起初，我本打算花點時間去吳國的店子裡走走來著，主要還是想出個頭，在大家面前露個臉什麽的，當然還包括了解快遞的營業狀況，員工管理，以及車輛配置等等;爾後呢，再去找個落腳之地，再招兵買馬，再購置車子，抑或再乾一些與快遞著不到邊兒的、稀松平常的事——譬如說我初來乍到，還很好奇這附近是否有所謂的電腦耗材店，跟我曾經的店子多少類似，還想打探打探永和街的消費情況，一元錢是否還能在這裡購得兩個體面的大饅頭，或一個夠分量的肉餡包子，當然還想一口氣把這所實至名歸的大學校園逛個遍。沒錯，我這一天已基本在大腦裡安排的井井有條了。然而事實總是相反的，給人一種意想不到的‘驚奇’——我這一走馬觀花式的‘到訪’，不知不覺的，終於還是把一大半時間都搭在了吳國那裡。

　　到了學生下課最忙的時候，吳國的女員工小肖適才停下手頭的活兒。她機動靈活，很快就將眼下快要大亂的局勢穩住，同時動作非常迅速敏捷地幫學生找著貨。而吳國幾乎一整個上午都忙著理貨，到了人群排成長長的列隊時，也適才停了下來。實際上，這時候我看幾乎已經都到無可救場的程度了，就是說找貨過程中，倘再出現吳國誤找的情況，找半天依然徒勞無功，那排隊等候的學生恐怕就要暴動了，即使大家都很有耐心，但我那時想也不會克制太久，因為人群中已時不時發出了像‘效率太低’一樣的牢騷聲。當然，至於接下來究竟會發生什麽，我一概不知。但吳國臉上的惶惑和不安依然暴露無遺——於是我莫名感到不安起來。

　　有幾次我決心前去幫忙，但又瞻前顧後，思來想去，始終作罷。原因在於自身的某種缺點，吳國方面的當然也不乏其有。

　　吳國在我眼前表現的猶疑不定，他時而蹲下身搶著理一兩個貨，時而又受驚了似的掉過臉朝店子方面探上一探。但最後還是撂下了手裡的活兒，直起身子，飛奔向店子裡去。那時我暗自心想:他不要那些貨了嗎?沒錯，他這著急一走，那些貨就亂糟糟堆在地上，像沒人要了一樣，即是說隨便都有可能會被人順走一個兩個，或更多。於是我便下意識靠近了那堆包裹一些，同時還不忘朝店子方向打探張望。

　　吳國一到店子裡，很快的，他整個人就生龍活虎起來，他的精神看起來亢奮極了，他聲音朗朗地叫著道，“喂！喂！同學，你編號多少?”像菜市場裡的叫賣員。

　　那學生很快回答了他。

　　他便又叫著道，“B455，小肖，B455，快找......”說著那學生便站出列隊，跟小肖去領貨了。

　　“下一位?編號多少?”

　　“B432。”

　　“下一位?”

　　“B411。”

　　“下一位?”

　　“......”

　　如此這般，吳國很快又像機器一樣啟動了。無需說，這又是新一輪的高速的機械運動。吳國聲情並茂，手腳並用，表情和動作都極富節奏感;尤其在他追問學生取貨碼時，他嘴角的肌肉就很歡快地抽動起來，像嘴裡含著什麽，用牙齒不斷地咀嚼著;他那雙發光的眼睛也隨之迅捷地遊移起來——在排隊的學生身上，他幾乎是一目十人。在這過程中，他還幫取貨不急的小肖快速地找出來，而那過程幾乎也隻消一秒。當然也有半途卡死的貨，我是說碰巧遇到了他忙乎半天依然‘找無此貨’的窘境。因此有那麽一瞬間，

我竟好奇了，遂下意識暗忖到:面對這排山倒海的取貨場景，難道他們長了三頭六臂?難道他們還有什麽超人法術?　　然而，其實並不然。

　　盡管那些等候多時的學生，看起來都很不耐煩，但一遇到這種情況，他們卻都顯得相當平靜坦然，也不太著急了。他們一個個面帶某種程度的疑問，定定地瞅著吳國。這時候，吳國的女員工小肖就很快拿一個記事本和一支筆來，很客氣地跟那學生解釋，幾乎三言兩語就搞定了。那學生用筆在本子上寫一小陣子，爾後便面無表情地離開去。

　　當然也有沒離開的‘釘子戶’。其中就有一個女生這樣說了，她大聲叫著道，顯然是等久了，“那萬一找不到怎麽辦呢?”

　　“放心吧！一定能找到的！”吳國的女員工例行公事地回答了她，表現出信誓旦旦的樣子。

　　“呃！......”那女生略一沉吟，又叫道，“我看你們給每個人都這樣說的！你們是不是在敷衍大家......真的能找到?”

