考慮到待會兒那個“談判”場合、相對來說比較嚴肅，出門前，文小風專門精心挑選了一身行頭，從頭到腳、商務休閑裝扮:
　　“HIM漢崇”男裝、春秋商務休閑長袖襯衫，淺藍色，
　　Levi's的黑色商務西褲，
　　皮帶是Lee，
　　“沙馳男鞋”、休閑真皮、韓版黑色商務休閑單鞋，
　　一條24k金項鏈，40.8g重，
　　左手佩戴手表，瑞士愛都，全鎢鋼機械表。
　　“好了，就這樣。”
　　文小風對著穿衣鏡，雙手插兜，微微一笑，自信、沉著、淡定、冷靜:
　　“走，去接珊珊。”
　　轉身走出家門，駕車駛向珊珊的單位。
　　18:30，珊珊下班上車，夫妻二人往春熙路群光廣場駛去:
　　“妹兒，準備好沒有?”
　　文小風想象著、待會自己跟店鋪銷售員激烈爭吵的畫面，再一想平日裡少言寡語的珊珊，擔心她、到那個時候會緊張、不適應，刻意問了問。
　　珊珊一如往常，“事不關己”的翻弄著手機，隨口回了一句:
　　“有什麽好準備的?”
　　好吧，待會兒你就在一旁玩你自己的，我來“出戰”。
　　文小風挺了挺胸，準備好了狀態，心裡面默默的堅定一遍信念。
　　19:02分，夫妻二人來到群光廣場四樓，H&M門店。
　　“你們店長在不在?”
　　文小風先聲奪人，站在門店中央，旁若無人的問道。
　　“有什麽可以幫你的嗎，先生?”
　　從收銀台、迎面走來一個銷售員小妹，20歲出頭。
　　看著“底氣十足”的文小風，她顯得有點不知所措，一臉的茫然、和忐忑:
　　“你們店長呢?把你們店長叫來。”
　　文小風沒有正面回答她的提問，安頓好珊珊坐下之後，他繼續追問道。
　　一聽說要“把店長叫來”，銷售小妹更加慌了神，連忙進行“補救”:
　　“你有什麽事可以盡管跟我說，看看我能不能夠幫你解決！?”
　　“你解決不了，必須找你們店長。”
　　文小風的態度很堅決。
　　無論銷售小妹問什麽，文小風一概不理;想要獨自解決眼前的問題，卻不知道該從何入手，
　　一時間，銷售小妹不知道該怎麽辦，呆呆的杵在那裡。
　　“有什麽事嗎?”
　　聽到“中央區域”有“不和諧聲音”，從門店裡角又走來一個銷售員，她一邊走一邊問道。
　　文小風尋聲望去——
　　這不就是那個姓徐的銷售員嗎?！
　　就是因為她“虛假承諾”，致使文小風到現在都還沒有拿到他“合身型號”的衣服，導致後來、她們店長、和商場四樓的樓層劉主管出面協調，
　　按照珊珊的要求，要她寫出書面道歉信，要求店長賠禮道歉，立即“調來”“合身”的衣服，並且還要劉主管對徐銷售做出嚴肅處理。
　　“你在啊?！”
　　還沒等文小風發問，珊珊站立起身，走到文小風身前，首先發問:
　　“你的'道歉信'呢?”
　　珊珊從肩包裡面拿出一張“小紙條”，在徐銷售眼前、來回晃了晃。
　　站在距離珊珊3，4米左右的位置，徐銷售停住了，她微微低下了頭，目光看著珊珊跟前、膝蓋一下部位，沒有及時作答。
　　“男士短袖襯衣，175/96A一件，4月30號來店取件，落款人:徐麗。”
　　珊珊照著紙條，字正腔圓的念道。
　　“你們就是那對夫婦啊?！”
　　之前的那個銷售小妹，終於明白了文小風夫婦、與徐麗之間的關系，她也終於明白了此時、夫妻二人的來意。
　　銷售員徐麗卻依然拿不下“臉面”，一聲不吭的站在原地。
　　“你這是什麽態度?'一聲不吭'的，就想這樣不了了之嗎?！”
　　文小風火冒三丈，不斷質問徐麗:
　　“去把你們店長叫來，把劉主管叫來。”
　　徐麗依然一動不動，也一言不發，到是屏住呼吸、緊咬著牙關、一臉的倔強。
　　氣氛尷尬了……
　　“去，把你們樓層主管叫來。”
　　珊珊並不願意就這麽不了了之，吩咐“小妹”去叫劉主管。
　　“小妹”慌忙跑到收銀台，拿起座機，撥通了電話:
　　“喂，張姐，那兩個來拿衣服的來了，她們要你來店裡一趟……”
　　幾句簡單的通話之後，“小妹”舉起電話，朝著珊珊的方向，轉達了“店長”的意思:
　　“姐姐，麻煩你過來接一下電話，我們店長現在不在成都……”
　　珊珊看著“小妹”，感覺特別“窩火”，她歎出一口氣，鼻孔裡嗤出一股“不屑”:
　　“我腿腳不方便，叫她給我打電話。”
　　說罷，落座， 依靠在中央區域沙發上。
　　座機還一直“通”著，“小妹”一臉無辜的看著文小風，希望他能幫忙做些什麽。
　　文小風走到收銀台，順手拿起一支筆，寫下一串數字:
　　138，然後轉身，回到珊珊身邊:
　　“順便把你們樓層主管叫來。”
　　徐麗走了，就這麽一聲不吭的走了，又回到了門店角落，就這麽把珊珊和文小風“涼”在那裡，沒有絲毫交代的走了。
　　珊珊“靜靜”的觀察著徐麗的一舉一動，憤怒的“火苗”卻蹭蹭直上:
　　難道這就是你們H&M的“銷售員”?
　　難道這就是你們H&M對待我們的態度?
　　難道這就是你們H&M處理問題的方式?
　　文小風拿出水杯遞給珊珊，安撫著珊珊的情緒:
　　“別生氣，妹兒，我們靜觀其變。”
　　電話裡，“小妹”又轉達了珊珊的用意，“店長”記下了珊珊的手機號碼，通話結束。
　　時間來到19:32分。
　　仿佛一切就這麽結束了，門店裡的兩個“銷售員”又恢復了正常的工作:
　　接待“來客”、整理貨物，各自忙碌開去……
　　仿佛一切、又才剛剛開始，一波未平一波又起，珊珊正在醞釀著另外一場“腥風血雨”——
　　她點亮手機屏幕，登錄進入“手機百度”，搜索出“群光廣場客服電話”，拿起電話，點撥鍵盤，準備向群光廣場客服進行投訴……