後由市政府辦的邵忠良主任作發言， 他先是代表市政府對這次的投毒事件表示了嚴重的關切，對中毒者及家屬表示了慰問，和王副局長一樣，他請廣大市民不必恐慌，同時，對創世紀集團在事件發生後及時采取的各種措施也給予了讚揚。

　記者招待會開了近一個半小時，結束時我感覺就像是贏得了一場戰爭。而事實上，這次記者招待會的意義確實是非常重大的，它不但換回了購百樂的聲譽，更使躲藏在暗處的對手冒著極大風險的針對創世紀的破壞活動無功而返，在某種程度上反而使創世紀名聲大振。

　散會的時候我邀請公安局的王凱副局長和市府辦的盧主任一起參加早已安排好的聚餐會，但是王凱以局裡還有很多事情要處理、已經帶回局裡的趙家豪也要去做詢問為由拒絕了。我心中始終有一個疑問，那就是為什麽他要說如果再發生這類的投毒事件，將不僅是購百樂、其它的超市也有可能發生，他是基於什麽這麽說的?要知道他這麽說相當於幫了創世紀一個很大的忙。

　在送他出去的時候，看到周圍沒有人，我終於忍不住向他說道:“王局長，我要代表創世紀集團向您表示感謝。”

　他看著我，像聽不懂我在說什麽。