“處在風口浪尖的青春人生 ()”

韓有德回到西湖三部，聽石讚清說西湖一部，堆放的快進包裹有一大部分寄件時間特長。他看到的最長的將近有一個月。

感覺事情有蹊蹺。

“石頭，你還能記得上面的運單號碼。”韓有德問。

石讚清幾年來的快遞從業經歷，你要問他背個書他肯定背不出來，但是你要他背記一個快遞運單號，那他是隨手捏來過目不忘。

石讚清問:“記得， 你想做什麽?”

“趕快寫下來，我有用。”韓有德生怕他忘記。

石讚清隨身拿有筆不過沒有紙。他從口袋裡掏出一盒香煙，隨手撕下封口把運單號默寫在上面。

“給你”

韓有德用眼睛掃視運單號數了數這串數字的個數。“石頭，真有你的佩服。”

“那還用說，咱記詩詞不行，記這個運單號就算是十個八個，我也能夠一口氣把它默寫下來。”石讚清對自己的這個本領非常的自豪。

“是的！”韓有德很慶幸有他在身邊。要是換成自己記下過了兩分鍾以後就會忘掉。

“難道你想拿這個運單號來倒查?”石讚清終於弄明白韓有德拿這串數字的用意。

韓有德:“對， 我要確認一下這個包裹在他這個一部這裡到底停留了多久。你這裡的電腦系統能夠查得到嗎?”

石讚清回答:“不能。”

韓有德做快遞員的那個時候， 電腦還沒有運用到快遞行業， 現在互聯網剛剛起步，神通快遞公司就率先將電腦管控和追蹤快遞系統運用上。在快遞行業中快人一步是行業的領頭羊。

“為什麽查不到呢?不都是公司的快遞嗎?”韓有德不懂得此時快遞管理系統已經可以實現安全措施，不是什麽人都能夠查閱的。

石讚清解釋說網點只能查閱自己網點的信息，西湖三部想查西湖一部的快遞信息完全沒有那個權限。

“哪裡可以查閱?”韓有德又問。

石讚清告訴他，要想查閱，只能到分撥中心。那你有貨物的進出清單，在出貨和進貨的時候都會通過掃描條形碼錄入電腦系統。

韓有德當即決定去一趟杭州分撥中心。

馮麗娜正好在杭州分撥中心進行整改工作。

他想趁這個機會去看望她。

“杭州分撥中心在哪?你能帶我去一趟嗎?”韓有德問。

“沒問題，正好我這有一車貨，需要運到分撥中心去。你再等半個小時，我們就出發。”石讚清說。

快遞網點收回來的客戶郵寄單件每一天都要固定運往分撥中心。再由分撥中心分發到各處。本地的分發到網點。外地的分發到外地分撥中心，再由外地分撥中心分發到網點。

石讚清說的這一車禍就是他這個網點收的快遞，是客戶要寄出去的。

為了能夠加快速度。韓有德顧不得自己的身體不變，幫著做力所能及的事情。

石讚清為他的盡心盡責所感動。感慨到:“怪不得老板會看上他的。”想到老板為他付了醫藥費又裝了假肢，對老板宋時達更加的尊重和敬仰。心想著什麽時候能夠親眼看見老板那心裡就滿足了。

裝貨的速度加快。沒到半個小時就完成。

“韓有德，上車走啦。”石讚清坐在車上喊他。

韓有德上了前面那輛石讚清這樣式的銀色麵包車。運貨的箱式貨車在後面跟隨。

路上石讚清感覺無聊，就找韓有德聊天。

石讚清:“有德，真羨慕你跟了一個好老板。剛開始我還為你擔心以後日子該怎麽辦?沒想到你是因獲得福有宋老板罩著你， 這輩子不愁吃穿了。

”韓有德:“能夠遇到這麽好的老板，確實是我的福氣。”

石讚清:“你現在工資多少?”

韓有德:“兩千多吧。”

石讚清:“不錯誒。這算是白領級別的收入了。哪一天我的網點混不下去了，你也把我介紹給老板唄。”

韓有德:“你一年二三十萬的收入，還跟我叫窮。”

“哈哈！多虧老板的網點承包製我才在去年賺了個大的。所以說有機會你一定要把我介紹給他。”石讚清內心激動表情欣悅。

韓有德:“現在就有個好機會。”

石讚清知道韓有德說的大概意思。應該指的就是一部和二部那兩個人的事。

“你說，我怎麽做才能幫上宋老板?只要我能做到的我絕對不推辭。”石讚清發自內心的表達。

韓有德問:“你估計他們留下那麽多的快遞包裹想幹什麽?為什麽總不沒有接到任何的投訴電話?”

石讚清說:“你的這兩個問題，其中一個我可以明確的告訴你。為什麽總不接不到投訴電話?”

韓有德:“為什麽?”

石讚清:“因為公司缺少了一個系統的危機管理部門沒有針對投訴的處理機制，信息不通訊。客戶只知道網點的電話。他要投訴，只是投訴到網點。你想想看客戶投訴到一部，二部，他們會怎麽個處理法?當然是不言而喻了。所以總部是接不到客服投訴電話的。 ”

韓有德:“明白了。那我另外一個問題呢?你有什麽看法?”

石讚清:“留下客戶的包裹不派送，肯定不是留著自己用，那樣的話是屬於盜竊要承擔刑事責任的，所以說留著自己用的命題不成立。如果要想長期在這行業做下去的話，必須保證服務質量，時效就是第一要素，拖著不派送快遞就等同於放棄了服務。難道?”

石讚清在分析的時候突然想到了一個可怕的答案。

“難道什麽?你快點講。”韓有德聽著聽著感覺越來越可怕。

“難道他打算不幹了?”石讚清猜測說道。

“不乾就不乾。有的是人接手公司還怕了他不成?”韓有德氣憤的說。

石讚清:“不對，有德最可怕的就是在這裡。他確實是不想幹了，想在走之前大撈一把。倉庫裡面堆滿了未成派送出去的包裹，沒有人肯接手的。唯一的就是他想用這些來威脅公司。”

兩個人一步步的分析下去，越來越接近答案，越來越讓人擔心，答案出來的時候驚醒了“夢中人”。

“坑爹！”兩個人幾乎同時喊的出來。

“這不就是兒子在逼老子花錢贖回那堆東西啊！石頭開快點。一定要搶在他們之前把事情調查清楚。”

“好！”石讚清加大油門往前衝。

“再快點，再快點。”韓有德一直在催。

石讚清是一個老司機，駕駛技術杠杠的，他在保證安全的時候，以最快的速度往分撥中心開去。

後面的貨車緊跟其後，比平時快了一倍的時間到達杭州分撥中心。