傲天小賣部面臨工商執法人員的檢查時,李倩澤和李老師正在場圍觀。
看到商傲天遭殃,李倩澤的心中隱隱有一絲快感。
“想不到他居然售假,膽子太大了。”李倩澤借題發揮,“老媽,我勸你好好認識這個人的真面目,不要再被蒙蔽了。”
“別急著下結論,事情尚未調查清楚呢。”李老師不以為然。
“無風不起浪。”李倩澤堅持自己的判斷。
事件的發展,最終證明這批茅台王子酒均為正品。
不僅傲天小賣部的名聲毫發無損,而且生意更上一層樓。
“哈哈,跟我想得一樣,商傲天不是利欲熏心的奸商,乾不出售假的事。”李老師催促道,“女兒,你盡管一萬個放心,好好和商傲天處對象。老媽的眼光準得很,絕不會害你的。”
李倩澤此刻的心情,本來就很糟糕。
老媽的話,更是在她的傷口上撒鹽。
見女兒不表態,李老師進一步論證道:“茅台王子酒的進價,你聽到了沒有,才30元一瓶。連零售價的零頭都不到。我早說過,無論商傲天打多麽低的折扣,肯定在賺錢。事實證明了這一點。”
李倩澤默默地在心中呐喊:“行行行,我承認你都對。問題在於,不是我不願意和商傲天處對象,而是商傲天不願意和我處對象。你說服我,有什麽用?”
她越想越難過,越想越悲催。
恨不得立刻找個沒人的地方,痛哭一場,發泄發泄心中的委屈。
3天后。
第一批訂購的海外商品陸續到位。
商傲天按照顧客們留下來的聯系方式,通知對方過來取貨。
絕大多數人都十分滿意。
同時也有幾個不滿意的顧客。
比如,有人挑剔商品上有微小的瑕疵。又比如,有人抱怨自己買錯了尺碼。
面對第一種情況,商家的常規處理辦法是,極力證明微小的瑕疵不影響試用,勸說顧客接納。
面對第二種情況,商家的常規處理辦法是,顧客自己買錯了尺碼,由顧客自己負責。
畢竟,這些都是海外商品。送回去退換,成本高昂,手續繁瑣。
商傲天也懶得送回去退換。
他想到一個折中的退換方案——顧客若再次在小賣部購物,購物的總價值達到海外商品的5倍,那麽顧客獲得退掉這件海外商品的資格。
對顧客而言,無非是多花一些錢,多買一些東西。沒什麽損失。
對商傲天而言,通過顧客的第二次購物,把退貨造成的損失又賺回來了。
自從采取了這個措施,徹底解除掉顧客們的顧慮。
從最開始的試水變為大買特買。
再加上口碑的不斷擴散,帶來巨量的新顧客。
傲天小賣部的生意一天上一個台階。
客流量比大超市還多。
火爆過了頭,為商傲天帶來了煩惱。
因為在商城模塊裡,不是想買多少就能買多少。受到“購物數量額度”這個屬性的限制。
初始時,系統給了1萬個額度。
看上去挺多的,商傲天一直沒太在意,以為能用很久。
如今,每天消耗量達到300額度。
並且有進一步上漲的勢頭。
如果不加控制,一個月內妥妥消耗光1萬個額度。
購物數量額度可以消耗,也可以增加。
商城模塊裡,還有另一個屬性——“每周購物額度增加量”。
該屬性當前為0。每一點積分,能夠將該屬性提升100。屬性上限為1000。 可惜,商傲天已經用光了積分。
暫時無法提升該屬性。
於是,購物數量額度一直在消耗,卻無法得到補充。
商傲天不得不進行節流。
省著點用,爭取細水長流。
他決定拿小區之外的顧客開刀。
為了方便地區分顧客,商傲天找了一家智能卡公司,製作出2百多張會員卡。
然後一一免費發放到小區的每戶居民。
同時告訴他們,今後必須憑借會員卡,才能享受特價品優惠活動和海外商品訂購服務。
會員卡還有一個好處。
可以記錄小區居民的每一筆消費。
假設某人訂購一件100元的海外商品。本需要支付500元,其中400元用來購買其他商品。如果他過去已經在傲天小賣部消費了400元,那麽現在只需支付100元即可。
如此便利,小區居民們當然歡迎。
推行會員卡的第一天,成功阻擋了大量小區之外的顧客。
購物數量額度,每天消耗量從300陡降到100。
然而,第二天又恢復了上去。
商傲天留意到,不少小區居民,一次性購買大量商品。詢問之下,他們承認是受人所托。
甚至有更離譜的,昨天被拒之門外的顧客,今天堂而皇之拿著會員卡來購物。
這些人如此忠誠,千方百計鑽空子,非要過來購物消費。
商傲天其實滿感動的。
但是感動歸感動。
他果斷采取進一步的限制——每張會員卡,每周限購4件特價品或海外商品。
小區居民們叫苦連天。
吳昊父親仗著熟人關系,登門進行勸說。
“生意人都希望,自己的買賣越做越大。商傲天,你怎麽反著來,非要把買賣越做越小?”
“規模變大,出現問題的幾率也隨之劇增。我更喜歡穩妥一些,把買賣做長久。”
“你年紀輕輕,思想卻如此保守。不應該呀。”
面對激將法,商傲天不為所動,淡然一笑。
吳昊父親不肯罷休,繼續說道:“依我之見,經營中出現問題,沒什麽大不了的。想方設法去解決,不就行了嗎?絕不能因為怕出問題,選擇作繭自縛。”
“您說得很有道理。我會好好考慮的。”
“我記得,上次建議你改動促銷方案,你就是這麽答覆的。結果呢,一點都沒聽進去。你別好好考慮了,現在給個準話。”
被吳昊父親徹底看穿,這下敷衍不過去了。
商傲天隻好轉守為攻:“吳叔,您如此關心傲天小賣部,是不是有什麽隱情?”
“我也不瞞你。有幾個朋友求到我這裡。但是,即便把我家的4個額度全部讓出去,也不夠他們分。”
“早說嘛,何必繞來繞去。”商傲天從抽屜裡取出一疊會員卡,從中抽了兩張,遞過去。
“我擔心壞了你定的規矩,所以沒好意思開口。”吳昊父親接過會員卡,喜滋滋地說道。
“吳昊是我好兄弟,您千萬別跟我客氣。”