在秦總離開奉市分公司三天后，集團產品研發部下發了正式文件通知，對於2008年購買的“福娃之星”理財產品，期滿後未達到預期收益的客戶可以轉投“世紀金尊”產品，三個月期滿後，一並發放虧損的本金和收益。

　　集團正式通知一出，客戶服務部同事拍手稱快，心想終於可以理直氣壯的面對每日死纏亂打的客戶了。

　　前期“福娃之星”產品的群體投訴事件弄的各省級公司措手不及，部分省級公司與客戶發生了直接衝突，也有部分公司被網絡媒體曝光，奉市分公司在客服投訴的處理上並沒有出現太大的紕漏。

　　 奉市分公司班子會上，馬總對客戶服務部的投訴處理工作給予嘉獎，他對著楊總和客戶服務魏國紅經理說道:“處理客戶投訴是個難纏的工作，能做到風平浪靜，實則是很多幹部和員工花費了大量的時間和精力來處理此事，這個事情是對後援系列幹部管理水平的考驗。大家不要吝嗇自己的掌聲，我建議掌聲鼓勵一下後援系列的幹部同事。”

　　班子會上在座的幹部們開始熱烈的鼓掌，掌聲結束，馬總繼續道:“除了客戶投訴，另外一件事也值得表揚。秦總一行對奉市的春季客服節很滿意，我也向領導做了匯報，本次客服節活動是由我們幹部和員工獨立籌備舉辦的，就連魔術表演都是由我們自己員工來完成的！秦總對此給出了高度評價。據我了解，本次活動的項目負責人僅僅是市場部的一名骨乾員工，這證明我們隊伍當中，年輕力量很充足嘛！剛才的掌聲是給後援系列，我建議再次把掌聲送給銷售前線系列，也送給支援客服節的每一位工作人員。”

　　瞬間，鼓掌的聲音像打雷一樣震動全場，朱總和程向前都感覺臉上很有面子。

　　散會後，程向前跟著朱總來到辦公室。

　　程向前這個人就像他的啤酒肚一樣，有時沉穩，有時膨脹，有時腐敗，有時又能撐得起來。他曾經對白一城講過，他在公司有三不爭:不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功。白一城為程向前贏得了上任後的開門紅，今天程向前特意找到朱總，目的就是解決白一城的升職問題。

　　程向前首先為白一城近期工作邀功，又表揚了白一城的日常工作態度，最後提出讓白一城負責推動室工作。

　　朱總是隻老狐狸，不露聲色的說道:“向前經理，白一城是隻潛力股，王秀梅經理在任期間沒有重點培養他，你上任後倒是激發了白一城的潛能啊！”

　　程向前回道:“與王秀梅不同，我與白一城靠的是個人感情和信任，最關鍵的還在於他自己，他的確是個可造之材，我只是個外因罷了。”

　　“向前經理很謙虛嘛！”

　　程向前又道:“領導，蘇真離職，推動室非白一城莫屬，市場部也正是用人之際，我建議盡早發起晉升流程！”

　　朱總老奸巨猾，對程向前的請求不置可否，只是道:“稍後讓白一城來一趟辦公室，我要與他親自面談。”

　　程向前點點頭，然後請示匯報了幾項重點工作。回到市場部，程向前拍了拍白一城肩膀，指了指朱總辦公室，道:“去吧！領導約你！”

　　白一城拿起日記本，問道:“程哥，知道是什麽事情嗎?”

　　“去了就知道了！”程向前賣了個關子。

　　白一城在頭腦中理清了一下近期工作，又快速的打開電腦複習查看了一下公司各項指標進度，然後拿著筆記本走向了朱總辦公室。

　　朱總看著白一城，有些喜愛有些羨慕，他抽著煙問道:“一城啊，我問你個問題。你說我跟你比，最大的優勢是什麽?”