　　“放心吧！一定能找到！”

　　“找不到怎麽辦?”

　　“......一定能找到......”

　　“不要總說一定一定......萬一找不到——怎麽辦?你說。”

　　“......能找到的。”吳國的女員工小肖說的終於有些勉強了，她掉過臉看了看她的老板，拿不定主意的樣子。那女生也把臉掉了過來，惡狠狠地看著吳國。

　　吳國禁不住面帶情緒地回答了那女生，說，“找不到我們會照價賠償的，你放心吧！店子都還在的......”他幾乎脫口而出。

　　“我寄的貴重物品，你怎麽賠?”那女生顯然更有情緒。

　　吳國這時就很激動地作了個攤手動作，一邊環視著圍觀的幾個學生，露出一副很無奈的表情來。有一瞬間我看他似乎還想借一步解釋什麽來著，但欲言又止。那女生這時似乎還嫌不夠，賴著沒走。俄爾功夫，隊列裡突然傳出一句很有挑釁味道的話，“怕什麽！老板都說了，掉件會照價賠償的，大不了你投訴嘛！”說罷，那女生才放心地抓起筆在那本子上登記了。

　　女生一走，吳國接著又馬不停蹄地運轉起來——似乎又無休無止了。

　　......後來我才知道，關於忙時用記事本登記的事，不過是一種緩兵之計，吳國的女員工處理這類事其實是一以貫之的，而且她嘴裡的說辭也幾乎一成不變。有時當然一著急起來——就是說登記人數較多，大家都嘰嘰喳喳問她同樣的話時，她也會說‘能找到的’，僅以此簡單了事，多余的字概不多說，因此這就會給一個陌生客戶造成不必要的懸疑——以為她大有可能找不到貨。

　　無論如何，後來我也照搬了她這種處理方式。當然並不能說這單純就是對客戶的一種虛假承諾，在某種程度上，反倒是一種善意的謊言。我相信但凡說出這話時，那包裹無非有兩種可能，要麽是貨號亂了，要麽是真的掉件了。但話又說回來，一旦包裹被搞掉，快遞員終究是要賠償的，即是說在合理的賠款范圍內，都自掏腰包一賠了事。當然快遞員幾乎都不想被客戶投訴，除非迫不得已，除非徹底跟快遞絕緣的時候。

　　學生下課的那陣子，我琢磨著那至少有一個多鍾頭，就是說那時的吳國，持續保持高速運轉的狀態至少得一個多鍾頭，直到他的店子裡人走樓空。於是，到了這時候，他的店子裡就像被誰衝進去打劫了一樣，裡面到處亂糟糟的，貨架上的包裹七零八落，桌面上的亂單子鋪天蓋地，地板上則塵土飛揚。直到最後一個客戶匆匆消失在他的視野裡，那時的他竟還傻呆傻呆地佇立著不動，依舊保持著追問學生取貨碼時的緊張姿勢——他翹首以盼，凝眸細望，同時一臉的亢奮表情，隻增不減，而且他看起來還是那麽的生龍活虎。唯獨一點有所不同，他的眼睛裡似乎喪失了先前的犀利眼神，此刻竟變得黯淡無光，仿似即將油乾燈滅。

　　我初次跟他打招呼時，他還停留在一開始那精神亢奮的狀態裡。

　　是這樣的，取包裹的學生一個個走完時，我琢磨著那時吳國將有一會兒空閑了。於是終於鼓起勇氣上前跟他問好。

　　“您好！您是吳國嗎?”我很客氣地說。

　　“你好！你編號多少?”他這樣問我，幾乎是條件反射的。

　　我愣了一下，疑心他沒聽清，遂又很快把話重複一遍。但我話音未落，他就又急的追問我，“麻煩報下取貨碼，取貨碼......”

　　取貨碼?老實說，那一瞬間，我無由然打心裡隱隱生出了一股悔意，心想我這時的出現還不到時候。但還是沒有多想，再度把話重複了一遍。

　　“呃！”他這才留意到了，顯得有些不安，但我還略能猜到一二，大多是關於快遞的事。他略一沉吟，說，“是——是我。”同時眼睛裡泛著一股不詳之光。

　　“不，不，我不是來取包裹的。”我忙解釋道。這時，我想我若再不把話說得透明一些，他也許會更緊張，也許會以為我是那類不懷好意的客人，想拿投訴來威脅他點什麽。我在這之前就知道投訴的威力有多強，終其目的莫過於從他人身上撈點很不厚道的油水罷了。沒錯，這點我後來才深有體會，快遞員一遇到來路不明的人，以很奇怪的方式講話，或表現的很奇怪時，這時候往往先想到最壞的投訴，其次是賠罰的輕重，最後則想到乾快遞這件勞什子事是否還值得堅持。譬如一個陌生人的問路，有時都能激起他敏感而脆弱的神經。

