第四卷第二章火花四濺

　紀續剛衣領帶、藍色西裝，穿著整潔，看上去文質彬彬、彬彬有禮。

　“……是這樣呀。我說怎麽聯絡不上他了。……您對今天的話題有準備嗎?”很顯然地，韓冰虹對這種情況出現估計不足。

　“噢，紀岩先生，也就是我的父親已經告訴我了，我做了一些準備。”和那天在夜天娛樂城城相比，紀續剛的語速主慢了很多，在我看來，此時的他已經和那天的他有著天壤之別。

　在這些人裡，唯一了解他的人可能就是我了，如此善於偽裝，這讓我對他又多了幾分了解。

　“那好吧。還以為這次只能是六個人做節目了呢，這樣的話就按照原的安排進行吧。”韓冰虹微微遲疑了一下，點了點頭說道。

　這種直播節目臨時換人的情況對電視台來說是犯忌的。尤其是主持人和換了人並不認識，當然這就更談不上了解了。但我想，使韓冰虹做出這個決定的是紀續剛的身份和留給她的應該不錯的第一印象。

　馬上又向他介紹了一次同時參加節目的其他嘉賓們。

　首先介紹的是李老，握手的時候，李光潛打量著紀續剛，“我和你爸爸是故人，他的身體還好嗎?”

　“謝謝您掂記，我父親的身體很好，我回去後轉告他的。有時間的時候，請您去我們家坐客吧。”紀續剛把一個乖乖仔的形象扮演了個十足十。

　介紹到我地時候，他向我伸出手來，“你好。”

　因為不想讓韓冰虹及李光潛誤會，我很不情願地伸出手來和他握了一下，此時他的嘴角露出了一絲不易覺察的只有我才能看得懂的嘲諷笑意。而我剛皺了皺眉頭。

　很快介紹完了其他人，我們隨著韓冰雹虹走進了電視台地三號演播室廳，在聚光燈前的一圈沙發上坐了下來。

　現場導演很快地和韓冰虹交流了一下節目現場燈光、鏡頭切換、麥克使用等的相關事項，韓冰虹同時提醒我們關掉手機，一個工作人員在上前來用測光器在我們的面部測光，然後走開。

　“各部門注意。”現場導演喊到。這時候，我們前面的監視器顯示此時播出的是一廣告，半分鍾後，《商企消費者面對面》的片頭播出來，“1、2、3好。”隨著現場導演的話音，從監視器看到。鏡頭已經切過來，出現了韓冰虹那張帶著笑容的漂亮的臉，節目開播了。

　“各位觀眾，歡迎您收看《商企消費者面對面》節目，我是主持人冰虹。看了節目預告地觀眾朋友們可能已經了解了，這個節目是配合明年電視台的改版而推出的一檔互動式談話節目，今天是第一次播出。

　本節目的宗旨是:服務消費者，倡導理智消費。協助依法維權;宣傳從商企，啟發經營思路，促進經濟發展。每周一個話題，每一期一個熱點。希望得到您的支持與參與。您可以通過發短信的方式直接參與到我們的節目中來，說出您的看法和想法，和嘉賓們一起來討論。也可以撥打屏幕下方地熱線電話參本節目提出您的意見與建議。

　今天首播的確良話題是:超市經營與消費者的食品安全。我們請來了我國著名地經濟學愛李光潛先生、我市購百樂超市所屬的創世紀集團的總裁助理任一凡先生、惠家超市所屬的重興集團副總裁紀續剛先生、沃加瑪會球連鎖超市a市店總經理溫國華先生、a市衛生防疫站站長黃秀娟女士及消費者代表宋宏剛先生一起來探討這個話題。

　隨著韓冰虹的介紹，鏡頭一一給了每個人一個特寫。我發現自己還挺上鏡的，同時覺得紀續剛好像有點不痛快。我馬上明白了，那有可能是因為韓冰虹先介紹的我，而把他排在了我後面的緣故。我在心裡笑了一下。

　“作為一名消費者，商店也不僅是我人買東西的場所，從另一個角度來看也是我們的生活場所，所以。有關商店地、尤其是超市的一切幾乎和我們每一個人都息息相關。我也經常去超市買東西，買了之後總是會在心裡對這家超市評價一番。我想請問一下溫國華先生，作為全球超市連鎖業巨頭a市店的總經理，你也會經常去超市買東西嗎?你在買完東西之後，會有什麽樣的體驗?或者會對這家超市做出何種評價?”韓冰虹把第一個問題提給了溫先生。

