(65章主要是給陸戰吸毒部分收個尾，再說下王亮外出遊歷半年多的見聞，然後提出想開網店。

　　吸毒部分，一改再改，有些東西留到了65章事後回顧，可還是小黑屋了，以修改申請，就等著放出來了。)

　　組建電商團隊之前，產品要先選好。

　　襪子，隔壁省有產業基地，可以考慮。

　　皮鞋，自家鞋廠可以生產一些常青款的鞋子，時裝鞋還是算了，退貨率太高，人員成本和物流成本太高。

　　箱包，不佔優勢，少搞一點。

　　皮草，季節性太強，不過利潤可觀。

　　有了！皮鞋、皮包、皮草、再來點皮衣皮褲，開家皮具店。

　　黑土地優質谷物，這個好像有點太早了，備選。

　　寵物食品，可以考慮。

　　小食品，品類太雜，發貨困難，Pass掉。

　　牛肉干，魷魚片，這個可以，弄個品牌，包裝一下。

　　地方特色小菜，可以試試。

　　陸野拿著筆，在本子上鉤鉤抹抹。

　　“陸哥，咱們為什麽不去南方選品?”王亮看著產品清單，心中不解。

　　“咱們能想到做網店，別人自然也可以。”

　　“網購打破了地域限制，你把南邊的貨弄到北方發貨，別人在產地附近直接發貨。

　　“相比之下，咱們多了運輸成本，不佔優勢。”陸野解釋道。

　　“別小看了這一點運輸成本，一條商業街，大家競爭都那麽激烈。”

　　“未來如果全國商家同台競技，你想想競爭將會有多麽激烈?”陸野接著又道。

　　“嘶！”

　　“除非你想去南方發展，否則還是弄本地貨吧。”陸野又道。

　　“那還是算了，親戚朋友都在這面，自己出去沒勁。”

　　......

　　經過反覆思考，陸野決定第一家網店賣襪子。

　　 08年的電商到底是個什麽曲牌，陸野也不清楚。

　　襪子這東西，沒有保質期，相對保險。

　　選好產品，下一步是部門建立。

　　產品部，財務部，人事部，運營部，客服部，推廣部，倉儲部。

　　各部門的下屬部門...

　　甭管現在有沒有，先都畫好，貼在牆上。

　　原遊戲工作室簡單改造一下，就變成了電商事業部。

　　再到近郊買個院子，簡單改建一下就是倉庫。

　　搞定場地，先囤貨。

　　去工廠，談訂單。

　　襪子要求盒裝，一盒五雙，先來10萬盒！

　　短襪價格談到5元，長襪價格談到6元，帶盒包運費。

　　樣子先出，送到影樓拍照，上模特！

　　 08年這麽乾，絕對超越時代，這時網上的產品圖片慘不忍睹。

　　三四百元的數碼相機，自家窗台哢哢哢，樓下公園草坪哢哢哢，就是當下主流。

　　能花錢買個燈箱，就算肯投資的了。

　　花錢拍照?

　　少之又少。

　　照片拍出來，陸野用自己半吊子的美工水平，做了個主圖加詳情頁。

　　產品分批入庫，按圖案分類堆好。

　　每種圖案兩種包裝，一種是一盒一包，一種是三盒一包，都是襪子廠出廠直接裝好的。

　　撿單發貨?

　　不存在的，陸野用的是後世方法，貼單就走。

　　所以根本不用培訓什麽撿貨員，陸野需要培養的是系統分單人才，一個就夠用。

　　把商品條碼往網店產品裡那麽一輸，

再買個能分類篩選的ERP，就算齊活。　　無論有多少訂單，都只需在系統裡篩選“襪子A款”，全選，打印快遞單。

　　然後拿著打印出來的一摞快遞單，找到“襪子A款”的存放區，一頓無腦貼貼貼。

　　甚至陸野的人只需要把快遞單分好，貼單的活讓快遞公司的人來乾都可以！

　　你問一個顧客拍兩組怎麽辦?

　　分倆快遞單發貨唄。

　　快遞費貴?

　　人工更貴。

　　咱們來算算，如果雇人撿單發貨，需要撿取，核對，打包粘膠帶。

　　平均一個人一天大概能處理一百到兩百個包裹。

　　不要覺得少，8小時工作製，480分鍾，到偌大的庫房裡找出8-10單貨，推到工作台，核對撿貨單，確認快遞單與撿貨單收件人匹配，裝包，纏膠帶，貼上快遞單，抽出一聯。

　　月工資按2000元算，拋去休息日，每天工資大概在80元左右。

　　一個包裹，人工成本5毛左右。

　　這還是成手，要是新兵，妥妥給你弄到人工成本一元一件。

　　如果有人不幹了，還得重新招人，培訓...

