“你沒說建議買蘋果電腦?小顧同志，請你說明白一點。”經貿口的有關同志，顯然也被顧驁和亂想公司的負責人之間的交談，給弄暈了。

顧驁知道這個問題有點複雜，只能慢慢舉例。

他指著王安電腦公司方案裡的一些美好展望，細細分析:“這位同志，我想先問一下，你們讓某些部門採購王安電腦用於辦公，真實動機究竟是什麽?完全是為了‘讓機關文員打字更快、文檔排版更好、辦公效率更高’。

還是說，在那些理由之外，還看中了王安公司額外描繪的美好前景，比如這個方案裡提到的:讓有關機關工作人員儘快以較低的成本掌握辦公現代化技能，提升隊伍素質、與國際接軌……”

會議主持人擺了擺手，示意顧驁暫時打住:“這有什麽關係麽?動機是我們自己的事兒。”

顧驁直言不諱地指出:“當然有關係。因為如果純粹是辦公效率不夠，需要靠這個來節約成本，那就當我什麽都沒說。但如果更多的是被‘讓更多的機關工作人員學好電腦操作’這個利益所驅使，咬咬牙多買幾台，那我覺得沒有意義。

因為文字處理機這種低端的個人電腦形態，操作層面實在沒什麽好多學的，未來都要淘汰的。電腦在使用層面，不該浪費太多資源去學習。”

有關會議主持人員不由奇道:“我還是第一次聽到這種論調。在如今建設現代化如火如荼的時候，上上下下都在強調辦公自動化、與國際接軌、放開眼界，外國人的投入決心只會比我們更大。你為什麽覺得‘學電腦’沒用呢?花最少的錢，讓更多人掌握高科技辦公的操作，難道不是一筆人力資源投資嗎?”

顧驁語重心長地說:“這位同志，不知道你認不認同這樣一個觀點:在工業自動化程度越來越高的時代背景下，設備研發和調試的技能，是越來越值錢的。但設備操作的技能，是越來越不值錢的。

比如一家配電所，用國內開關廠的老舊設備，可能對電力員工的經驗、操作技能要求很高。而買了德國西門子的高度自動化的配電櫃後，變電所操作員的勝任門檻就降低了。

同樣的道理，放在工業部門很容易被人接受，可挪到了‘電腦’這個貌似高深的行業，就唬住了不少人。電腦操作層面的技能，總體趨勢是越來越不值錢的，值錢的是編程開發人員、硬體開發人員的思想和經驗。

當然我也不是說，操作層面的技能不該學，而是某些明顯馬上就要落後的、不值錢的部分，尤其應該挑出來，少花成本。比如王安電腦公司的這份推薦方案上，畫餅的部分還強調‘現代辦公人員應當儘早、儘可能多地掌握個人電腦操作指令集、各種設置的調試’，這完全就是垃圾技能嘛，你用一台蘋果的電腦，靠圖形案頭摁摁方向鍵就解決了。

當然，這個例子比較極端，這個例子本身也浪費不了多少資源，我挑這一點來舉例，是為了說明問題。整份方案裡面，我還看到了很多類似的笑話……”

顧驁這番話，後世的看官或許不容易看懂，那是因為80年代的電腦離大家太遙遠了。

如果換一個近一點的例子來類比，很多人就理解了。

比如，很多90後乃至00後，應該不可能在互聯網進入中國的最初幾年，就上過網。但顧驁前世是80後，他早在98年就上過網。那一世，他剛讀初中的時候，家裡買了電腦、也開通了撥號網路。

那時候，百度還沒出來，大家還做不到想看什麽就搜什麽，

連網址大全都還沒有。前世顧驁一開始就做過一些很傻的事情。那就是通過圈子裡的同學、還有表哥表姐的同學之類朋友裡，找到“上網達人”，人工問他們最近有沒有新出來什麽好看牛逼的網站、網址是多少，然後手抄下來，回家後在瀏覽器裡一個字母一個字母認認真真打進去，回車，開啟網站。

那個年代，相當一部分早期網民，是以“我知道的、記住的網址比別人多”，來顯擺自己是“網上衝浪的大蝦”，而其他人是“菜鳥”。

可歷史證明了，等百度和導航頁出現後，這些“技能”就成了垃圾堆裡的狗s，一分錢都不值了。

在90年代末期，書店裡還有很多“計算機教科書”，是專門教office下面各項軟體的基本操作的，甚至只是教windows系統的設置操作。其實完全可以在軟體裡摁個f1就解決的事兒。但偏偏在早年這些書還賣得特別貴。

而這些技能，很多都是知識垃圾，你只要差不多會用，能扛過工作任務的需要就行，沒必要專門去全面學。因為每次win95升級到98，或者2000、xp、win7，很多操作的記憶都會報廢，不值得專門記。