　　這種場合如果做一個毫無城府、喋喋不休的人，會因顯得淺薄俗氣、缺乏涵養。中國人做事一直很講究一個“度”，這個“度”其實就是分寸，也是生活當中最難把握的東西。白一城清楚朱總一定是話裡有話，未做回答，只是沉穩的回答道:“請朱總明示。”

　　朱總吐了口煙圈，接著道:“我與你相比，最大的優勢便是我早出生了二十年！如果晚出生二十年，與公司現在的年輕人在一起共事，我一定是最不起眼、最普通的那一個！”

　　白一城道:“領導，您太謙虛了。”

　　朱總道:“一城，你資質一般，但乾工作很拚，總是不拘一格，推舊出新。這點我很欣賞你。”

　　朱總的誇獎讓白一城有點找不到北，他也不知道朱總的葫蘆裡賣的什麽藥，隻好謙虛的附和著。

　　朱總給白一城帶了一堆高帽後，終於切入正題，緩緩說道:“一城，推動室主任一職目前空缺，而你又在這個時候脫穎而出，我很欣慰公司能有像你這樣的幹部候選人。本來提拔主任層級我不會干涉，但由於推動室職責重大，我就不得不過問了。推動室每年都有幾千萬的運營推動費用，室主任實際就是公司業務發展過程中的大管家。上千萬的運營激勵費用，你有決心管理好嗎?我想聽聽你的意見。”

　　白一城望著朱總飄忽不定的眼神，就知道朱總是在拉攏自己，面對當下局勢，白一城無從反抗，便大刀闊斧的表達了努力工作的決心。

　　朱總點點頭，意味深長的又道:“乾工作不要蠻乾，要利用好資源，當沒有退路時，要告訴自己，不是路走到了盡頭，而是該轉彎了。你是個聰明人，運營激勵費這項工作該如何開展，相信你會有很好的規劃和安排。”

　　白一城雖然聽得有些雲裡霧裡，但對朱總的用意也猜出幾分，然後故意揣著明白裝糊塗說道:“感謝領導給予鍛煉學習的機會，至於如何管理使用公司的運營激勵費用，我現在的能力確實有些欠缺，以後請領導多指導。”

　　朱總呲著煙牙，笑了笑道:“以後費用使用和報銷的細節要多與我溝通，我也算你的老前輩， 老大哥，經驗還是有一些的，所以要與我勤交流，多溝通。”

　　白一城看的一清二楚，心道:“朱總還真會收買人心，一個室主任的職務換來的是他對市場部費用的掌控權，看來以後要在朱總和程向前的夾縫中生存了。”

　　白一城離開朱總辦公司，向程向前匯報了談話經過，但對費用使用管理問題隻字未提。

　　程向前很高興，對白一城道:“升職的事，只要朱總不反對，這事就成了。”

　　白一城並無喜悅之感，只是淡淡的道:“謝謝程哥舉薦。”

　　程向前開始習慣性的談古論今，聊的正酣，突然想起晚上有飯局，然後對白一城道:“一城，今晚有個飯局，我帶你和洪濤過去，你猜今晚飯局約的是誰?”

　　白一城搖搖頭，程向前接著道:“是蘇真！他離職後也沒正式的歡送過，最近聽說他找到了新工作，所以今晚特意約了他吃飯。”

　　白一城笑笑道:“吃飯可以，喝酒也可以，按摩就免了！最近忙著籌辦客服節，馬總的老同學聚會視頻都擱淺了，我還想盡快完成呢。”

　　程向前道:“我相信你的視頻技術和能力，沒問題！對了，一城，我現在發現你做事可真夠麻利的！”

　　白一城道:“麗晶按摩那晚，是程哥教導我的，乾工作要:話不多，事不拖，人不作！”

　　程向前撓撓頭道:“我說過嗎?”

　　白一城道:“程哥，你真是貴人多忘事！”

　　程向前開玩笑道:“我的確是貴人，而且是你的貴人！”

　　兩人開懷一笑。