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《相信過程》第23章
  互聯網時代還興起了一種新理論:長尾理論,它和28法則正好對立。

  長尾理論指的是:只要產品的存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產品所共同佔據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所佔據的市場份額相匹敵甚至更大,即眾多小市場匯聚成可產生與主流相匹敵的市場能量。

  長尾(The_Long_Tail)實際上是統計學中冪律和帕累托分布特征的一個口語化表達。舉例來說,我們常用的字詞實際上不多,絕大部分的字詞難得一用,它們就屬於長尾。

  長尾市場也稱之為“利基市場”。利基一詞是英文Niche的音譯,意譯為壁龕,有拾遺補缺或見縫插針的意思。菲利普·科特勒在《營銷管理》中給利基下的定義為:利基是更窄地確定某些群體,這是一個小市場並且它的需要沒有被服務好。通過對市場的細分,企業集中力量於某個特定的目標市場,或嚴格針對一個細分市場,或重點經營一個產品和服務,創造出產品和服務優勢。

  Google是一個最典型的長尾公司,其成長歷程就是把廣告商和出版商的長尾商業化的過程。以未來佔據了Google半壁江山的AdSense為例,它面向的客戶是數以百萬計的中小型網站和個人。對於普通的媒體和廣告商而言,這個群體的價值微小得簡直不值一提,但是Google通過為其提供個性化定製的廣告服務,將這些數量眾多的群體匯集起來,形成了非常可觀的經濟利潤。

  到目前為止,OKM面世才不到一個月,卻已經有兩百萬韓國用戶了,這靠的是產品本身質量過硬,更靠的的是網友的口口相傳。這股熱度不知道還能持續多久,根據長尾理論,OKM若想盈利,必須抓好長尾市場,滿足更多的小眾需求。

  那麽現在OKM用戶有什麽需求呢,金韶賢不知道,雖然官網有留言板,但並沒多少人使用,更多的人可能都不知道有這麽一個板塊。當初因為要抓緊時間開發產品,所以OKM只有最核心的幾個功能,還有許多地方有待增強。軟件開發流程本來就是這樣,步步為營,但發布不久後又遇到服務器問題,所以進度就被拖了下來,導致初次更新也沒有什麽實質性內容。

  但現在的情況不同了:服務器穩定了,公司也開辦了,收入也有那麽一點了(雖然還沒到手),但是金韶賢已經可以再次投入到OKM的開發上。白天在學校裡規劃設計,晚上回來就能直接上手敲代碼。

  要想知道用戶在想什麽,添加一個用戶反饋功能就行。之前OKM是有反饋模塊的,但那是軟件出錯後返回錯誤代碼用的,是被動的,現在要化被動為主動。反饋模塊也很簡潔,被設計在相關選項裡,實際上就是一個跳轉鏈接,當用戶需要並點擊時就會被帶到官網的留言板。留言板的內容會被傳送到服務端的一個專門的數據庫裡,這樣金韶賢就能知道用戶在抱怨什麽在請求什麽還能順便讓他們看一下廣告。

  OKM的相關選項並不是像一般軟件那樣就寫著相關二字,而是被設計成帶問號的按鈕。相關,太生硬了,普通用戶可能永遠都不會點擊它。而問號就顯得平易近人,只要有問題肯定會找它,而且不要低估人類的好奇心,可能沒事乾也會把它點開來玩,這也是未來軟件開發者逐漸總結出來的。

  相關選項裡這次還多了新手使用手冊和常見問題解決方案,

它們同樣是跳轉鏈接,廣告啊……不僅僅是為了那一丟丟的廣告收入,因為這麽做是非常有必要的,開發者永遠都無法確切的知道用戶的真實環境,電腦情況,技術水平,還有他們各種玩弄軟件的手法。  好了,現在有了接收反饋的功能了,那還可以抓住哪些市場,主動的。這是金韶賢早就規劃好的了,直到現在才得以實現,不然為什麽一開始就添加了歌單這麽一個概念。

  互聯網,互聯網,當然要相互聯系起來才叫互聯網。OKM這次最大的不同就是有了注冊-登錄方案,而金韶賢自己就是第一個注冊用戶。

  任何一家互聯網企業都想獲取更多的用戶信息,但注冊表要填寫的內容太多的話,很容易導致用戶的反感,乾脆就不注冊了。所以,一份精心設計的注冊表就尤為重要。

  那麽好的注冊表應該是怎樣的呢?簡潔且易於理解,委婉而耐心。

  人們打開注冊頁面的第一眼就決定了是否注冊,更強化了對產品的印象。所以注冊頁面絕對不能有廣告,沒用的網頁元素盡量去除,提高網頁打開速度。單頁面注冊表,絕對不能有十條以上的填寫欄,這是心理學、統計學共同給出的限制。