　“當然，下了班我也是一名普通的消費者而已。當然要去超市買東西，而且往往會買很多東西。我會去沃加瑪，也會去別的超市。在買東西地同時，我會有很多的發現。作為一個超市經營者，顧客每天都在評價你，這些評價有好有壞，因此最好的方式是每天你自己去購物，檢查你的店……”看來這位溫先生不是第一次做這類節目，當韓冰虹的問題提過之後，他開始侃侃而談……

　對韓冰虹這次節目的話題和之所以邀請這些嘉賓的想法我是這樣理解的:因為這是一檔經濟節目，而今天節目的這個話題怕談及的內容與生活和觀眾貼得很近，從而更能得到他們的共鳴，這樣一來，收視率當然不會差。

　如果現在在座的不是紀續剛而的紀岩的話，那麽這些嘉賓的年齡段應該正好成一個階梯形，老、中、青結合，這樣有利於保持談話時的平衡。

　同時，在話題方面，前段時間發生在購百樂的投毒事件的影響還在，而且，由於韓冰虹對投毒事件的跟蹤報道，想必她掌握了大量地不自消費者的對食品安全這個問題的反應資料。我想。這次她一定會把這件事為一個事例來說，而使之成為期節目的一個“眼”。當色這只能是作為一個非常特殊地事例，大量的食品及這頭問題所涉及的范圍就廣得多了。也能談出很多東西來。這樣一來，這期節目因為有了充盈的內容會做得很實。

　我、紀續剛、溫國華分別代表了a市零售業裡三家份額最大的超市。投毒事件發生在購百樂，發生後購百樂的經營卻出乎了業界的意料之外，不但沒有受到打擊，反而越來越紅火，算得上是一個奇跡了。既有消費者的聲音，又有衛生防疫部門官員對食品衛生安全地標準解釋。再加上著名經濟學家李光潛的點評，無疑會使這檔節目看起來很厚重具體。這不能不說是韓冰虹對這個首播節目的一次很好的策劃。

　實際上，節目就早按照這樣的思路進行著。

　韓冰虹在節目開始後的時間裡，一直向我們拋出關於超市經營以及食品安全方面地話題。其中超市經營方面，涉及到服務質量、價格體系與低價策略、成本控制、與供應商的關系等;而食品安全方面則涉及了對添加劑、瘦肉精等地認識、衛生問題、農藥殘留問題等等，大家一一回答並討論著‘。

　隨著節目的進行，氣氛越來越強烈。甚至到後來，在一些問題上已經開始有一些爭論了。而這些我論往往風味幽默、妙語疊出。

　對這個節目來說，嘉賓們的這種爭論是好的而且是難得地。它會使這個節目因為這種各抒已見的爭論而顯得活躍而更有張力，更能吸引住觀眾們的眼球並打動他們的心。

　由於前幾天做了很多功課，所以對韓冰虹的問題。我一一給出了妥貼的回答，並且在討論地環節中也有很多在肯的說法，以至於坐在我旁邊的李老聽後頻頻點頭。

　紀續剛地發言說起來也是中規中距的。但他的語言中有一咱天生的、幾乎是無法掩飾的自我優越感，說著話的同時就會不自覺地流露出來，讓人聽了後感覺不舒服。尤其在討論地環節，他那無法壓抑的嬌橫，不容辯駁、唯我獨尊的定論使得在座地其他已經由不舒服而上升到了反感。我想，這種想說什麽就說什麽，絲毫不給別人留面子的風格和他的地位及平日的頤指氣使有關。

　由於我和紀續剛的年齡差不多。又是競爭對手，再加上以前的底火，所以，僅是這種圍坐在一起說話就會有種類似競爭般的情緒在我們之間迸發出來。再有。雖然這只是一個談話節目，但這畢竟是一個面對面巨大的受眾群的帶有宣傳性質的做秀。我代表著創世紀。而代表著重興，這絕不僅是個人之間的恩怨，而是兩大企業集團之間的較量。

