客戶經過商務轉介紹,添加楊立新的微信。
兩人就開始進行溝通交流,開始的時候,楊立新也是用慣常的交流話術。
“先生你好,我是深網的客服,很高興為您服務。”
“你好,跟我做個網站吧,要盡快。”
“請問您這邊是需要什麽樣類型的網站呢?”
“大方、成熟一點即可。”
“大方、成熟?”楊立新一愣,這客戶明顯是不懂吧?怎麽可以用這種名詞來形容他的網站呢?
網站風格、行業門類、配色、功能選區,你隨便說個一樣也行啊!聊著聊著,楊立新就越發察覺不大對勁。
再多問了幾句過後,對方明顯感到有些不耐煩了:“問問問,秀雲(商務)那邊沒有跟你說的嘛?問這麽多幹嘛?我很忙的。”
“是的,但是像身份證和電話這些,建網站是必須的,您可以提供一下嗎?”
“你用你的身份證、電話注冊就行啦。”客戶很敷衍地發來一句話。
沒有辦法,只能給你科普一下了。
“不是這樣的,實名製這邊並不是我這邊規定的,大家都一樣,我這邊只是負責幫您建立網站的,過後,還要跟其他客戶建立,那肯定不能用我的呀。”
“這麽麻煩,那你跟秀雲要手機,用她的注冊就行啦。”
楊立新心中盡是怨氣,可惜無法發泄出來。
你自己做網站,又不肯提供你的有用信息,那麽注冊網站都不給過,你找誰去給你弄?
當然,楊立新不可能將心中的話,直接說出來,他也只是詢問:“您這邊能否提供一下公司的logo和幾張公司的照片呢?”
“哪裡有那些啊?晚點,再拍給你吧,這麽麻煩的。”說完,就下線了。
這個客戶明顯是那種不懂互聯網,卻又遇到了秀雲,感覺這個很有趣,就被忽悠進來了,交完錢之後,也不懂得自己究竟想要啥。
楊立新登記完這位客戶之後,直接將他打標機為難纏客戶。
這個星期,楊立新已經遇到了第五個這樣的客戶了。
當他以為這就是結束的時候,沒想到這僅僅只是噩夢的開始!
緊接著,另外一名商務嚴麗轉過來一位客戶。
他還沒有接觸到客戶的時候,嚴麗就開始提了一大堆要求。
合計了一下,足足有五十多條!這簡直就是定製版的網站了。
楊立新心裡納悶,你嚴麗究竟是客戶的誰呀?人家客戶都沒有發話呢,你劈裡啪啦地一炮仗說個不停。
不過,冷靜下來想,其實商務說得越清楚,豈不是更好?起碼能無限接近客戶的需求啊!
畢竟,自己即便再微信上跟客戶溝通得再熟,也比不上商務,他們直面客戶,見面聊和在微信上聊,那感覺是截然不同的。
經了解後,楊立新得知,這個客戶是賣門的商家,網站的配色自然以穩重出發。
有了客戶的需求,楊立新按著步驟一步步來,很快就做好了。
然而,給出去後,卻迎來了嚴麗的痛罵:“這又有什麽設計的嘛!不就是拿些照片貼貼,不能這樣糊弄人的!”
楊立新當時就火了,他回復道:“這都是按照你的要求做的呀。”
可這樣說沒有讓嚴麗退卻,反倒讓她更加反感,性格本就火爆的她直接就開噴:“我的要求?你得按照客戶的要求!我的只是給你建議,具體當然要對接客戶啊!你懂不懂啊?”
楊立新沒有辦法,隻好仔細、認真地繼續做。
因為,他知道,這個嚴麗最近被提拔上來了,她也自己領一線。
正所謂“新官上任三把火”,
這個又是她自己談回來的單,固然不想被楊立新給搗毀,重視也是很正常的。所以,楊立新也是很認真地對待,而正當他第二次做好,發到群裡的時候,客戶那邊還沒有發話呢,嚴麗就好像是質量檢驗員,挑三挑四,說這個不好,那裡又不行的。
那他為什麽挑剔呢?其實還是怕,楊立新做得不好,讓客戶難堪,客戶假如損失了,那可是動了她的利益的。而且,她看東西的角度十分刁鑽,連一個細節位置都不放過,可以說任何一個不對的小瑕疵,她都有本事給你摳出來。
事事都追求盡善盡美,容不了半點瑕疵,似乎做什麽都不能讓她滿意,這對於楊立新來說,毫無疑問是一個巨大的挑戰!
簡直可以是千奇百怪的挑剔方式,讓楊立新都招架不住,這種人對一切都似乎很在乎,可以說是十足的完美主義者。
沒有辦法,再這樣下去,不單止工作進度受影響,就連客戶也估計會被嚇跑的。
於是,楊立新隻好向廖詠紅求救。
她了解了詳情之後,淺淺一笑說道:“嚴麗是這樣的,面對她這類的人,你要比她還要挑剔,甚至搶在前面她挑,我屢試不爽的。”
“這什麽原因啊?”
“原因很簡單啊,其他的人都會嫌棄她煩,都不願意搭理她,你反而表現的很熱情,她會有點慌亂的,她會不知所措你要變得比她還要挑剔,讓她感覺你很在乎,這你就贏了一半的。”
照著這個方法,楊立新開始收起了原本的姿態,轉而變成誠懇低調,他開始對網站進行徹底的優化,甚至提取出部分裝修素材,換上更為高級的配色和素材,整體觀感,不能說出類拔萃,但在視覺上,確實比之前的提升了不少。
他還邀請廖詠紅給他排版把關,務求沒一個功能模塊都能對其,每一行字都是一段整齊的方塊。根本不留任何給對方挑剔的機會。
結果自然也是楊立新獲得成交了,只要他的域名拿到後,綁定一下即可上線了。
可是,嚴麗那急性子,卻在這個結果之前,直接投訴了楊立新不配合。
這下好了,工作順利完成,客戶也沒有抱怨,可領到卻覺得你不行。
嚴麗還得到一個認真負責的誇讚,楊立新則落得辛苦、受罪,還要被坑。
果不其然,楊帆還真的讓楊立新進辦公室……
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