所有人的目光都看向張小泉，當然，是在戴朝軍的帶領之下，他笑了笑，走到了焊接機的面前，保壓完成，兩片夾具松開，焊接好的零件被張小泉拿了出來，遞給了旁邊的檢驗員，“看看，到底是什麽問題?”

　　這話一問，戴朝軍的眉頭非常明顯地皺了一下，也很誇張，盡量讓所有人都看到，他很不高興。

　　張小泉連問題是什麽都搞不清楚，跑來解決問題，這簡直就是添亂，浪費時間來了。為了挫一下技術質量科的面子，戴朝軍決定如其所願地想浪費一點時間，這就是先抑後揚的戰術。

　　哪個公司都有新貴，以前的長風金屬件有，現在的東亞也同樣有，但張小泉明顯覺得，戴朝軍這人的確很不討喜，但做事很踏實，讓人放心。或許太年輕，一腔熱血還沒有冷卻下來，很有拚勁。

　　這就比之前的那個郭學良要強多了啊！

　　張小泉沒有理會戴朝軍的冷眼，和隨時準備爆發出來的戰鬥力，他等著檢驗員和工藝員一起，前後左右地檢查零件，最後指著手套箱蓋與儀表板上部貼合的那條焊接面，“這兩個角有開裂現象，還有在檢具上的間隙和面差都不合格。”

　　張小泉看了一眼檢具，沒有理會檢驗員遞過來的檢測數據，他就知道，焊接好的手套箱蓋呈“8”字型在扭曲。他又往夾具上看了過去，見夾具上來來回回地不知道墊了多少無紡布，很明顯，工藝員也知道恐怕是夾具的型面與零件的型面不貼合，只不過型面的匹配是系統工程，就算是一些經驗豐富的老師傅，在沒有有效的檢測手段的前提下，也很難通過產品的測量數據分析出來，到底該如何校正這個夾具。

　　畢竟，檢測系統也未必完全有效，哪怕MSA能夠做出一朵花來，也未必就能起到指導性的作用。

　　無論願不願意承認，華夏的工業發展真的是剛剛起步，這才進入跑道，能不能排上名次還是兩說。歐美，隔壁的小島國，別人的技術儲備或許都已經到了五十年以後了，而我們正在奮力追趕別人的腳步。

　　“到底行不行啊?”戴朝軍到底是一個缺乏耐性的人，這才多大一會兒，他就忍不住了，背著個手，跟舊社會的老掌櫃一樣，叉著個八字步就走了過來，朝張小泉一挑眉，笑道，“知道問題在哪裡嗎?”

　　張小泉揚了揚手裡的零件，勾著唇一笑，“戴科長，我最近在學質量管理，這就是一項質量改進，我們要遵循戴明環的指導原則，嚴格執行PDCA循環，先策劃，而策劃是要有數據支撐的，現在你們一共焊接了幾個零件?測量數據呈什麽分布?有沒有這些數據?我要做分析！”

　　戴朝軍一直眯著的眼睛，這時候總算是睜得大了起來，張小泉和他對視，發現，人家也不是眯眯眼啊，還是雙眼皮呢，以前怎麽就沒發現呢?

　　“張小泉，你是在溜我呢啊?你怎麽不說測個128個零件，把每一個點的正態分布畫出來?”戴朝軍指著零件，“你到底會不會啊?不會就換人，我跟你們方科長打電話！”

　　“也行！”張小泉見戴朝軍已經掏出了電話，氣咻咻地，下一秒絕壁就能在電話裡和方易平杠上，他趕緊的把零件往工藝員的懷裡一塞，“那我先去做我本職工作去了啊！”

　　張小泉的本職工作是服務外部顧客，說白了就是做售後改進，零件在顧客那裡出了問題，都是張小泉騎個電動車跑出去處理，再按照顧客的要求提交8D報告。

　　所謂的8D報告，張小泉一開始還對8D，PDCA循環這些新名詞很感興趣，等知道的多了，才知道，無非就是解決問題的思路，萬變不離其宗地就是分析問題，解決問題。

　　而這些質量手段，張小泉如今的體會是，解決問題的能力差了，才需要依賴這些手段，很多時候就是提交一份文件出去，敷衍一下顧客。

　　要是問題真的解決了，顧客也沒有時間看這些文縐縐的東西。

　　當然，這只是他這種懶人的想法而已，不知道歐美還有小島國那些工業發達的國家，到底是怎麽做的。

　　不管是8D報告，PDCA循環，其宗旨就是原因分析，然後根據原因分析評價不合格產品一旦裝上整車的風險，是返工、是換件，甚至是召回?汽車行業執行的是0缺陷，這大約是最嚴格的質量管控了。

　　而下一個最重要的核心就是改進措施，先對改進措施進行評價，如果有效，就標準化， 形成文件，讓製造科生產下一個批次的零件時貫徹執行。

　　這些工作一開始很繁瑣，無非是因為他從別人手裡接受這些工作的時候，質量問題很多，也多數都是娘胎裡帶來的。他著實廢了些功夫，把設備該修的修，夾具該整的整，慢慢地問題就少了，他如今的主要工作是做程序文件。

　　余國強把他遊說過來，之前也說了是要貫徹ISO/TS16949質量管理體系的，公司聘請了一個谘詢公司來做這項工作，但公司內部還是要有個牽頭人，張小泉就擔當了這個重任，在谘詢公司派來的一個擁有博士學位的老師的指導下做工作。

　　程序文件通俗一點說，就是公司各項工作的準則，上到公司的宗旨，管理者的職責，下到每一個普通員工的本職工作，都有詳細的約定。這些約定的原則性已經在ISO/TS16949的這項技術規范裡面已經說清楚了，張小泉要做的就是明細化。

　　而明晰化的宗旨就是公司怎麽做的就怎麽寫，怎麽寫的以後就怎麽過。

　　以過程為導向，張小泉要根據質量管理體系技術規范把公司的過程全部都識別出來，再把每一個過程都做成烏龜圖，根據烏龜圖再把過程形成程序文件。

　　這工作，很枯燥無味，但做起來了，讓張小泉有種勞資先把法律搞清楚，以後再做工作的時候，就能夠遊離在法律的邊界又能夠不觸犯法律的優越感。

　　他只要一天和汽車這個行業打交道，他就必須了解這項技術規范，而他只有應用過這項技術規范，他才能深刻體會這項技術規范。