　所以，節目越往下進行，這種情緒就越強烈，我和紀續剛已經完全鏢上發勁。連我自己都在感歎，和這個紀續剛真是一對天生的對手。

　和紀續剛不同的是，在這個臨時組成的小團體裡，我非常注意去贏得其他人的支持。而之所以能夠得到這種支持，總是建立在對別人的尊重這上的。應該說這是一種在團體中的生存技能，是我在大師的著作中學習、並在工作踐中驗證出來的。在別的嘉賓說完話後輪到我發言時，我往往會先很中肯地認同一下前面的發言，再說出自己的看法。即使是有不太相同的意見，也會奶婉轉地說出來，而從不用斷然否定的詞匯。

　漸漸地，我感到現場的這些人都站在了我的一邊，在這場暗地裡進行的競爭中，我已然佔了上風。而很顯然地，紀續剛也感覺到了別人對他的冷淡和排斥，但卻無可奈何，臉色越來越難看了。

　應該說，我們之間的這種氣氛韓冰虹很快地便有所察覺了。因為幾次在我發言後，紀續剛提出反對的意見，甚至不客氣地打斷我。而其他的幾位則會接著提出與他相反的意見，我又馬上對這些意見加上自己肯定。

　冰雪聰明地她往往會在這種情況下轉移開話題，或者直接點評一下結束這種引發激烈爭論的話題。能看得出來，她對我們之間的這種不太友好情況感到有些奇怪，而搞不明白這到底是怎麽一回事。

　然而，量變地積累最終將導致質變。在經歷了若乾回合看不見的爭鬥之後。紀續剛終於惱羞成怒。

　那是節目進行到快要結束的時候，韓冰虹向我拋出了一個問題:”購百樂超市在投毒事件之後，不但在經營上沒有受到影響，而且這一段時間以來一直是顧客盈門，請問任先生，你們是用什麽方法做到這一切的?”

　“在這方面，可以說我們用了一些方法，也可以說我們什麽也沒有做。”我想了一下，從容答道。

　“噢?為什麽這麽說呢?用了方法指的是什麽?什麽也沒做又怎麽說昵?:看來韓冰虹聽完我的回答，是真是好奇了。

　“所謂用了方法。是我們在投毒事件發生後，迅速采取行動，不但向民眾澄清了一此事實，解決並完善了購百樂超市中包括安全在內的一些不足之處，而且妥善處理了中毒者的善後工作，不推諉、不避諱，從而得到了廣大消費者的真誠認可與信賴，使購百樂在投毒事件後。不但沒有失去老顧客，反而又贏得了很多新顧客。”

　說到這裡，我停頓了一下又接著說道:“什麽也沒做是指購百樂是a市最早地老字號了，它在消費者心中的地位是不可撼動的。而且它一直在向前走。不但追隨著世界上先進管理模式和他服務理念，更在所經營的商品上不斷地下功夫，來不斷地滿足消費者的各種需求。說起來這不算是什麽方法，而只是“購百樂”的一種本能，試想一下，一個有品牌、有信譽、有規模、夠先進的大型超市，顧客盈門並不算是什麽新鮮事，所以我說，我們什麽也沒做。”

　“任先生，冰虹小姐地這個問題你好像並沒有正面回答。只是為購百樂做了次廣告嘛。”我的話剛說完，沒等韓冰虹開口，紀續剛已經冷冷地說道，別說，他的話還真的算是一針見血。地確，我沒有正面回答韓冰虹的提問，有些跑題。可話又說回來了。我也不能正面回答她，因為那樣的回答說得北朝鮮是購百樂的經營策劃、是集團的商業秘密。

　“任先生的廣告意識好強呀，真的值得我們學習呢，冰虹小姐不是說了嗎?這個節目的宗旨有一項是“宣傳眾產企”，這不算不跑題，呵呵……”紀續，剛的話音一落，溫先生馬上出來打了個哈哈，但明顯地是在幫我說話呢。

　“我作為一個消費者，在a市住了五十年，在購百樂買了二十多年的東西，對它我算是有一些發言權，購百樂確實是值得信賴的。”宋先生也跟著說道。

　“現在不是說購百樂值不得值得信賴，而說得是冰虹小姐地提問和任先生的回答，”紀續剛一臉的不屑，顯然被這兩個人的話氣到了，“我看二位的話和這位不知所雲的任先生一樣，也跑題了嗎?”