  大多數注冊表項都采用差不多的簡短名詞和帶有語氣的提示,一方面是保證通用性和易於理解,另一方面還給了你一種人工客服的感覺。

  再然後就是潤物細無聲的“我已閱讀並同意相關服務條款和隱私政策”。這其實是一系列的霸王條款,例如:第一方擁有最終解釋權、您隻用有軟件的使用權、收集信息是為了更好的服務、任何損失均由第二方承擔、可以在不通知的情況下變更軟件任何內容、第三方是安全可信賴的、我們可以無條件使用您在本網站上發布的信息……看似合理實屬強迫。

  確確實實是霸王條款,但也是必不可少的,不然它也不會一直存在下去。如果沒有信息的收集分析共享,那計算機和互聯網永遠都只會停留在低級階段,什麽網絡服務、智能手機、大數據、人工智能、自動駕駛統統無法實現。

  而這些條款是否會被濫用,只能依靠企業的良心、用戶的監督、更重要的是政府的管理。

  OKM的注冊頁面能快速的打開,無廣告且非常精簡,只要填寫昵稱、密碼、確認密碼、性別、生日、驗證碼這六項,再點擊確定就OK了,條款已經默認選中。

  驗證碼,全稱是全自動區分計算機和人類的圖靈測試,是一種區分用戶是計算機還是人的公共全自動程序。它可以防止黑客惡意破解密碼、刷票、論壇灌水,是現在和將來很多網站通行的方式。

  開源社區有許多驗證碼程序可用,金韶賢不僅在注冊頁面使用了驗證碼,留言版頁面也使用了驗證碼,現在還必須得是注冊用戶才能留言和建立歌單。

  有了注冊用戶,掌握了用戶信息,他就能做更多的事了。其實在新服務器穩定運行開來後,金韶賢就開始接收OKM發回來的用戶播放列表和歌單,然後在服務端寫個小程序來分析處理這些數據。

  要說新版本的OKM在界面上有什麽特別的變化,那無疑是多了一個叫音樂窗的模塊。

  真的就像窗戶一樣,可以關閉,關閉後和以前沒什麽兩樣,但打開來又有一番不同的景象。兩扇窗門,左邊是推薦歌單,右邊是音樂排行,內容十分豐富。

  排行榜上的內容和那些音樂下載網站沒什麽差別,默認是周榜,可以點擊查看其它年榜、月榜、日榜等。

  推薦歌單就比較新奇了,一共有五個歌單:“喝最清的酒,聽最醇的Trot”、“異域風情舞曲,放蕩不羈的熱情”、“倘若東風未嫁人,百花依舊不負卿”、“[聽歌識劇]盤點那些年經典OST”、“想開家咖啡館,整天循環這些歌”、“明明有長相,偏要靠實力”。

  我了個去,這個叫Woj的網友怎麽給歌單取這麽騷的名字。不行了,光看標題就心癢癢,隨便點開一個看看,這還和一般的歌單有些不同,裡面有創建時間、標簽、還有簡介:

  好想和喜歡的人一起整天呆在咖啡館

  養一隻貓

  看著窗外的雪花,聽著喜歡的音樂

  這樣一想,感覺冬天也沒有那麽漫長了呢

  嗯嗯,這個Woj肯定是個女的,還城會玩。咦,現在歌單還可以收藏和評論了,那趕快收藏,評論區裡佔樓先。

  OKM1.2發布後立即受到了老用戶的喜愛,他們現在才知道,歌單原來是這樣玩的。之前他們都把歌單當作普通的播放列表,取名也都是歐美、日本、韓國這樣子。為了能夠參與其中,紛紛注冊。

  而且這次在OKM下載的頁面,還多了一個歌詞編輯器的軟件,免費下載使用但界面有廣告。 那感情好,正好不會製作歌詞,用這個軟件就行是吧。

  Ending

  閱文附言:

  ,repeated_day_in_and_day_out.

  成功就是日複一日那一點點小小努力的積累。

  隨文閑聊:

  文中的那些歌單只是隨便找的,不要誤會哦。

  接下來,我要說一個匪夷所思的最終用戶許可協議,起草這份協議的公司叫Insomniac_Games。

  2004年,Insomniac_Games在索尼的PS2平台上推出了網絡遊戲《瑞奇與叮當3:重裝上陣》。興許是經驗不足,興許是原本就沒規劃,興許是PS2平台的網絡功能本來就較難開發,總之這款遊戲出現了一個重大缺陷:不能在線更新版本。

  可程序不支持在線更新,總不能更新一次賣一次光盤吧,那該怎麽辦呢?Insomniac_Games就把腦筋動到了最終用戶許可協議上。

  每次遊戲被玩家打開的時候,系統都會下載並顯示最終用戶許可協議,協議以字符串的形式放在靜態緩存裡,系統不會檢查其是否超過緩存上限。然後Insomniac_Games就發送超量的最終用戶許可協議,讓緩衝區溢出,隨後覆寫全局變量,操作回調函數,發送網絡封包,啟動引導程序,解碼荷載數據,下載並還原雜項數據,最終成功更新補丁。

  簡單來說,Insomniac_Games自己扮演黑客,通過最終用戶許可協議黑掉了自家的遊戲。
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