店裡電話響起，是李黛玉打給王博的，說你怎不開手機，又出事了，我簡直要崩潰！

　　剛剛一個員工推著垃圾桶下樓，到路邊往一輛垃圾車裡倒泔水，不慎撒了一地，正巧一個騎電動車的大叔路過，滑倒起不來了.....

　　那個員工讓李黛玉過去，她見狀叫了輛120，現在他們在醫院。

　　你也來醫院吧?李黛玉說我卡裡沒錢了。

　　??王博犯了難，從劉婀、刷碗大姐，再到這個大叔，說不定今天下午那家服裝店倉庫被淹的部分賠償，他都要自掏腰包。這哪裡是上班掙錢的?

　　他不能過去，重要的是二個男人不好談，說不定賠償更多。這種事女店長處理反倒有優勢，可以以柔克剛。

　　那個大叔摔的重不重?王博問，他下120車時，有人扶他沒有?

　　沒有。

　　可以判斷不重，王博說你與他商量，不要檢查身體了。

　　他也說不檢查，讓我把檢查的費用給他。

　　多少錢?

　　5萬元。

　　獅子大開口！王博說上次南建老師培訓，講女店長如何處理這類棘手問題的方法，你還記得嗎?

　　上次我生病沒有參加。

　　就是“女人用柔弱武裝起來最強大”，王博說:

　　對方總是把問題誇大，而我們總是把問題縮小，解決的辦法是找一個雙方都能接受的方案。

　　但這個方案的確很難找到，一方面對方不容易滿足，另一方面老板不授權，或者授的權限很小，根本解決不了問題。

　　這種情況你就哭，說我是個打工的，5萬元賠不起，再說憑啥要賠5萬，你這是敲榨！要哭的痛，聲音很大，引來圍觀的人愈多愈好，最好有人報警……

　　最近，李黛玉正想痛痛快快地大哭一場。他老公是獨子，專職侍候臥床的婆婆。起初雇了一個護工，每天工資都一二百，幹了幾個月，這樣的花銷承受不了，老公就請了長假。現在全家靠李黛玉打工掙錢。

　　李黛玉每天早上七點多起床，9:30必須趕到商場開晨會，之後回店和員工一起開檔，接著餐期到來上客人，忙一個中午。

　　下午2:30～5:00，客人不多，公司總安排培訓、開會等，難得哪天空閑，但不讓在店裡休息，所在商場也不能滯留，她只有到附近一個街心花園去，那裡唯一的鐵椅沒有被人佔用時，可以坐坐。

　　?冬日的鐵椅很涼，坐久了腰又疼。有一天困乏的她忍不住躺下睡著了，後被冷風吹醒，發現自己是四腳拉叉的樣子，感到活的太沒有尊嚴了。那天她受涼了，第二天發燒.....

　　遇到周末和節假日生意好，李黛玉中午不能休息，等於全天上通班。每天工作結束，到11:00左右，商場的主管來，進行完閉店檢查後，她才能下班。家住的遠，上下班路上要拆騰一個小時。到家吃完飯，睡覺都到後半夜了……

　　?由於不包吃住，員工非常不好招，也留不住，超過半年以上工齡的沒有一個。大多員工基本不吃早飯，到了中午一二點下班，才吃一天的第一頓飯。

　　下午5:00上班，肚子還未感覺餓又是不吃飯，這樣乾到晚上下班，等於一天中的二個餐期，都是餓著肚子。

　　員工稍有不順心，隨時都會跳槽到包吃包住的餐廳。全市的中餐，唯有漂亮姐妹不包吃住。這樣的隊伍很難帶。

　　員工遲到、早退、手機不擱存放處，或沒束好圍裙，

不帶帽子進廚房等，一經公司監控專員發現就罰款，店長要承擔連帶責任。　　?現在00後員工，批評輕了沒用，批評重了說不乾就不乾。愈缺員工，愈不好招員工和留住員工，因為人少等於二個人的活一個人幹了。

　　李黛玉34歲了，本來就體弱，加上每晚睡的少，白天又吃不好，常常生病。她每天在家吃早飯，要到中午一二點忙完客人，才吃午飯。大店消費高，她和員工都望而卻步，只有光顧街邊小店。