　　一個包裹的快遞袋加膠帶錢也要4毛左右。

　　人工撿單，難以杜絕發錯貨問題。

　　比如把兩個顧客的快遞單貼錯了。

　　再比如同一款式買兩份，實際發了一份的。

　　買家來找，都需要大量精力核對。

　　費時費力，又是一塊成本。

　　如果為了節省人力成本，選在不核對就進行補發，有可能會被不良買家給盯上了。

　　一旦被盯上，就會出現更多“漏發訂單”，要你補發...

　　如果采用貼單走，分件發貨，就沒有這個問題了。

　　顧客來找，只需查一下快遞單號，發了就是發了，沒法就是沒法，快遞跟蹤記錄清楚著呢。

　　少發的補發，丟件的找快遞理賠同時補發。

　　除此之外，分單發貨，包裹數量增大，包裹重量和形態統一，更容易談快遞價格。

　　目前還是大快遞面單時代，陸野最低只能把快遞價格談到3元一單，等到電子面單時代，陸野有信心談到2元，甚至更低。

　　前世烏市可是6毛錢發全國，1.9包郵小飾品有木有?

　　商品入庫，下面就是客服了。

　　開網店，這兩樣是基礎。

　　庫房被陸野簡化到有個系統專業人才就可以搞定。

　　但客服不行，售前售後必須分開，且接待人數必須夠用。

　　欲治兵者，必先選將！

　　招聘客服之前，先得培養一個客服主管。

　　對於客服這塊，陸野就倆要求，脾氣好和打字快。

　　網店是新興行業，專業網店客服人才缺口無限接近100%。

　　專業知識可以培養，但性格不行。

　　老話說得好，江山易改本性難移！

　　脾氣好的客服主管到哪裡去找?

　　自然是去對口行業挖人。

　　啥行業對口?

　　通訊行業話務員啊！

　　這年頭，多少人拿話務員尋開心！

　　瞧瞧人那脾氣，那耐心，絕對達標。

　　人好找，但不好挖。

　　通訊業的話務員，那叫集團員工。

　　網店，當下還叫“不務正業”。

　　咱們用嘴說服不了，就用錢砸。

　　至於人怎麽選，陸野有辦法。

　　打通訊客服電話，對其進行各種搔擾，甚至是語言侮辱。

　　然後再根據電話錄音分析，篩選出應對最得體的。

　　再然後，找到話務員，高薪誠聘！

　　陸野寫了幾個搔擾電話的劇本，王亮和陸戰練習的時候差點沒笑抽。

　　......

　　下班時間，省通訊中心門口。

　　王亮挨著個兒的找人問路。

　　“你好，請問北行怎麽走?”

　　“不知道。”

　　...

　　“你好，請問北行怎麽走?”

　　“北行?走著你可去不了， 打車問出租車司機吧。”

　　...

　　“你好，請問北行怎麽走?”

　　“北行離這挺遠的，您最好打車去。”

　　“你是06號話務員?”

　　“你是?”

　　“我手機卡被貓吃了。”

　　“是您啊，您手機卡補辦成功了嗎?”

　　“成功了，就是之前挺麻煩你的，有點過意不去，我請您吃頓飯吧，地方你隨便挑。”

　　“不用了，這是我們應該做的。”

　　“之前我是故意難為你的。”

　　???

　　 06號話務員聽了這句，有點懵逼。

　　“我們準備組建一家電子商務公司，需要一位客服主管。”

　　“你業務過硬，能力達標，是我們的第一人選。”

　　“月薪一萬，五險一金，咱們邊吃邊聊。”王亮掏出車鑰匙，做出了個請的手勢。

　　上不上車?

　　 06號話務員猶豫了。

　　 08年的月薪一萬還是很有吸引力的。

　　可對方要是騙子怎麽辦?

　　月薪過萬，從受氣包變成管受氣包的...

　　被騙子騙、騙、騙...

　　想想自己，好像只能騙色...

　　經過一番激烈的思想鬥爭，06號話務員還是從了。

　　“機遇和風險並存，要錢沒有，騙色拿去，就當救濟餓鬼了。”

　　......

　　客服主管到位。

　　售前客服到位。

　　售後客服到位。

　　培訓開始...