　　“你是——”

　　“我是宣老板介紹過來的。”我試著說。

　　吳國聽罷一時沒緩過神來，他刻意似地撓著頭皮，並小有疑惑地打量著我。

　　“是這樣的，”我準備進一步給他解釋，說我是來接手韻美快遞的這一句相當簡單，卻對我來說又是極度困難的話。“這樣的，我是說——”說話時我都下意識拘謹起來了。我一連笨拙地暗示了吳國好幾次，險些結巴了。

　　吳國這才突然意識到，他仿佛確定似地問我，“就是說——你是來接手韻美的——那個嗎?”說著他突然眉開眼笑起來，瞬間像換了個人似的。

　　我很客氣地點點頭，一邊又含糊其辭著，“我只是剛才碰巧路過，所以順便就過來看看的......”很快說罷，趁他還沒開腔，便又笑著補充了一句，“可能以後還要向你學習哩！多多照顧哦。”

　　這顯然是一句愚蠢的奉承話，沒想到竟不客氣地從我嘴裡和盤托出。

　　“呃......”吳國突然皺起眉頭，朝我腳下凝眸注視起來，俄爾功夫，才開口道，“兄弟，剛才我還以為你——是那個叫什麽軍的人——”

　　“是新來的，”我解釋著，為說話不那麽露骨，我還刻意在他面前閃閃躲躲，“宣老板說你店子在這裡的......”

　　“噢！噢！”他說，“我還以為——你們實在太像了！”吳國說罷，我們這才放下對彼此的某種謙恭。不，還不如說是我單方面的，一開始就顯得很拘謹很小心，甚至在四周設下牆一樣厚厚的壁壘來設防;吳國本人則表現的相當自然，除了他看到我後意外地想起一個人。

　　他瞬間變得熱情起來，繞過擋住他的桌子，笑盈盈地走出來招呼我，我以同等的熱情承了他的情。如此，三言兩語我們就說到一塊去了。

　　吳國接下來就跟我講了那件事。快遞的事，他說是在一個多月前，那個人曾投訴了他，翌日還來他店子裡大鬧過一次，因為是一件送給女朋友的玩偶(也許是同學，說不上來)。那時他的員工小肖就用記事本登記了物流單號，名字和電話等基本信息，並一貫承諾找到貨後通知他，或直接送去他寢室。但過了一段時間便又不了了之。吳國說那個人的名字他始終未能記起，但長相在他心裡卻是十分深刻的。講到最後，吳國才說令他一直耿耿於懷時常考慮的，而且又極度擔心的是，那件玩偶價值竟超過兩千元，而且他還特意網查確認了，那是一類諸如愛馬仕一樣的奢侈品，體積卻只有鑰匙扣那麽大一點。

　　“最後怎麽處理的?”我好奇問他。

　　“沒怎麽處理，”他搖搖頭，含含糊糊地道，“罰款是罰了一些......但始終沒聯系過那學生，那學生也沒再來找過我，電話也沒打過。”

　　“就是說貨最終也沒找到咯！”

　　“有可能是那女生已經取走貨了， ”吳國瞪大眼睛說，“我一直那麽認為......我們核對包裹信息時一向都很細的，不可能拿錯貨，我是說很少出現拿錯貨的情況——當然，也不至於偏偏就碰到那個貨。”

　　“那學生會不會再找來?”我最後問他。他沉默許久，沒有說話，顯然是不想回答這問題。但緊接著，他又朝我臉上瞅了一瞅，像是確認什麽似的。於是我下意識掉過臉朝院子裡望去，隨之拋出心裡的一個疑惑，“院子裡的貨不要緊吧?”

　　“沒事的！”他乾脆地回答道。

　　“我是說如果沒人看的話，”我進一步問他，“你不怕被人順手拿走一個兩個嗎?”

　　“一般沒什麽事的！”他說的終於有些勉強了。當然我想我問的話也不無道理。但他顯然沒有要進一步解釋的意思。於是我隻好也勉強地點點頭。

　　接下來，我們又險些無話可說。

　　“我剛才看你店子裡人挺多的，”我刻意搬出話題，“於是就下意識幫你留意著那堆貨，好像始終都沒人碰過，只有偶爾路過的學生瞅一兩眼，然後就走了......”

　　“一般沒什麽事的！”吳國又重複了一遍，隨即岔開話題，“你看做快遞忙不忙?”

　　“是夠忙的！”

　　“是啊！你看到了的，尤其一到學生下課，哎呀！忙的簡直就像在打仗，十個人都不夠......”

　　“你說的對，”我應承了他一句，接著便禁不住向他大獻殷勤，提議幫他把院子裡的包裹搬進去。

　　他客氣地笑了。