他們先到飯店和旅店看了一圈。

　　旅行社赴歐洲團的東北老鄉，陸續到集團旅店來住宿，到集團飯店來吃飯了。

　　集團飯店叫關東閣，在陶然亭公園東面，集團旅店叫塞北居，在先農壇公園西面，兩處相距不到兩裡地。

　　關東閣鋪面不大，有三層樓，面積400平左右，一樓是大廳，二樓、三樓各有四個包房，能容納120人吃飯。連廚師帶服務員加上經理是10個人，不算陳媛這個書記。

　　塞北居加地下室共4層，面積500平左右，一層12個房間，共有90張床位。連經理帶服務員、前台、清潔工也是10人，也不算艾滿江。

　　艾華告訴湯潮，飯店和旅店都是她和動遷戶們合夥買的。飯店的樓和物業公司的樓連在一起的，顯然是開發商把物業樓建大了賣給了她們的。

　　馬窯的停車場是一個廢棄小學，晚上車都回來了，佔了半個操場，從地面畫的線看，白天是個練車場。小學的教室改成了辦公室和司機宿舍。20多個司機都是從東北招來的退伍兵，宿舍象軍營似的。

　　艾華告訴湯潮這些車輛是她的第二大資產，原值2000萬，是從兩台大巴車兩台麵包車，投資200萬發展起來的。

　　火車站附近的旅行社面積不到100平，租的是商廈的裙房，一年租金達30萬，比集團總部的租金還貴4萬元。這裡24小時有業務員值班。

　　艾華說這裡的員工最多，有40多人，佔集團員工的40%，有30名導遊，個個都是營銷好手。

　　艾華的總部在天壇公園附近的寫字樓，在7樓買下了260平米:一個董事長辦公室佔去了100平，財務、人力、黨務、行政四個辦公室佔去了80平，還有80平的大開間是業務室，裡面設了導遊和調度人員的卡位。

　　看了一圈後，艾華問湯潮有啥感受。湯潮不客氣地說:“比印刷廠大多了，自己跟自已比成績很驚人，但是，和同行業相比，只是起步階段。”

　　“口氣不小啊！我現在一年能掙200萬你信嗎?”艾華本來想聽一些誇讚，沒想到湯潮卻這樣評價她，心裡很不舒服，就扔出了這句話。

　　“5000萬的資產，200萬的利潤，資本運營收益率才4%，低於行業平均水平3個百分點，和你掌握的地域資源不匹配。”湯潮評價道。

　　“行啊！在清華學了一年，說起話來不謙虛啦，你給我掙個200萬讓我看看！”艾華更生氣了，叫起了號。

　　“你這麽強的營銷隊伍，沒創出應有的利潤，是因為你的接待能力和營銷能力不匹配，你的導遊肯定向別的旅行社賣單了。”湯潮繼續說。

　　“你怎麽知道呢?”艾華驚愕了，立刻軟了下來。

　　“你的飯店只能接納120人，就算你一天接待5批，不過600人，一人消費50元，才3萬元，一年才1000萬元;你的旅店有500萬夠你銷售的了;你接待能力有限，導遊當然要賣單了;這兩個利潤高的項目到了頂點，利潤低的運輸項目充其量也就700萬的銷售額;實際上你也就能實現2000萬主營業務收入，你拿走了200萬，員工們拿走了300萬，你的毛利是40%，表面看你掙了不少，但是如果達到5000萬的營業額呢?你的員工收入和公司利潤是不是能翻番?”湯潮越說越來勁，他不僅是在清華學來了這個能力，而且是這三年來總下企業練的，

這是經濟管理學中的企業剖析。　　艾華心服口服了，說話的味兒變了:“哥，你腦袋好使，我知道你聰明，那我就是這個現狀，又能怎辦呢?”

　　“旅遊業這塊蛋糕，你吃不下，肯定有人來搶，逆水行舟，不進則退，我建議擴大接待能力，用你的固定資產扺押貸款，做為周轉金，租好樓，租大樓，形成低、中、高三個接待檔次，使接待能力擴大一倍，對導遊實行績效工資，這樣再乾5年，翻上一番，才能穩住你的地位。”

　　“哥，親哥！你從歐洲回來，我一定拿出一個完整的方案來，那時你要看行的話，就別當那個秘書長了，跟我乾吧！”艾華拽著湯潮的胳膊耍起嬌來說。

　　“其實你比我強，已經很成功了，但是往往成功都伴隨著團步自封，小富即安，你是沒往這方面想而已。我來能幹啥，該說的都說了，宏觀說得通的，微觀不一定行得通，你可要精打細算，三思後行啊！”

　　“是！走！叫上宮大校，我請你們吃飯去。”艾華拉開了車門說，“你坐前面！”

　　上了車，湯潮問:“能給我一張行程單嗎?我看隊員們來了一些，估計明天晚上能到齊，我這個團長得上任了！我想給隊員開個會，講一講禮儀和外事注意事項，咱們出去不能給國家丟臉啊！”

　　“不愧是政府官員，講政治，順便把我姐、寶石、美琦和喬妮都叫上，今晚先讓團長開個班子會，咯咯咯咯。”

