塘慕的轟然垮塌並不影響戴明質量獎組委會評獎小組對重世的現場評估,評估小組一行五人於七月二日來到重世公司。
評估小組並不向申報企業收取任何費用,但他們所花的一切費用要由參選企業買單。
龍建華親自接待了以島清明為組長的一行五人,在首次會議上致以簡短的歡迎詞,接著聽島清明把此行的現場驗證方式以及安排進行方式進行說明。
這個過程,他們分成兩組到現場調查實際運轉情況,抽取高層、中層和基層人員了解情況,現場查看,檢查有關質量記錄和安全記錄等。
因重世公司申請了兩個獎項,一個是龍建華的個人獎,一個是企管部的戴明運用獎,故而他是重點了解對象。
會後,島清明帶著一個專家與他進行交流。
島清明用英語問道,“龍先生,您提出的6S很新穎,也很系統,你是怎麽歸納出後面三個S的?”
他想了想,開始講述,“五五年,貴國管理界就進行了整理、整頓這兩個S,在七十年代又提出‘清掃’這個S。”
“我經過對生產現場的調查,對一些事件進行數據分析,延伸出了‘清潔’這個S,這是對前面三個S的固定;”
“後來,覺得這些事情應該是一個人本來應該有的良好習慣,應該是一種條件反射,故而加上‘素養’這個S。”
“一個偶然的機會,我看到了一起安全事故,與現場管理不到位有關,所以又加上了‘安全’這個S。”
兩人很無語。
島倭國經歷二十年才總結出整理、整頓、清掃三個S,他竟然這麽一想一弄,弄出個6S來,把島倭國的現場管理模式遠遠地拋在身後。
在消化了十幾秒後,島清明再次提問,“龍先生,貴公司這個6S管理是如何推行下去的?”
龍建華呵呵一笑,“其實,我開始還是沒有底的,以為可能會太過理想化。”
“因為行之有效的、已經成為固定管理模式的,還只有貴國提出的3S;所以我首先對中層和基層員工進行6S培訓,由他們先自己對現場進行6S管理。”
“在培訓的時候,當時我們還只有一個重世機械。經過幾天的培訓,培訓後由他們去執行,他們自己感覺整改後狀態比以前強很多,效率更高,更不容易出安全事故,所以很容易執行了下來。”
島清明點點頭,“龍先生,你覺得這是你強行推廣的結果,還是員工自主接受的結果?”
他搖搖頭,“自主接受,那是後來的事情;在開始,必須由高層特別是我這樣的決策者強製推行。”
“每個人都有自己的生活習慣,而在公共場所,尤其是企業,不能各行其是,一切都應該按標準化來運作;這就需要企業高層,尤其是我這樣的決策者來強行推動。”
“等到了一定時候,每個人形成了條件反射,就變成了素養;到那時候,自主才能開始。”
“這是一個過程,從被動接受別人改變自己不符合企業規范、到主動發現自己不符合規范並改正的過程;待發現這裡面帶來的好處後,大家才能自覺接受並執行。”
兩人同時微微點頭。
島清明繼續問,“龍先生,公司是如何保證這個管理推行下去的?具體而言,你們做了什麽?”
龍建華摸摸下巴,“成立了專門的企管部。這個部門的職責是……”
“每個公司有專門的一個團隊,他們的職責是根據各個公司的實際情況進行一些規范的編寫,然後推行、檢查……”
“每個員工都要熟知自己的崗位職責,對崗位范圍內的6S管理負責……”
“每個公司要解決員工和企管人員提出的有關6S管理方面的缺陷,管理層自己也要主動去找哪裡還存在不足……”
“集團的會議,很重要的一項內容就是問題的解決落實。我們解決問題的方式,就是在PDCA循環中前進。”
“不斷解決一個個老問題,不斷發現一個個新問題;不能解決的,進入下一個循環,或者是搞好預防措施。”
兩人的表情越來越精彩。
這不是簡單的現場管理,也不是簡單的PDCA循環,而是有新的管理思路在裡面……
另外一組進行現場審核,由道境島率領,首先去的是重世機械公司。
在這裡,他們查看現場,檢查一些記錄,還針對現場一些設施和人員進行了提問。
在現場檢查中,他們提出了疑問,得到了趙藝鎏和有關的人員的回答。
他們越聽越滿意,針對有些問題,他們也提出了自己的觀點。
在一般的現場檢查中,這是不可能的。
趙藝鎏等人把他們的觀點記錄下來,同時解釋自己為什麽這麽做。
雙方都在交流中獲得一些新的思路,這對今後管理的提升是有莫大好處的。
在檢查一些文件時,他們發現了新大陸。
重世機械有一些文件,那樣的方式,他們從未見過。
針對這些文件,他們專門對相關人員進行抽查,發現抽查對象都了如指掌。
再查看有關記錄, 發現整個工作過程也是按此進行的,清清楚楚地記錄著。
他們心中激動,不露聲色地把文件中的某幾點記錄下來,又把該幾點的具體實施情況記錄下來……
十一點半,兩個小組五人在重世的小會議室碰頭,交流上午的調查結果。
道境島興奮地說,“島清君,我發現了一個問題!”
“重世公司不止進行6S現場管理,而只是將其作為了一種管理模式的基礎;這種管理模式對質量管理規范得很嚴格。”
島清明撓撓後腦杓,“我們在詢問龍先生和吳女士的時候,也隱約感到他們只是把6S現場管理當成了基礎,應該還有一個更為龐大的體系。但我們這次來,目標很明確,就是為了戴明獎,其余的不在我們的審核范圍之內。”
道境島抓腮撓耳,“島清君,您是世界標準化組織專家,這樣的管理模式,你難道不想了解一下嗎?”
島清明有些茫然,“這和我們這次的任務不符……”