第82章 安排

　看著林楓一副小醜模樣，趙鴻明眼中閃過一絲厭惡之色，他沒有出言和林楓相爭，那樣不符合他的處事原則。

　謹小慎微，與人為善，是他這麽多年來的人生信條。

　上一次和林楓吵架，那是林楓做的太過分了。

　現在，面對林楓這種小心眼的人，你越是和他掰扯，越會讓他有機可乘。

　只不過是佔佔嘴上的便宜罷了，沒有什麽意思。

　趙鴻明斜瞟了林楓一眼，“麻煩讓讓，你擋著我簽字了。”

　“大堂這麽大，我想站哪裡就站哪裡，你管得著?”

　誰知林楓非但沒有從前台的位置離開，反而是雙手往胸前一抱，挑釁道。

　“呵呵，玩過家家呢?”

　趙鴻明嗤笑一聲，不以為意，伸手把交接班的記錄本從前台的台面上拿了過來，快速的簽上了自己的名字。

　然後遞給了正在後面瞪大眼睛看著兩人的魏星光。

　直到趙鴻明把記錄本遞過來，魏星光才撓了撓後腦杓，接過本子。

　雖然之前趙鴻明和林楓吵架的事情，他也有耳聞，但他覺得都過去這麽長時間了。

　都是在酒店工作的員工，抬頭不見低頭見的，兩人之間的隔閡應該是早就消除了才對。

　可看眼前的架勢，這隔閡非但沒有消除，怎麽看起來反而是越來越深了呢?

　有些尷尬的看了看林楓，魏星光也簽好了字，把記錄本交還給了前台。

　“星光，你等等。”

　看到趙鴻明已經自己走出了大堂，林楓一把拉住也要出去的魏星光。

　“楓哥，你和老趙這......”

　林楓比魏星光大幾個月，加上又比他先來酒店一段時間，所以魏星光一直喊楓哥。

　他有心向問一問林楓和趙鴻明之間是不是還有什麽矛盾，可是話到嘴邊，又不好說出口來。

　“你還不知道吧，之所以讓你們調班，就是因為他......”

　林楓拉過魏星光，又示意前台輪值的兩個人圍了過來。

　幾個人就這麽站在前台那裡，聽著林楓把昨天趙鴻明遲到兩個小時的事情加油添醋的說了一遍。

　在講述的過程之中，林楓把自己說得天花亂墜，要是沒有他的存在，還是蔣小偉來值班的話。

　昨天的場面肯定會失控的。

　當然，他也沒有把另外一個當事人文山給落下了。

　對於文山，他更是逮著一頓猛誇，稱文山是他見過的最好的領導，沒有之一，等等等等。

　總之一個意思就是，趙鴻明犯了錯，卻是他和文山來買的單。

　鑒於昨天的情況，文山今天哪裡都沒有去，一直呆在酒店裡面，隨時準備應付突發的情況。

　昨天客人的臨時爆滿，加上趙鴻明的遲到，確實讓他有些措手不及。

　好在處理的得當，倒是沒有客人在大堂裡面鬧出什麽大的矛盾來。

　只是今天有網絡運營方面的員工過來說，昨天的那批遊客之中，有不少是在網絡平台上訂的房間。

　到現在為止，已經有七八個人對酒店昨天的情況進行了評價，無一都是吐槽，並且還配上了當時大堂裡面亂糟糟的畫面圖片。

　在評價打分的地方，也是打了很低的分數。

　聽到這一個報告之後，讓文山有些鬱悶。

　酒店接到投訴的事情，也不是沒有，只不過那只是零散的，偶爾的，所以紫藝酒店在龍泉湖這一帶的酒店之中才能執掌牛耳。

　正是因為紫藝熱情周到的服務，許多客人才選擇了這裡。

　所以，為了避免今天再次出現昨天的那種情況，文山不僅是讓門童加了一個人，就連前台，也臨時調班，加了一個人。

　看著時間又到了下午，昨天客人入住的高峰期，他還是有些不放心，遂從自己的辦公室裡走了出來。

　正走到大堂拐角處的時候，便看到林楓幾人正圍在一塊說著什麽。

　“我和你們說呐，我是真佩服主管的說話藝術，火氣再大的客人，他只是幾句話，就能讓客人熄了火，你們是沒看到當時的情況，我都差點要叫保安了，但是主管不讓啊！硬生生的憑借一人之力，安撫住了幾十個客人！”