到了21世紀，人人都知道這個道理。

可86年的人，絕大多數腦子是轉不過這個彎的，這也不能怪他們。

很多單位裡有了第一台辦公電腦的，大家都在努力記住一個個指令、操作。甚至在win95之前的dos時代，很多文員就以自己“能記住更多操作指令”為榮。因為dos時代開啟和執行一個檔案，你都是得打一串路徑和指令文字的嘛。

蘋果公司的電腦，其實是比微軟更早有圖形界面的，在微軟與ibm的聯盟還在輸命令行的時候，喬布斯的電腦已經可以靠案頭表徵圖操作了。

當然一開始(84年開始的mac-i電腦)並不支援滑鼠，而是要用鍵盤上的上下左右方向鍵，跟遊戲機的操作笨拙度也差不多。不過到了90年代後，蘋果的電腦也支援了滑鼠，而且確實是比win95出現更早。

但很多以“辦公精英”自詡的用戶，都不喜歡蘋果，覺得蘋果太像小孩子的玩具了，不夠有逼格，不夠高深莫測——點點滑鼠就能執行檔案，那不是小孩子都會了?

我們這些已經經受了好幾年自動化辦公職業教育的職場精英，還怎麽設置門檻逼得新人無法快速追上我們呢?我們還怎麽要挾老闆要高薪呢?

這跟04年msn進入中國時，很多“職場精英”推崇msn，認為聊工作用msn更正規、商務、職業化，而鄙視qq，是一個道理。

後世04年的時候，騰雲的小馬哥有一次跟海爾的張瑞敏一起上一檔訪談節目。主持人說給小馬哥5分鍾時間說服張瑞敏在海爾的經營管理中使用qq。小馬哥說了五分鍾技術優勢，什麽qq是即時通訊啦、溝通響應速度快啦……最後也沒能說服。

後世複盤的人，看到這個視頻都說是張瑞敏已經廉頗老矣、思想僵化、不接受新事物。

其實哪裡是不接受新事物那麽簡單，而是因為當時，04年，qq真的還背負著“非主牛屁孩約泡瞎玩鬼混的幫凶”這樣的惡名，還沒有洗白掉身上的“太不正規，太low”標籤上岸呢。商務精英為了顯示自己跟一般人不一樣，當然是要用msn了。

至於msn操作不方便、沒法直接拖曳傳檔案、無法快速查找聯繫人……等等的瑕疵，都沒有得到主流消費者的反饋，微軟也不知道，也不想改，就覺得靠微軟的牌子，做成啥樣用戶就用啥樣就好了，然後後面的故事大家都知道了。

可為什麽msn的用戶不會反饋這些不便給微軟呢?因為msn的用戶就只是商務精英。他們覺得越不方便就越體現他們的牛逼，逼格——不能直接拖檔案到聊天框裡傳輸，那咱就發一封帶大附件的電子郵件嘛！

咱作為商務精英，如何發一封措辭、格式精良的電子郵件，這不是我們多年訓練的職場技能麽?要是跟qq一樣一拖就傳過去了，那我們發揮“電子郵件發得比別人好”的這項差異化技能的空間，不就被壓縮了嗎?

當你手上拿著鎚子的時候，看什麽都像釘子。

當你花過精力學習過某些操作時，你恨不得這種操作能一輩子這麽堅持下去， 一輩子產生職場收益，絕對不能讓比你晚來的人不付出學習就曲線掌握簡化操作。

這是人性，沒有一個用戶希望自己積累的操作經驗變得不值錢的。

人的天性就是呆在舒適區裡，

不想終生學習，

希望知識存量永遠不要貶值。

……

上面這番推演，顧驁當然沒辦法全部說出來，因為有些例子還沒發生。

但道理是通用的，所以顧驁用符合時代背景的方式包裝一下之後，就可以成功震撼很多決策者。

亂想公司的楊承衛有些慌神，在顧驁逐步展開時，連忙截住話頭反駁:“顧先生，可是你說的那些，都只是沒有實證根據的推演！

我看王安電腦公司的材料裡，可是附了很多美國第三方公正調查機構的市場調研的！根據第三方調研，至少95%的美國商務電腦使用人士，都覺得沒必要引入花哨的、浪費資源的圖形界面。現在的操作他們已經覺得很習慣了，更不可能為了操作簡便多掏很多錢！”

顧驁反唇相譏:“這種調研毫無意義，因為它沒有調研到那些目前還沒用電腦、但未來5年10年會用的新人。其次，這種調研是建立在‘加入便捷操作性的優化，會導致電腦成本大幅度上升’的假設下的。

可是cpu、內存等技術發展到目前階段，‘全面圖形界面’所會消耗的電腦計算資源，已經要跌破一個性價比臨界點了。5年內‘便於操作的電腦’和‘操作繁瑣的電腦’的差價，可能會從現在的1倍，跌到20%~30%——你引用的那些美國市場調研機構，把這個參數算進去了麽?”