我記得，投訴件找到一半的時候，早班件才慢悠悠的回來了。是表哥和小強開著三輪車拉回來的，我估摸著車上一定裝了不少貨，因為車子‘咯吱咯吱’地彈奏不止，輪轂被壓得直喘粗氣。

　　小強一瘸一拐回到店子裡，跟我匯報似地說，今天早上比昨天多了一百多票。我沒功夫理他，徑直叫他幫忙找貨。表哥見我們都在找貨，便對著母親說道，“貨是要找的，但今天回來的貨也要理呀！”

　　“沒辦法，客戶已經投訴了！”我說。

　　吳青春曾把理貨比喻成一場閃電戰，她說能否順利取勝，全靠速度，全靠爭分奪秒得來的。意思是，你得即刻馬不停蹄地開始乾，即使想去上廁所也不行，得憋著，直到忙完了以後。因為你在這時候去上廁所，根本說不過去，大家都認為你是懶驢上磨屎尿多。

　　現在想放下手裡的活，轉去理貨，顯然已經不現實了。

　　於是表哥也了無異議，隻好投入找貨。

　　催命鬼小溫第三次打來電話時，我們已經找得剩不多了。她電話裡催的很急，比墜機時客艙內呼出的求救電話還著急，以至你還以為她現在就被困在那客艙裡。

　　“......再剩半柱香的時辰了，你可要抓緊時間呐！你現在才給我發了幾個！還有多少沒找到?多少?你可知道?”

　　她說話文縐縐的，尤其是在你危難的時候，她就喜歡開這樣的玩笑，好像這是她生活裡不可或缺的一部分。但不管怎樣，我已經習慣了，只要我的心像一塊石頭。

　　催命鬼小溫打電話的意思，主要是想通知我，在找到貨以後，先給客戶打個電話解釋一番，之後再把單號輸入電腦發送給她，以方便她結單。實際上，她連手輸單號的事都不想去幹，仰躺著等你輸完發過來了，她便簡單地複製粘貼即可。

　　於是掛了電話，我又開始忙著發單號。在那期間，我的手抖抖索索，剛輸入對話框，還沒來及檢查發送，就被迫停止了。是被跑來取包裹的學生打攪的，我記得他們前前後後來了五六個人，都是來取包裹的，那陣勢——簡直，我看就像是來討債的。他們一個個搶一樣報了取貨碼，隊也不排，一窩蜂地擁上來，靠在電腦桌前。

　　幸而那時小強心眼開，在那裡放了一張桌子，有一米二長，很好地把那些學生擋在了店子外面，當然，那張桌子一下就被他們圍了起來，圍得水泄不通，以至店子裡的人出不去，店子外的人又進不來。

　　因為碰巧他們是面朝我的，所以我那時撐不住很不耐煩地‘啊呀’了一腔，說道，“急什麽急！等幾分鍾嘛！”但話一脫口就後悔了，因為我意識到我竟在客戶面前發牢騷，那無異於在獅子屁股上拍馬屁，隨即我很快糾正道，“很抱歉！等幾分鍾哈......”

　　於是他們便規規矩矩地站著，看著，等著，一言不發。而我呢，一說‘等幾分鍾’後就更緊張了。

　　這時候，院子裡老遠地傳來一聲清脆的叫喚聲，說，“老板，老板，今天的包裹能取了麽?”是一位女生，很著急的樣子。

　　我聽後真懶得回她什麽，心想著:這人腦子有病！

　　但接著那聲音又重複了一遍，同時似乎也更近了一些。

　　“還有半個到一個小時哩！”表哥突然回復道。

　　那聲音接著說，“那能不能快點呀！我中午還有事！”

　　“等一下就發短信！”

　　“那能不能先給我把短信發了?我有事。

”　　“怎麽可能給你先發短信?！”表哥解釋道，“你看看，外面那麽一大車貨，到現在還沒卸下來哩！全部混在一起裝的。再說了，我又不知道哪個是你的，還有，你叫什麽我都不知道......”

　　“呃，那好吧！”

　　“再等等吧！”

　　很快，那女聲消失了。

　　但接著靠在桌沿上的一個女生就著急了，“哎！老板，還有多久?我馬上要上課了。”

　　女生話音未落，其中一男子又說，“是啊！你快點嘛！我也要上課了！”

　　“好了，好了，馬上！”我說。

　　但轉眼功夫，催命鬼小溫的第四通電話就打過來了。

　　“快點啊！我要結單了，馬上就要溢出來了！”

　　“溢出來?什麽溢出來了?”

　　“看電腦消息！”

　　然後，我發現她發過來一個單號，並附上一段文字說明。於是我很快檢查找到對應包裹，同時迅速回復她，“已經電話聯系過客戶了。”

　　老實說，何為‘溢出’，那時我還真是丈二和尚摸不著頭腦。但一經她的旁敲側擊，我還是弄懂了是怎麽回事，而且深刻的領悟了其妙諦。

　　“老板啊，你在找哪個貨啊！你知道我的取貨碼是多少嗎?”那女生又開始不耐煩了。她緊靠桌沿，一臉生無所戀的頹喪表情，仿佛吃錯了什麽藥一樣。

　　那女生一開腔就驚我一跳，她的尖利的嗓門使我不寒而栗。於是我霍地又亂了，神志亂了，思緒也亂了，整個兒亂套了，一瞬間，我竟忘掉我接著意欲何為。一直到母親找出一個貨，跟一個學生核對信息時，我才意識到我錯了——應當幫他們找貨來著，而我卻一拖再拖，最後竟還拖忘了。

　　“哎哎！老板，”又一位女生急著說道，“你說等四五分鍾的，現在都八分鍾過去了......”

　　“是啊！是啊！”

　　“八分鍾過去了......”

　　“麻煩再報一下取貨碼，可以嗎?”我問那女生，是第一個女生，模樣兒姣好，卻看起來是最著急的。

　　“D408，麻煩快點啊！”

　　顯然，那女生已經是耐著性子說話的。而我呢，卻又能無能為力，因為投訴的件迫在眉睫，而我又不可能在這時候浪費一分一秒，我清楚事情的輕重，即便我去貨架上找貨，也不是找她的，我這樣說，只是應付，純粹意義上的應付了事。客戶當然不知道我找她的貨。到最後，大不了就說很遺憾沒找到，像吳國那樣做個登記了事。