“我的天，這服務實在是太好了吧。”

　　“火鍋西施果然名不虛傳。”

　　“下次一定還來這裡。”

　　慕名而來的一眾食客感受到了上帝一般的享受，心情無比的愉悅。

　　甚至，還有一些顧客被店裡面的服務感動的都要哭了出來。

　　比如這位今天過生日的客戶。

　　他以前從來沒有人陪他過生日，今天來火鍋西施就是想一個人過生日吃頓火鍋。

　　可是，在火鍋西施服務員沈月得知這位顧客今天生日時，卻是特地在旁邊蛋糕店給這位客戶買了一份蛋糕，並且為他點上蠟燭，唱起了生日歌。這般服務不僅感動了今天過生日的這位顧客，同時也將當天吃火鍋的其他顧客亦是感動了。

　　當然，在這背後則是火鍋西施早會的又一次大額獎勵。

　　“沈月，今天你怎麽想到給客戶買蛋糕?”

　　“看他情緒很低落，就陪他說了一會話，然後知道他今天生日，我就給他買了個蛋糕。”

　　“好，不錯，繼續發揚。”

　　“陳總，獎勵呢。”

　　“行，獎你1000塊。”

　　忍著心在滴血，陳四棉又拿出了1000塊，給沈月也獎了1000。

　　其他同事也紛紛說道:“陳總，陳總，我們也給客戶過生日了，也要獎勵。”

　　“這不行。”

　　陳四棉搖頭:“這得第一個開創*的員工才能獲得獎勵，第二個則沒有獎勵了。”

　　“陳總好小氣。”

　　眾人有些鬱悶。

　　只是雖然這麽說，但大家只是說說。

　　這要是第二個跟風服務也獎1000塊，那火鍋西施分分鍾得破產。

　　“今天的獎勵兌現了，明天大家繼續。對了，以後所有的服務獎勵都將成為平時服務的一部分。也就是說，今天有員工創造性的給客戶過生日了，以後這個過生日的傳統我們必需保留。昨天袁梅給客戶橡皮筋了，以後這個項目也將保留。”

　　“陳總，可萬一我沒有橡皮筋呢?”

　　“放心，店裡以後會進貨。”

　　“好了，會議開到這裡，大家散會。”

　　陳四棉宣布散會。

　　雖然他知道這種服務是在重金獎勵之下出來的。

　　不過，陳宇說得也沒錯，重金之下必有勇夫。

　　許多一些想都沒有想到，許多一些奇思妙聞的服務亦是在一眾員工當中發揮出來了。

　　這也在另一邊讓火鍋西施的服務更上一層樓。

　　畢竟以前的服務是標準化，也就是按一套服務下去，下一位顧客來了也是這樣。

　　但現在不一樣。

　　現在不但是標準化，而且時不時會有更為有個性化的服務。

　　特別是這種個性化服務，哪怕這一些個性化服務並不是時時出現，但只要一出現，必然讓一眾顧客終身難忘。

　　就比如這幾天，網上各大論壇已經有不少關於火鍋西施的貼子出來呢。

　　“兄弟們，深城有一家叫火鍋西施的火鍋店大家知道不。”

　　“不知道，這個火鍋店很出名嗎?”

　　“出名，當然出名呀，幾乎是整個深城沒有人不知道這家火鍋店。”

　　“這麽厲害，這個火鍋店味道很好吃嗎?”

　　“味道還可以吧，不過他們出名不是因為味道，而是上帝一般的服務。”

　　有一些體驗過火鍋西施服務的食客仍是難以忘切，不時說道。

　　“噢，就服務呀，我知道，留一手和小菲羊的服務也不錯。”

　　“留一手和小菲羊有個屁的服務呀，全都是抄火鍋西施的。”

　　“就是，何況抄又抄得不像，隻抄了一個皮毛，東施效顰笑死我了。”

　　“那些說留一手小菲羊不錯的可以去火鍋西施體驗一下，讓你們真正感受一下什麽才叫顧客就是上帝。”

　　一不小心，火鍋西施的名氣卻又是更上一層樓。

　　不說在深城不少人士就知道了，連一些不在深城的朋友也都知道深城有一家很出名的火鍋店，他叫做火鍋西施。如果來到深城，一定要去火鍋西施體驗一下。

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　　“陳宇，你這招也太厲害了吧。”

　　“啥招呀。”

　　“創新服務的獎勵機制呀。”

　　沈月手裡拿著2000塊錢，一張一張在陳宇身前數了一遍:“你看，這兩天我都賺了2000多塊錢呢。”

　　兩天時間2000塊錢，就算是沈月家境不錯，那也是小小的有些興奮。

　　不過，她更為興奮的還是店裡的全新獎勵機制。

　　按這樣的機制，火鍋西施不但吊打了其他一眾抄襲的火鍋店，同時還讓火鍋西施的名氣更上一層樓。最為要緊的是，她還小賺了一筆。這簡直是一舉三得。

　　“兩天2000塊呀，這比搶還快。”

　　陳宇也有些心疼:“我在想，要不要收回這樣的獎勵。”

　　“你敢。”

　　沈月瞪著陳宇說道:“你可別敗家，這個機制才是你們火鍋西施的核心競爭力。”

　　“還核心競爭力，我家火鍋西施的核心競爭力都被你看出來了，我看你是想變著法子的騙錢吧。”

　　“哪有騙錢，我這是憑實力賺的。你要是收回，那其他店肯定會追過你們的。”

　　“放心，只是說說。”

　　陳宇笑了笑。

　　他又不是舍不得幾千塊錢的人。

　　雖然這一套獎勵機制有一些狠，但狠也有狠的好處。

　　這不各種創新型的服務不就出來了嗎?

　　當然了，這般狠的獎勵機制出來有的時候店裡一天都得獎勵好幾千塊錢。

　　甚至極端情況下店裡一天都要獎勵上萬塊，光是獎勵都讓店裡損失一大筆。

　　不過不要緊，火鍋西施暫時也沒怎麽想過賺錢。

　　他只要將名氣打出氣，那未來賺錢的速度就跟印抄機一樣了。

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　　與沈月從市區趕回學校，陳宇回到宿舍。

　　剛踏進門，楊斌便對陳宇說道:“陳宇，剛從店裡回來?”

　　“是呀。”

　　“你家火鍋店又火了。 ”

　　“哦，是嘛?”

　　“可不是，你看網上都有你家火鍋西施的宣傳貼子呢。”

　　“哦，在哪呢。”

　　陳宇湊了上去。

　　“諾，你看看。”

　　楊斌指著電腦屏幕上幾個論壇的貼子:“這裡，這裡，還有這裡。”

　　“深城市論壇關於火鍋西施的貼子最多。”

　　“其他一些地方也有。”

　　點開了數個網頁，楊斌說道。

　　“看來我們火鍋西施真出名了呀。”

　　陳宇也是有些激動。

　　沒想到，一眾顧客竟然將他們在火鍋西施的體驗心得發到了網上。

　　難怪最近幾天店裡生意又是爆滿，排隊之余之後又排隊。

　　“這麽來看，自己倒可以到網上繼續宣傳一把?”

　　火鍋西施的核心競爭力是服務不錯。

　　但是，光靠服務絕對不行。

　　要想在火鍋行業超出他們一頭。

　　要想在餐飲這一塊打出真正的名氣。

　　那必需采取更多的手段才行。

　　互聯網，便是火鍋西施最佳的宣傳陣地。

　　盯著屏幕，陳宇做出了決定。