　“呵呵，紀先生，現在似乎是您在跑題兒呀。”本來就不爽，此時又聽到他說我“不知所雲”，我地心中也不免升騰起一股怒氣，到底是年輕，壓不住火兒，這話我幾乎是脫口而出的。但我並沒有失去理智，而是笑著說的，這樣的話至少別人以為我是在開玩笑。

　聽我這麽說，紀續剛的臉上迅速布滿一層緊氣，這幾句對像是根導火索，終於將剛才一點一滴積累起來的憤怒引爆了。看到他顫抖著的手就知道他在盡量地壓製著自己的怒火，他陰沉地看著我，慢慢地說道:“任先生臉上在搏擊比賽裡受的傷已經好了，不知道身上的傷還有有什麽感覺?”

　聽完他的這句話，我的肺幾乎要氣炸了！這是對我**裸的恐嚇！

　瞳孔收縮，我能感到自己盯住他時的冷冰的目光，似乎能在他的身上戳個窟窿。而他更是張狂無忌，陰森的眼睛狠狠地盯著我。

　火花加濺。

　要是目光可以幻化成劍的話，那我們的“劍”已經無數次猛烈地撞擊在一起。

　如果是在別人地方，估計我們此刻已經撲到一起廝打起來了。但現在是在做現場直播的電視節目，必須要克制，否則後果不堪設想，這許是我和紀續剛之間唯一的共識了。

　除了我，沒有人明白他這句話的意思，看看他又看看我，所有的人都莫名其妙。

　現場導播剛才也被我們的話搞糊塗了，此時反應過來的他馬上把鏡頭切換到了韓冰虹身上。

　“呵呵，兩位的對話真是很有意思啊，不愧是兩大集團的年輕一代的高管，語帶玄機。”別說，韓冰虹反應還真快，看到這種情況，馬上打了個圓場。我猜她現在一定是徹底地被弄糊塗了，但時間和環境已經不容許她去搞明白什麽了，而是馬上接著說道:”現代的企業的經營是品牌的競爭、服務的競爭、規模實力的競爭，同時更是誠信的競爭。只有心系消費者服務的商家才能夠最終贏昨得消費者的心、才能在競爭中立於不改敗之地。

　服務消費者，倡導理智消費，協助依法維權;宣傳眾商企，啟發經營思路，促進經濟發展。這裡是《商企消費者面對面》，我是冰虹，感謝各位嘉賓的光臨，也歡迎電視機前的您收看本期節目，我們下周再見。”

　隨著韓冰虹的聲音落下，對著我們的聚光燈暗了下來，監視器開始走字幕，節目結束了。

　我和紀續剛的對視也在韓冰虹的“再見”聲中停了下來，畢竟剛才一時之怒，在很多人的面前，風度我們則都是要保持的。

　名自摘下別在自己身上的麥克風，韓冰虹識趣的不去談剛才我們之間的莫名其妙的對話，而是笑著對大家說:“今天的節目很成功，我感謝大家。”

　事實上也是如此，這次現場直播的《商企消費者面對面》的首播，除了了後面紀續剛突然說的在別人看來是不著邊際的一句話以及我們稍微看著有一點過的玩笑般的爭論外，一切看上去都是很完美的，不但按照節目原定的計劃，而且有很多現場迸發出來的閃光點。因為是通過電視看節目，我和紀續剛相互之間的對視觀眾是不可能有什麽察覺的。

　“不必客氣了，冰虹小姐。”是紀續剛第一個站了起來，“我還有事兒，就先走了。也謝謝你為我們重興集團創造了這樣的宣傳機會，有時間也請你到我們集團坐客。”

　韓冰虹伸出手來和他握了握，笑著說道:“好的，有時間我一定會去。”

　紀續剛說完，掃視了一下包括李老和我在內的其他人，站在他的角度來說，這些人留給他的印象應該都不會太好。在他發言的時候，李老並沒有過多地評論什麽，但我看到此時李老看他的眼神，已經不像剛見到他時那麽親了。

　“李老先生，再見。”紀續剛向李光潛點點頭，並沒有主動握手的意思。李光潛也只是點點頭。之後，紀續剛轉向我，用眼睛挑視了我一眼，嘴角已經掛上了嘲諷的笑意，“任先生，你不錯昂。在創世紀好好乾吧。”

　“紀先生，這就不勞您操心了。”我冷著臉說道。

　這一瞬間，每個人都感到我們之間的那種強烈的敵意。紀續剛帶著嘲諷的笑意朝我點點頭，再看沒看其他人一眼，轉身離開了演播大廳。