“聽好了，道歉，有兩個必不可少的要點，其一，是誠懇的態度——不同的態度將直接決定接下來的談話能否直接進行下去，來，我們首先來練練這個！顧雲，你先把我當成傷者的家屬試試。”

　　“?”

　　顧雲終於將視線從晚間新聞移開，表情看起來充滿疑惑。

　　“說真的，你是來道歉的，還是想申請和我對線?”

　　安鈴的眼皮跳了跳，這貨完美地示范了什麽是錯誤答案，就算她不是傷者家屬，看見顧雲單發一個問號，都忍不住有些上火。

　　這個年頭，沒事乾不要給別人發問號，很沒有禮貌的！

　　“道歉時，要面帶微笑！”安鈴湊近了顧雲，深吸一口氣，眯起眼，露出了略帶歉意的笑容，模樣看起來楚楚可憐——這就是她在職場上練就的絕招！

　　“讓一讓，擋著我看電視了。”

　　豈有此理！

　　我可是在為你的事在著急啊！

　　“我不！今天你不給我笑一個，我就站這不走了！”

　　這人好麻煩。

　　顧雲無奈，只能勉強擠出一絲笑容。

　　“嗯，好，一會你還是別笑了。”

　　安鈴面色凝重，乖乖讓開了一條道。

　　她一直覺得，顧雲很有反派的氣場，尤其是在他面無表情一臉嚴肅的時候，但現在她才意識到，這個人笑起來的時候才是最致命的。

　　這笑容溫暖純真，就像連環殺人凶手一樣。

　　“每個人都有擅長和不擅長的事，我就不勉強你了。”安鈴拍了拍顧雲，以示安慰，“下面說第二點，道歉還提供對方一份可以接受的解決方案，這很重要，一會以賠錢為主，人別進去了。”

　　“知道了。”

　　顧雲心不在焉的應了一聲。

　　實際上，他心裡一直在琢磨這個老太太在氣場變化前的話，她說，自己偷了她們的東西，顧雲打心底裡瞧不起偷盜行為，覺得這必然是一項莫須有的指控。

　　更何況他很確信自己此前沒有見過對方，偷她東西更是無從談起。

　　……

　　安鈴一個人一腔熱血地講了半個多小時的《道歉:從入門到精通》之後，口乾舌燥地喝了一杯水。

　　已經過了八點，窗外的天空已經完全黑了，暴雨卻仍在持續著。

　　帶來的飯菜都快涼了，她自己也是一口沒吃就從家裡衝了出來，現在已是饑腸轆轆。

　　“要不，咱們先吃吧。”

　　她提議道，也不知道自己剛才在職場總結出的經驗顧雲聽沒聽進去，實在不行的話，一會病人的家屬來了，只能由她去交涉了。

　　打開保溫飯盒，飯菜的飄香頓時在病房裡彌漫開來。

　　在這個不合時宜的時刻，安鈴第一次發揮出了自己完全的實力，端出來了一桌像樣的飯菜，可是除了顧雲之外，她和顧天天現在都有些食不知味。

　　漫長的等待過程才是最折磨人的，傷者的家屬隨時都有可能推門而入，很有可能還會大發雷霆。

　　正所謂怕什麽來什麽，三人正吃了一半，病房的門被人推開了。

　　進來的卻不是傷者的家屬，而是安鈴此前遇到過的醫生。

　　“喲，吃上了啊。”他四下看了一眼病房內的環境，說道，“那你們先吃，吃完了你們墊一下醫藥費。”

　　“病人家屬呢?”

　　“我們剛才和病人家屬打電話聯系過了。”

　　醫生的臉色有些不太自然，老太太被送來的時候，

護士們在她破破爛爛的包裡找到了一張皺皺巴巴的名片，上面是一家小企業的總經理。　　電話打過去，對方也表示了老太太是他的母親，然而接下來的發展卻超出了所有人的意料。

　　一般人聽見自己的母親被人送進了醫院，一定會焦急萬分，脾氣不好的甚至還會大發雷霆。

　　然而電話另一端的人語氣全程聽起來都非常冷靜，仿佛在談論一個不相乾的人。

　　到了最後，他說老太太離家出走，雙方已經斷了關系。

　　醫生本來還想勸上幾句，老太太的兒子卻直接掛斷了電話。

　　“他們不管了?”

　　安鈴一時間有些沒反應過來，對他們而言，這似乎算得上一個好消息，但是對於昏迷不醒的老太太就未必如此了。

　　“說是家裡人都和她劃清了界限，斷絕了關系。”

　　知道了這件事之後，醫生對這幾人的看法轉變了不少。如果這老太太一直在外流浪的話，身上的幾處骨折就未必是這個小夥造成的了，而且他打聽了一下，叫了救護車之後，這兄妹兩不僅沒跑，還積極配合了他們的工作。

　　拍片子和化驗都是這個小夥子跟著去的，和老太太兒子的態度對比之下，他反而覺得顧雲不像是會把老人打骨折送進醫院的小混混了。

　　“現在是這麽個情況，今天拍片子、化驗加上住院費，一共是3125元，需要你們先墊一下。”

　　“行，去哪裡交錢。”

　　“先不急。”醫生搖了搖頭，“老太太的情況比較複雜，除了已經檢查到的毛病之外，很可能還有別的隱疾，最好需要住院觀察。”

　　這些話，本來是他準備對傷者家屬說的，誰又能想到老太太的兒子直接當了甩手掌櫃。

　　“因為我注意到你們對急救人員說，老太太在暈倒前出現了渾身抽搐，口吐白沫的症狀，這都不像是感冒引起的高燒造成的。”

　　“那就繼續檢查。 ”

　　顧雲說道。

　　“沒有你想得那麽簡單，按照一般的流程，各項檢查費加上接下來的住院費，至少也要上萬了。”

　　他覺得如果這事真不是顧雲做的，把老太太送來醫院檢查已經仁至義盡了，換做其他人，沒準連3000多塊的檢查費都不會墊。

　　“這麽貴啊。”

　　安鈴面露難色，3000她還能找老父親支援一下，下個月發工資了再還，可這一萬塊就實在超出她的經濟能力了。

　　老實說3000塊她都不想付。

　　算了，就當是氪了四單什麽都沒出吧。

　　“這樣吧，我把今天的檢查費先墊了，你讓老太太先住下觀察一晚上，如果明天沒有什麽大礙，我就先把她接到我那裡住。”

　　安鈴也從來沒遇到過這種事，從理智上來說，應該現在抽身就走。再去找她兒子的話，很可能對方反手便將責任全部推到他們身上了。

　　可是從感情上來說，他們這一走，這老太太十有八九是挺不過來了。

　　“也只能如此了。”

　　交代了繳費處，醫生便離開了，病房內陷入了長時間的沉默。

　　“顧雲，我問你個問題，這個問題很重要，你要認真回答我。”

　　“嗯。”

　　“你當時，真的沒有打到這個老太太麽?”

　　“沒有。”

　　“連一點點都沒碰到她麽?”

　　“沒有。”

　　“所以說，她身上的傷和你沒有任何關系。”

　　“當然。”

　　“行，我知道了。”