給自己定一條鐵律:遇到批評的時候，至少三天之內不去解釋。

　　而在這三天之內，強迫自己不去想如何辯解，不是去想“我真的做錯了麽?”，而是去想“先假定我真的做錯了，那麽我的這個‘錯誤’造成了什麽樣的不良影響?”

　　進而再花時間去考慮，“除了對我自己的不良影響之外，對其他人，尤其是對整個團隊造成了什麽樣的不良影響?”

　　絕大多數情況下，大多數人只是拒絕思考而已，也因此覺得“自己根本就沒有做錯什麽”;事實上，只要花費一點點的時間精力(其實基本上不需要三天時間，甚至不需要三小時，哪怕三分鍾都會帶來巨大差異)，就會迅速發現自己的諸多不當之處。

　　當你批評別人時。

　　批評是為了指出對方的缺點讓其改進，從這個角度說批評者是富有愛心的。

　　一個充滿愛心的批評不應當讓人感覺的像被針刺一樣的痛苦，一個真誠的批評絕不是對人的挖苦和諷刺。

　　有些人，誤以為挖苦諷刺也是批評，你管我批評的方式如何了?

　　這種人不僅不懂批評的藝術，更不懂得尊重別人。

　　言語不適當就會傷害別人的自尊心，不意識到這一點，還不以為然，就是純粹的缺心眼，自我優越感太好了。

　　喜歡漫無目的的批評，到處去批評別人，把批評當飯吃的人，多見於掌握了一些小小權力的人，這種人習慣把雞毛當令箭，屁大點兒的事兒都要上綱上線地批評，他在此過程中享受的是自我優越感，陶然如醉。

　　這也是人愚蠢的一面，他要不反思反思，還真是走哪兒被人討厭到哪兒，死缺一輩子都不會幡然醒悟。

　　批評的藝術。

　　前面已經說過，批評是真誠的，真誠才會善意。

　　人類與生俱來就有一種正常的心理防衛機制。

　　當受到批評時，第一反應是:“我真的錯了嗎?”

　　緊接著，他的心理就會開始在找理由為自己辯解。

　　所以，批評者後面所說的話幾乎都無法進入被批評者的耳朵。

　　面對這種心理防衛，為了做到批評的作用有效傳遞，就需要一些小小的技巧:

　　“肥皂水效應”:就是將批評夾在讚美中。

　　將對他人的批評夾裹在前後肯定的話語之中，減少批評的負面效應，從而使被批評者愉快地接受對自己的批評。

　　肥皂水效應正是遵循並迎合了人類這種最本能的心理需求與反應。

　　這告誡我們，在批評別人時，哪怕是正確的批評，一定要考慮對方的心理，要善於應用對方接受的方式來表達。

　　其實批評的藝術博大精深，不僅僅是一門語言的藝術，如何把話說好，如何說好話，還是一門做人的藝術。

　　批評者自己本身就需要寬容大度，批評者不應該咄咄逼人把對方逼入牆角，沒有退路，這並非批評的本意。

　　只要是寬容地，懷著真誠的目的去批評，就不會造成言語上的攻擊，造成傷害對方自尊的後果。

　　無論是批評者還是被批評者，都需要一顆真誠的心靈去理解對方，當然更重要的是，我們自己要經常反思自己，自我批評。

　　這個好習慣就是及時改正錯誤，也不至於輪到別人來批評自己了。

　　只有克服在思想上的惰性，人才會反思自我，自我教育，自己對自己的批評，有什麽不可接受的呢?

　　你只要坦誠對待自己的內心即可。

　　不會反思的人無異於飛禽走獸，因為人和動物的區別就是，人會自我教育。

　　今天，你自我教育了嗎?

　　人性的弱點:不要讓批評干擾你

　　只要相信自己做的對，就不要在意別人怎麽說。

　　林肯說:“只要我不對任何攻訐作出反應，這件事就會到此為止。”

　　凡事盡力而為，然後避開他人的批評之箭。

　　有一次，卡耐基訪問美國海軍陸戰隊最多彩多姿的少將——斯梅德利·巴特勒少將。

　　少將告訴卡耐基，他年輕時，急切想要成名，渴望給每個人留下良好的印象。

　　那個時候，只要有一點點批評都會令他很難過。

　　不過他承認30年的海軍陸戰隊生活把他磨煉得堅強多了。

　　他說:“我曾被人批評得像條狗、蛇或臭鼬，我也被詛咒專家詛咒過。所有英文字匯中最不堪的字眼，我都被人罵過。現在我聽到有人罵我，連頭都懶得回。”

　　巴特勒對批評可能太無動於衷了，不過，我們大多數人卻又把它看得太過嚴重。

　　卡耐基記得幾年前一位《紐約太陽報》記者來參觀成人班授課， 然後寫了一篇報導，對卡耐基的工作及卡耐基個人多有攻訐。

　　卡耐基真的氣壞了，認為這是對他個人的侮辱，他打電話給《太陽報》執行委員會主席，要求刊登一篇陳述事實，而非嘲諷攻擊的文章。

　　要讓巴特勒為他的錯誤受到懲罰。

　　對當時的行徑，卡耐基現在很覺慚愧。

　　卡耐基現在才了解一半的讀者可能根本沒看到那篇文章，閱讀到的另一半讀者也會抱著隨意的心情看它。

　　看過的讀者中又有一半會在幾周內忘得一乾二淨。

　　卡耐基也了解到沒有人真正關心別人的事，因為他們隻想到自己——從睜開眼到上床。

　　他們關切自己輕微的頭痛，只怕比關切你我的死訊還要多。

　　即使有人騙了我們，出賣了我們，在背後捅了我們一刀，被最親近的密友背叛，我們也不要墜入自憐的深淵。

　　相反的，我們正好可以提醒自己，那正是發生在耶穌身上的遭遇。

　　他的12位最親信的門徒中，有一位僅僅為了現在算來大約19美元的金錢，就背叛了耶穌。

　　另一位門徒三次公開宣稱他不認得耶穌——甚至還發了誓。12位中有兩位背叛了他，也就是有1/6的比率！

　　既然連耶穌的遭遇都不過如此，你我憑什麽期望得到更好的際遇?

　　長久以來，卡耐基就發現既然無法避免不公的批評，起碼他還可以做一些更重要的事:也就是決定自己是否要受批評的干擾。