　　十塊錢一份米飯，配菜多是冰凍的千年僵屍料包，沒有生產日期，永遠放不壞，開水一煮，快速出餐。

　　咖喱雞塊，土豆牛雜，豆角燜面，新潮米線等等，也是那種料包調出來的。快餐面條水裡煮一個小時也不變形，好比像皮筋.....小店的食品安全隱患很多，她常常鬧肚子。

　　?到了下午5:00，又該打卡上班了，但還不餓，吃不進東西，就又開始晚餐的工作了，這樣一直乾到晚上11:00左右下班。

　　??李黛玉每天都是硬撐著身體工作，她當店長啥都乾，人手不足時，還炒料，端那隻厚重的鐵鍋很費勁。她把外場的地板拖一遍，感覺腰都快斷了。

　　最難面對的還是客人，他們有一點點不滿意就@老板的微博，老板就在平台上發飆。績效獎總因遭投訴和業績完不成而很難拿到。

　　這個店所在的商場，生意不是很好，尤其周一和周二，各店門口喊單的員工，加起來比逛街的客人還多，老板說下月至少淘汰5個店長，己點名她是其中的人選——她經常因病請假。

　　失去了這份工作，像她這年齡還不好找下家，丈夫和婆婆還靠她掙錢。

　　?李黛玉覺得每天周圍都布滿了雷，隨時就會引爆。比如今天，罷工、廚房漏水、員工來店裡鬧，此刻這個大叔又讓賠償5萬.....

　　還有更令李黛玉痛苦的事，結婚5年多了，最初小倆口收入少，不敢要孩子，一直釆取避孕措施。最近一二年想要孩子了，總是受不了孕，去年夏天終於懷上一個，但第五周時，突然沒有了胎音，不得不打掉。

　　以後見到一隻螞蟻、蟲子，李黛玉都恨自己，它們再小也是一條生命，她腹中那個胎兒連它們都不如。

　　醫生說她必須注意休息，保養身體，加強營養，不能熬夜，才能孕育健康的孩子。

　　但李黛玉又不能不上班，這樣年齡愈來愈大，要孩子的希望愈來愈渺茫。

　　李黛玉還擔心，這樣乾下去，萬一哪天生場大病，她沒有社保，要把掙的所有錢全部交給醫院，等於給醫院打工.....

　　李黛玉活的非常憋屈，王博讓她哭，她根本不用醞釀情緒，就“哇”的一聲豪啕了起來，哭的竭嘶底裡，捶胸頓足，動作和聲音幅度過大，加之今天從早到晚隻吃了一頓飯，身體虛弱，就撲通一下癱坐在地上。

　　李黛玉接著一把鼻涕一把眼淚， 念念有詞，把這些年遭受的所有痛苦和不幸全倒了出來，哭的如同舊社會的寡婦上墳。

　　這是一種哭的表演唱，也可稱之為唱的表演哭，是哭與訴、訴與唱、哭與唱、的完美結合。現代女性根本沒有見過寡婦上墳，為什麽此種哭的藝術傳承的如此好?

　　呼吸的作用，在氣流通過鼻腔和咽喉及氣管時不至於中斷，必須做到哭、訴、唱恰到好處的轉換，自然就是這樣富有音律地進行…....

　　?這好比火車上了軌道，奔跑起來必須按照規定的路線走一樣。也就是說，只有這樣哭，才能自然哭成這樣。不，應該是只有悲從中來，痛徹心扉，自然會哭成這樣。

　　哭聲響徹整個醫院大廳，真的引來了很多人圍觀，巡警也來了。

　　?大家都紛紛指責敲竹杠的人……那大叔將賠償降到1000元，李黛玉隻答應給150元的就餐券。最後在周圍人的勸說下，大叔同意了。

　　李黛玉回到店裡，見就剩王博和一個員工了，她說這一天天的，不能幹了，堅決辭職。

　　為什麽春節前不發工資?李黛玉突然又問王博，說這個節怎過?王博還是無言以對。

　　他們在商場樓下分手。王博看看表12:00多，已經沒有返程的高鐵，今晚不得不在這個城市住下了?。

　　?王博沿街找酒店，凌晨後的冬夜格外寒冷，禁不住感到有點孤獨。

　　突然有人從背後抱住他，著實嚇了一跳。他隨即掙脫開一雙纖細的手，原來是劉婀。

　　?