　林楓所站的位置，正好能看得到文山出來的地方。

　他一眼瞥見了文山的身影，和魏星光他們說話的聲音，遂提高了幾分。

　林楓的話，傳入了文山的耳中。

　文山急匆匆的腳步，不禁放慢了幾分，原本有些陰鬱的臉色也好了幾分。

　“你們幾個家夥，像這麽圍在一塊，讓客人到了會怎麽看，趕緊散了。”

　他走到了前台，微微的咳嗽兩聲，待員工們都看到他的時候，才開始訓斥。

　林楓幾個人見到文山到來，連忙各自散去，回到自己的崗位。

　“今天的情況怎麽樣?”

　文山向前台問道。

　“主管，除去昨天入住後今早離店的客人，金錢還有接近兩百人沒有到店辦理入住手續。

　其中，在平台上訂房的客人，大部分入店的時間段，都是選擇在了七點到八點之間。”

　前台之一的潘悅珊對著電腦查看了一番之後，回答道。

　“平台的客人比較多嗎?”文山摸了摸下巴。

　隨著互聯網的興起，越來越多的平台成立，酒店這一塊自然也不能免俗。

　相比起臨時到店訂房的客人，文山對平台客人是既喜歡，又無奈。

　其中的原因之一，便是平台的客戶，他在平台上的評價，可是能影響到其他客戶對酒店的第一印象的，要是低分打的太多了，估計以後平台上訂房的客人，都會減少不少的。

　並且與昨天不同，今天客人的入住時間，卻是又推後了不少。

　文山估計這些人，恐怕都是其他市或者說其他省來的客人，所以他們到店的時間才會有些晚。

　“嗯，也不能完全的看著客人預留的入住時間，如果人少的話，你們幾個該輪換吃飯的還是先輪換吃飯，不用一直候在這裡。”

　看了看前台的三個女孩，文山做出了安排。

　高峰期既然還有點時間，那就先把自己員工的問題給解決了，否則又要像昨天一樣，餓著肚子在這裡工作。

　“知道了，主管，我們會注意調整的。”

　潘悅珊很乖巧的點了點頭。

　交代完前台之後，他又去到了門外。

　“林楓，你負責幫客人搬運行李，魏星光，你負責接待，趙鴻明你負責泊車。”

　文山將幾個門童召集過來，臨時將他們的工作做了一個分工。

　“預計今天客人入店的高峰期會在七點左右，你們幾個盡快在六點前把飯吃了， www.uukanshu.net 積攢好體力，全力的服務客人。

　昨天，酒店就接到了客人的投訴。

　今天都給我打起精神來，不允許誰在犯錯，特別是不能出現讓客人投訴的事情發生。”

　交代完之後，文山便轉身向大堂走去，剛走了幾步，有轉過頭來說道:“今天的值班，林楓你做組長，你們倆具體的事情，都聽他的安排。

　林楓，我在辦公室裡面，有什麽情況，你必須馬上向我匯報。”

　“好的主管。”

　聽到文山將自己安排成行李搬運，又安排做了組長。

　林楓的心中一喜。

　連忙大聲的答道。

　幫客人搬運行李，這可是好差事。

　昨天他就是因為幫客人搬運行李，拿到了兩次小費，雖然才一百多塊錢，可這是白賺的不是。

　至於組長的帽子，林楓不禁看向了趙鴻明。

　趙鴻明注意到林楓的目光，心中沒有任何的波瀾。

　只是剛才文山在安排事情的時候，還是全程沒有目光在趙鴻明的身上停留過，這還是讓他有些難受，這說明文山的心中還在生氣。

　只能以後慢慢的用行動來彌補這次給文山留下的不好印象了。

　趙鴻明在心中如是想到。

　“現在還早，五點的時候，我和星光去吃飯，趙鴻明你先值守著，等我們吃完飯再回來換你。”

　看到文山已經離開，林楓馬上利用自己組長的身份，做出了安排。