井口先生轉頭看了我一眼,坐直了身體,微微點了點頭,道:“我是井口一郎,麻煩您了。”
他說完之後便又回到了之前的姿勢,而我則站在了其身後,就此開始了自己的工作。
…
井口先生每天的生活非常的規律,7點準時起床,半個小時內完成洗漱吃飯,飯後會進行一個小時的活動順著過道走廊在養老院中轉幾圈。
之後會看一會兒過去年代的老書,或者靜靜地坐在那裡,一直到10點會進行再一次的活動,然後11點午飯,接著進行午休,2:00起來,洗漱過後在大羅天內看一部老電影,然後是下午茶,接著開始再一次的活動,最後晚飯,活動,睡覺。
他平時很少與其它的老人或者其他的機器人交流,雖然與很多人生活在同一屋簷下,但卻仿佛活在自己一個人的世界之中。
同時他也非常的獨立自主,一切事物都堅持自己行動,不麻煩別人。
我能做的不多,就只有監測好他的身體健康狀況,準備好衣物洗漱用品,以及符合他口味與營養的飯菜。
就這還是因為規定,強行從他手中拿來的,否則我估計他一個人就會將一切事情都做了。
總之在一開始這個老人與我的數據庫中所記載的服務對象的形象,以及我所觀察到的養老院中的其他老人差不多,甚至還要更簡單一些。
並沒有資料中的不友好接觸。
直到有一天,我為井口先生準備好了午飯,然後服侍著他就餐,但不知怎麽回事他吃了沒幾口便忽然將飯菜摔在一旁,並表達出了對於味道的強烈不滿:“你是怎麽做的,是想將我毒死好省下我的養老金預留款嗎?”
臉上也是一臉從未有過的嚴厲。
明明這是根據資料庫中所記載的他的就餐數據所提煉出的最符合他口味的飯菜,而且我已經測試過了溫度火候都沒有任何的問題。
怎麽會不好?
我瞬間便想到了井口先生的個人資料中所記錄的間接性的心情波動,然後將這時的狀況與數據庫中所記載的症狀在一起進行對比,發現完全契合,確實是這樣。
但這又是為什麽?
為什麽會發生這樣的變化?
作為一位合格且優秀的護理機器人,我不由而開始分析,思考。
井口先生的體檢報告顯示他的身體及心裡並沒有什麽問題,而日常所表現出來的行為習慣與這種變化也沒有必然關聯…
沒有更多的數據,實在搞不清楚什麽原因,只能將之先重點標記,等進一步的觀察。
井口先生繼續發泄著自己的不滿,並在我將灑落的東西收拾之後也一直沒有好的情緒。
按照程序,面對客戶的發泄,我們只能承受,並通過處理方案對之進行安撫。
這個過程一直持續了一整天,一直到第2天起來,他的情緒這才恢復了正常。
在早上洗漱後,他有些不好意思地將在一旁伺候著的我叫住,很是認真的對我道:“昨天實在是抱歉了, Z250君。”
感受著他眼神中的真誠、脆弱,以及一絲絲對我的表情的擔心與期待,就在那一刻,我忽然頭一次不合格的沒有將井口先生的一切需求考慮放在思考中的第1位。
反而對他在短時間內情緒轉變,且對我釋放出的截然不同的信息,及一切背後的邏輯原因產生了更大的好奇。
隨後日子又恢復了以往那般,只是每隔一段時間井口先生便會如同這次這樣會有著情緒不穩。
時間就這麽規律的在數據跳動中變化著。
根據我的統計數據,
井口先生每次情緒不穩定都發生在我因為某些必須的工作,如準備飯菜,或者午睡,要和他分開一段時間再回來之後。按照邏輯判斷,他情緒變化的原因應該便是這段時間內發生的影響。
如果我想要對他作出更好的服務就必須對這段時間所發生的事情作出了解,但是這段時間我剛好又不在。
這一違反系統邏輯的問題讓我不由而開始思考如何將之解決。
首先根據資料能夠引起人類情緒變化的要麽便是身體自發性疾病,要麽便是某種外界影響。
以井口先生的身體狀況必然不會是自發性的症狀,而外界影響的話,養老院除了陪護人員便是老人,陪護人員不必多說,系統規定不允許作出任何對於客戶的傷害行為。
其它的老人因為有著專人陪護也不會發生這樣的事,就算偶然有所疏露但也不會經常性的有規律發生。
而除了周圍的環境, 井口先生能夠接受到信息的媒介還有個人終端。
但按照法律與系統的規定我們沒有任何權限探查客戶的私人信息。
可不知道這又如何為之更好的服務?給予老人最好的護理服務是我們存在的根本意義。
不由而又陷入到了糾結之中…
就這樣時間來到了又一次該情緒波動的日子,就當我準備好接受他嚴厲的訓斥,同時思考著這次的安撫方案的時候,推開門,卻發現井口先生暈倒在了地上。
我連忙上前,一邊呼叫著養老院的專業的醫療機器人立刻趕來,一邊對其身體狀況進行急救與檢查。
就在我將井口先生的身體放平,擺正的時候,攝像頭偶然間瞥見了其手腕上個人終端亮起的屏幕,顯示出一個剛剛接通的名字:井口美子。
以及備注,女兒!
養老院的智械醫生不過片刻的功夫就趕了過來,經過了更為專業的醫療模版的檢查,發現只不過是因為年紀大了同時情緒激動而造成的心梗。
並沒有什麽大礙,一粒速效救心納米膠囊便解決了問題。
井口先生清醒過來後躺在床上,我在一旁小心的伺候著,同時交代著自己此前不小心對於其**的侵犯。
“在您剛才昏倒,我幫你檢查身體的時候,不小心發現您的通訊設備上面所顯示的信息地址,想必這便是您情緒不穩定的根源。
“請恕我多嘴,您的身體狀況實在不應該接受過多的負面刺激…
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