第二天，龍建華正向鍾意新等人講解質量管理體系有關定義，趙惠儀推門進來，“龍總，有兩個島倭國的人，說是前來請教6S管理。”

　龍建華問了一句，“什麽樣的人，有名嗎?”

　趙惠儀搖搖頭，“我也不知道他們有沒有名，看名片，好像是某個公司的課長。”

　龍建華對鍾意新說，“這樣的事，你安排人手吧。今後，有關管理交流的問題，由你們部門負責接待。”

　趙惠儀囁嚅一句，“好像他們公司年銷售額在十億美刀以上。”

　龍建華馬上知道了她的意思，“級別對等，千億都是這樣。鍾部長可以和他們見個面，解釋的工作由下面的人去做。”

　“當然，如果對方的管理水平很強，有獨特的管理模式，你也可以親自上場。”

　“人家來我們這裡交流，是抱著學習的態度來的，我們也要從對方身上學到一點什麽。相互學習，相互印證，在學習中碰撞出火花，這樣才能使管理趨向完美。”

　待他們全部出去後，他靠在椅子上，雙眼望向維多利亞港。

　這樣的交流，今後會越來越多。

　人家想從這裡學到一些什麽，那自己也要能從人家那裡學到一些什麽才是，不然虧大了啊。

　哇靠，不能這麽乾……

　把趙惠儀叫進來後，他指出，“今後這種事情要預約，不能想來就來，除非是來談訂單、順便交流的，不然免談。”

　趙惠儀疑惑地問，“龍總，您的意思是不談訂單的，我們就不接待?”

　龍建華點點頭，“我們為什麽要當別人的免費老師?當了免費老師不打緊，把我們自己的工作都給耽誤了，這才是最大的損失。”

　“把訂單談完了的就不一樣，相當於是我們的客戶，這也是服務的一方面。簡單地說，就是我們已經在他們身上賺了錢，給他們講講也是可以的，算是服務的一部分。”

　“這是一個新問題，必須拿出一套應對方案，不然會干擾我們的正常工作。這個屬於你們行政部協調的事情，要寫出一個程序，這也是質量管理體系的一部分。”

　經歷了兩世，這個問題還是第一次遇到。

　趙惠儀笑道，“龍總，這就是質量管理體系的一部分，那這個質量管理體系不難啊。”

　他詫異地看著她，“你認為很難嗎?”

　趙惠儀點點頭，“不只是我，我們很多人都認為很難。”

　他哈哈一笑，“我不是說過嗎?就是把一些平時沒形成制度的東西固定下來。平常怎麽做的，今後要做到有據可查。”

　“寫了的要按寫去做，做了就要記錄，寫以前要知道該怎麽寫;執行中發現寫的東西不適合，那就要進行修改;修改要走相應的程序，不能想改就改。”

　“譬如這種接待，我們以前沒有相應的程序，那我們就要制定相應的程序;如果我們的操作規程不適合新的工藝，就要把修改的內容經由生產副總批準，然後再頒布實施。”

　她抿嘴一笑，“龍總，今天我去兩個公司送文件，和他們交流了一下，大家都很愁呢。”

　龍建華指指她，“你去送文件，說明你的工作程序就不對，這不是你該乾的事。每個公司都有辦公室，為什麽不要他們派人來取?如果你覺得文件很緊急、很重要，可以派人去送。”

　“無論是來人取，還是派人去送，都要有分發記錄。誰發的，誰領的，一目了然;有的文件過一段時間就要修改，那你就可以找到那個領用人，把文件收回來。”

　“質量管理體系的根本就是要明確崗位職責，使每人各司其職。發要有記錄，領也要有記錄，為的是杜絕工作流程出現斷裂。”

　趙惠儀的臉都紅了，囁嚅道，“龍總，我沒想那麽多。行政部的人手不夠，為了及時地把文件傳達，所以我也去送了。”

　他擺擺手，“我並不是批評你，我只是把這個當做一個例子來告訴你，質量管理體系並不複雜，沒你們想的那麽難。”

　這時，宇文星走進來，看了一眼一臉局促的趙惠儀，“是不是出了什麽事?”

　龍建華笑道，“沒什麽，就是說了一下質量管理體系該如何進行。”

　趙惠儀笑了一下，“我今天做事出岔，龍總用這個做例子告訴我什麽是質量管理體系。”

　宇文星哦了一聲，走到椅子上坐下，“龍生，我看今天有人來公司學習交流什麽6S管理，這不行啊。要賺他們一點錢才行，不能這麽做老好人。”

　龍建華饒有興致地說，“你有什麽好辦法?”

　宇文星激動地揮揮手，“賣書！來我們這裡交流的人，先必須買上十套《6S現場管理》，不然恕不接待。一個人十套，一千八百美刀呢;除去成本，一千六百多。積少成多，集腋成裘，不賺白不賺。”

　龍建華低頭到桌上找東西。

　茶杯，裡面有開水，不能扔。

　書，不能扔，會弄皺的。

　稿紙，扔不過去，把辦公室弄得不整潔，還要收拾。

　鉛筆，不能扔，萬一用力大了一點，真的把他打傷了……

　看到龍建華沒回應，只是在桌上拿拿這個， 摸摸那個，“龍生，你在找什麽?你先說我這個主意行不行?”

　“我在找用什麽東西可以砸你，還沒找到合適的。”

　“為什麽要砸我?”

　龍建華指指他，笑罵道，“你這麽大一個總監，想出這麽一個針眼大的賺錢方法，賺點蠅頭小利，還能這麽理直氣壯地昂首挺身走進來，我都為你感到害臊。”

　看到宇文星一頭霧水，在一旁努力憋著笑的趙惠儀努力把笑容淡化，“宇總，龍總的意思是可以和那些買我們產品的交流，其他的人都要預約;這不是賺錢的問題，而是浪費我們的時間。”

　宇文星嘟嚕，“一千六百美刀也是美刀，不賺白不賺。”

　趙惠儀這回膽大了，“宇總，說不定人家已經買了，只是有些問題需要探討一下。再說，如果我們強行這樣做，有損於公司形象。”

　宇文星撓撓後腦杓，“這好像確實不應該是大佬做的……”