杭雨跟袁秘書聊過之後，就調整好心態了，得知會議結果之後並沒有很失望。【全文字閱讀】

　“這次雖然沒被選中，但我個人很看好你們公司，來年還有機會。”劉盛建鼓勵道。

　“很感謝您的重視，我們一定再接再厲。”杭雨說道。

　沒有選上重點扶持企業，對杭雨的影響並不大，照常發展而已。

　“你們公司有問題，也有優勢，你要懂得發揮自身優勢。”劉盛建說道。

　“您有什麽好建議?”杭雨謙虛詢問。

　“自己想，我沒那麽多精力一一指點。”劉盛建說道。

　杭雨發現劉盛建說話喜歡說一半，可能是在官場養成的習慣，也可能是他自己都不知道江燕公司有啥優勢，只是根據經驗指導杭雨而已。

　因為這次事件，杭雨特意去關注了被選中的五家企業，發現都是實體企業。看來政府還是比較重視實業，或者說江都沒有優秀的互聯網企業，只能在實體企業裡面選中。

　放下這件事後，杭雨重新把精力放到公司發展上面。

　桃子的市場調查部忙活許久，終於拿出三份較為滿意的報告。

　首先是對江燕公司已有客戶進行谘詢，包括買家賣家，詢問他們對中國寶貝制度的滿意度和建議。調查部使用了公開調研和一對一谘詢兩種方式，公開調研得到一百多萬名買家的回饋，五百多名賣家的回饋。

　根據數據來看，43%的買家對中國寶貝比較滿意，27%的買家選擇一般，剩余買家選擇不滿意。

　建議可以概括為幾種:一種是囤貨的商品種類太少，中國寶貝有數千種商品，只有五十多種熱銷商品進入囤貨機制，買其他商品要等很久。一種是客服態度不好，因為客服部比較忙，有些問題出在物流過程，江燕公司不負責，所以很多顧客不滿意。

　一種是疑似買到假貨，這個絕對不是雨雪代購的商品，估計是一些小店主的商品。一種是買回來後發現不稱心，換貨很困難，別說其他店主了，就是雨雪代購換貨也是很麻煩的。

　賣家這塊的滿意度還可以，達到了47%，一般是21%，剩余不滿意。

　不滿意的問題主要是排行榜這塊，因為很多店主刷數據上榜，導致那些小店主幾乎上不了排行榜。好在中國寶貝的廣告位比較便宜，小店主們也買得起，所以才能達到這個滿意度。

　“楊總，這份調研報告你看了沒有?”杭雨看向楊氏。

　“我已經看了，你有什麽想法。”楊氏說道。

　“當然是重視客戶的評價和建議，盡快改善倉儲和客服問題，打擊假冒偽劣的店主。倉儲這塊的話，分析一下數據，盡量再增加一些囤貨商品名單。搞山寨貨的店主，堅決打擊，不能讓幾顆老鼠屎壞了一鍋粥。”杭雨說道。

　“打擊假冒偽劣只是決心問題，增加囤貨商品名單，就涉及到場地和資金問題了。首先我們要再租一間倉庫，還要在進貨這一塊增加投入，只能拖延還貸了。”楊氏說道。

　“先還銀行貸款，秋衛那一千萬不急，反正不用利息。”杭雨說道。

　“至於客服這塊，主要還是客服制度不完善，要麽請一個專業人士來指導，要麽就讓客服部的管理積累經驗，把她們的心得寫出來，我們自己做一份客服制度。”楊氏說道。

　“我選後者，不同公司客服方式不一樣，代購需要有自己的客服制度。”杭雨說道。

　“好，回頭我跟她們說一聲。”楊氏說道。

　然後是對潛在用戶的調查，同時在網絡和現實中，得到了四千多人的回饋。

　第一個調研問題是，是否知道最近流傳很廣的毒奶粉事件。

　84%的調研對象表示知道。

　很多調研對象是附近的阿姨叔叔，這些老人家大多不會上網，只看新聞，他們都知道這件事了，說明毒奶粉事件的傳播的確很廣。

　第二個調研問題是，家裡包括親戚是否有食用奶粉的成員。

　73%的調研對象表示有，其中41%是自家孩子，剩余是親戚家的孩子。

　第三個調研問題是，是否使用代購。

　89%的調研對象表示不懂什麽是代購，更別提使用代購了。

　後面的問題不用看了，這三個問題便顯示出來，內地還有很多潛在的代購用戶等待發掘。可是大多數家庭還沒有電腦，也不用手機上網，他們還處於電視機時代。

　“電腦普及差太遠了，看來在電視上打廣告很有必要。”杭雨說道。

　“可是他們通過電視知道中國寶貝，家裡沒有電腦，怎麽在中國寶貝消費?”楊氏問道。

　“如果有這方面的需求，就算家裡沒有電腦，應該也會想辦法買，或者通過手機上網購物。雖然手機購物比較麻煩，總比沒有好，先把顧客帶上船再說。”杭雨說道。

　“有沒有更好的辦法，在電視上打廣告很貴的。”楊氏說道。

　杭雨想了想，限制於電腦普及和互聯網發展速度，暫時沒啥好辦法。

　為了代購特意去買電腦，需求比較強烈的可能會做。

　“想不出來，實在不行就算了。”杭雨說道。

　“我有一個主意，不知道能否行得通。”楊氏說道。

　“說來聽聽。”杭雨說道。

　“你剛才說好多人沒有電腦，所以接觸不到中國寶貝，假如我們在全國各地提供代購點怎麽樣?只是提供一台公用電腦，應該不算實體銷售，不違反經營法。”楊氏說道。

　“你這個想法，很大膽啊！”杭雨吃了一驚。

　“靈機一動，突然想到銀行的櫃員機。”楊氏說道。

　“想法是可以的，但是比打廣告更花錢，而且時效性不長。過兩年電腦普及了，我們斥巨資提供的代購點廢了，浪費錢。”杭雨想了想，感覺她這個主意更不靠譜。

　楊氏有點挫敗，在發展決策方面，她提的建議幾乎沒有被采納過。

　杭雨想來想去，還是電視廣告比較靠譜一點。