　　艾華吩咐司機小李，給旅行社齊經理打個電話，讓她把旅歐日程表和相關資料發到她的筆記本裡。奔馳車向清華園駛去了。

　　艾華又給喬妮發了信息:“帶上美琦，拉上宮民，到關東閣公主廳等我。”

　　艾華又用車載電話掛通了杜鵑家，電話通了後，她把聽筒遞給了湯潮。

　　接電話的是杜鵑:“喂，是艾華嗎?喂，說話呀！”

　　“杜鵑，我是湯潮，我和艾華正在去你那裡的路上，準備商量一下旅歐團的事……”

　　艾華從後面搶過話機說:“你和寶石馬上更衣下樓等著，車20分鍾後到你樓下。”說完就把電話撂了，“這個磨嘰，小李，開快點。”艾華又拿出了年輕時那風風火火的勁兒。

　　公主廳裡，宮民點著菜:“來一個薑絲肉，冬吃蘿卜夏吃薑嘛……”

　　“煩死了，多難吃啊！我要一個雪衣豆沙！”宮美琦說，“再來一個蕃茄炒蛋。”

　　“我倆說的都記上，再來一個乾煸華子蘑，一個菌湯，現在吃菌類食物防癌……”宮民又嘮叨了。

　　“媽媽愛吃焅大鵝，大姨愛吃燒藕片。”喬妮把打在手機上的字給宮民看。

　　“那個藍寶石愛吃肉，給他要一個梅菜扣肉。”宮美琦補充道。

　　宮民看了看女兒，話到嘴邊又咽了回去，把這三個菜也點上了。

　　這時，艾華、杜鵑、湯潮、藍寶石魚貫地進屋了。

　　“您好！董事長！”服務員給艾華行禮道。

　　“你好！辛苦了，我來點菜……”艾華把手包放到餐桌上說道。

　　“我們都點了六、七個了，你先看看再說吧！”宮民提醒艾華說。

　　“看來宮大校要買單啊！那我得宰宰他！”艾華坐下了說道，“把咱們新上的鐵鍋燉大馬哈魚貼大餅子上來！”

　　“就差老湯沒點了，你再點一個就九個了。”宮民提醒說，“杜鵑和藍寶石的菜，喬妮和美琦都代點了。”

　　“那我就點個一帆風順，三文魚、北極貝刺身。”湯潮說道。

　　“裡面再加上螺片、海參塊、鮑魚片。”宮民補充道，“怎的也得有個壓桌菜啊。”

　　服務員將菜單念了一遍後說:“要什麽酒水?”

　　“牛欄山二鍋頭青花瓷一瓶，冰鎮扎啤一桶，生榨芒果汁、綠豆湯各一扎，再把我帶來的軒尼詩用醒酒器醒上，上高腳杯和冰塊！”宮民吩咐道。

　　“主食上餄餎面，正好10個，十全十美。”艾華說。

　　一人一杯開胃紅酒下肚後，艾華說話了:“咱們後天是旅行社首發歐洲第一團，我和宮大校為你們5個人擺筵送行。我宣布一下任命。”

　　大家都楞住了，什麽事呀！還這麽正式?

　　“我任命湯大哥為這個團的團長，杜鵑姐為副團長兼翻譯官，藍寶石為參謀長兼翻譯，宮美琦為宣傳部長兼參謀長助理，喬妮為後勤部長掌管財務。我只派一名導遊負責和意大利方導遊聯系，你們負責把這個團高高興興帶出，平平安安帶回。行嗎！”艾華表情嚴肅地說道。

　　湯潮和杜鵑對視著，藍寶石和宮美琦對視著，宮民把打好了字的手機遞向了喬妮。

　　杜鵑先表態了:“我一定支持團長工作，履行好自己的職責。”

　　藍寶石也跟著表態了:“我一定不辱使命，照顧好湯大爺、媽媽、喬阿姨和美琦，做到苦累無怨。”

　　“我，我不知道我該幹什麽呀?”宮美琦一臉懵懂說。

　　“你就發揮你的特長，用歌聲和舞姿給所有團員送去歡樂！”湯潮說道。

　　“還有一點，照顧好你媽媽，別讓她累著。”宮民說。

　　“你放心，宮伯伯，還有我呢，一定會照顧好喬伯母的。”藍寶石插話道。

　　“有你啥事啊?我媽媽有我呢。”宮美琦有些羞澀地搶白道，“你照顧好杜阿姨就得了，欠登！”

　　“下面請湯團長講話！”艾華帶頭鼓起掌來。大家也跟著鼓了掌。

　　“我要說三點:一是不能讓一個隊員丟我們中國人的臉，為此，我想明天團員到齊了，開一個會，講一下禮節和外事，把這個團打造成一個團結一心的團隊;二是我們在座的要盡快把握每一個隊員的思想動向、個人特點、旅行目的，做到為其服務，使其在異國他鄉感到團隊的溫暖;三是咱們五個人要把這次旅遊當做一次工作，每天都要總結一天的經驗教訓，研究第二天的工作要點，切不能以個人興趣而單獨行動。總之，要把這個團帶成咱們旅行社的播種機和宣傳隊，打出咱們的名片。”

　　湯潮說完後，大家報以熱烈的掌聲。

　　“那咱們快點吃吧！騰出時間來做些案頭工作，想在前面，才能走在前面！”杜鵑己經躍躍欲試了……