第94章 經理和主管

　隨著春節假期的結束，酒店的生意，逐漸回歸了節前的那種平靜的狀態。

　趙鴻明這兩天都是上白班，只是和他一塊值班的人，只剩下了魏星光了。

　蔣小偉依舊還沒有能夠來上班，據他說，醫生建議他的母親再住一段時間的院，確保沒有危險了再出院。

　至於林楓，從那天晚上跟著客人去醫院之後，便沒有再來上班，也不知道去了哪裡，趙鴻明也懶得去打聽。

　江城市第一醫院。

　“蘇先生，蘇太太，我給您二位帶了點粥過來，趁熱喝了吧。”

　林楓滿臉笑容的推開了病房的門，在他的身後還跟著酒店的前台黎穎。

　他將手中的保溫餐盒放到了病床的床頭櫃上。

　“哎呀，小林啊，真的是太謝謝你了，這兩天你為了我們老兩口，忙前忙後的，我......我真的不知道該怎麽感謝你呀！”

　蘇先生說著說著，聲音竟然是哽咽起來。

　半躺在病床上的蘇太太也是一樣的淚眼婆娑。

　他們兩個老人家，跋涉幾百公裡，從隔壁的省來到江城，還說在龍泉湖過一陣悠閑的日子。

　沒想到，先是家中的女兒出了事情，連蘇太太自己也病倒了。

　兩個老人在江城這個人生地不熟的地方，就這麽以這種方式住下來了。

　“蘇先生，蘇太太，您二位這是幹嘛呢?特別是蘇太太，醫生那可是交代過的，您要時刻保持放松的心情，否則這病可是好得不快啊！

　再說了，這也是咱們酒店人文的體現啊！咱們酒店可是秉承顧客至上的絕對原則的。

　我們酒店的文主管，特別的囑咐我要照顧好您二老，還托我向您二位問好呢。”

　林楓站在病床前，侃侃而談。

　一邊站著的黎穎，看著林楓的這幅義正言辭的模樣，眼裡的愛意已經是濃得快要化不開了。

　“好好，謝謝，謝謝，等我老伴的病好了，我一定要送一面錦旗給你，要不是我那姑娘已經嫁人了，我都有了要把小林你收為女婿的想法了！”

　林楓的一套說辭，贏得了蘇先生的連聲稱讚。

　當聽到蘇先生有了送錦旗的想法，林楓眼中的精光一閃，心中升起一抹喜意。

　他忙前忙後的，不就是等蘇先生的這句話嗎?

　“這姑娘，是你的女朋友吧，長得可真好看！”蘇先生又看向林楓身邊的黎穎。“小林你可真有福氣啊，這麽文靜的姑娘，可真好。”

　猛地聽到蘇先生誇自己，黎穎頓時臉上飛起了一片紅霞，更顯得她嬌媚可人。

　“哈哈，蘇先生好眼力，我也這麽覺得。”林楓拉過黎穎介紹道，“她叫黎穎，也是我們酒店的員工。”

　“蘇先生、蘇太太好。”黎穎有些局促的向兩位老人問好。

　然後乖巧的拿起一個蘋果開始削起來，貼心的樣子，讓人看著就喜歡。

　林楓和蘇先生聊著，黎穎和蘇太太聊著，病房裡面不時的傳出一陣輕笑聲，倒是讓有些沉寂的病房，增添了幾分的生氣。

　紫藝酒店，經理辦公室。

　“老文，春節這幾天的業績，可是突破了咱們酒店近三年以來的最好成績啊！”

　徐總手裡面拿著一份報告單，笑眯眯的說道。

　說話間，還親自給文山倒了一杯茶。

　看起來心情十分不錯的樣子。

　“都是徐總領導的好啊！沒有您的平時對我們的教導，酒店上下也不會有這麽團結上進的團隊。”

　文山從沙發上站了起來，恭敬的接過徐總手中的茶杯，笑道。

　“哈哈哈哈！你這個老文，就知道說我的好話。”

　明知道文山是在拍自己的馬屁，徐總還是覺得十分高興，畢竟春節這幾天的業績擺在那裡。

　他是酒店的經理，不是他帶領的好，那會是誰呢?

　兩人開心的聊著天，喝著茶，十分的愜意。

　“咦?這是......

　怎麽回事?為什麽在初一的那天，有那麽多的投訴?”

　徐總一頁一頁的翻看著手中的報告，當看到某一頁的時候，不禁臉色一變。

　臉上的笑意逐漸的收了起來，報告中顯示，初一的那天，就接到了十五位客人的投訴。

　無一例外的，都是投訴辦理入住的時候，場面混亂不堪。

　徐總不禁看向了文山，質問道。

　雖然接到客人的投訴，對於酒店來說，這並不奇怪，但是一天之內接到這麽多投訴，並且都是投訴同一件事情，這在酒店的歷史上，還是第一次。

　這就好比一件潔白的襯衫上，被人灑上了幾滴墨水一樣，破壞了整件衣服的美觀。

　“哎呀，這也沒辦法，我和你說啊徐總，那一天，本來中午的時候，入住的客人倒是不多，但是......”

　文山顯然對這件事情早就已經有了對策，馬上苦笑一聲，開始解釋道。

　“所以說，那天之所以讓客人覺得受到了怠慢，有了意見，這百分之九十的原因，都是因為這個趙鴻明遲到了兩個小時啊！”

　酒店裡最大的就是徐總，下來便是他文山，他總不能說是他們兩個人對遊客的預估不足，所以導致客人的不滿。

　那麽，整整遲到了兩個小時的趙鴻明，便是這件事情最好的背鍋者。

　並且，這其中趙鴻明遲到導致的客人停不了車，行李搬不了，這也是事實，也不是文山在這裡瞎編亂造的。

　“哼，胡鬧！這麽重要的時間，竟然能遲到兩個小時，我看他是有些飄了啊！”

　徐總把報告往桌子上一拍， 生氣道。

　虧他前段時間還想過要提拔他做領班，看他這表現，簡直就是不拿酒店的規章制度當回事兒嘛。

　“必須重重的處罰他，讓他記住，酒店的規矩是不能壞的。”

　怒意難消的徐總，看著文山一字一句的說道。

　“我已經有了處理這件事情的想法了，是這樣的......”

　看著徐總的樣子，文山心中一動，開口便要說出自己的處理辦法。

　“老文，你不用和我說，我相信你能處理好這件事情的。”

　誰知道徐總卻是大手一揮，直接打斷了他的話。

　一邊說，一邊站了起來，便向辦公室外走去。

　今天他還有個局，時間也差不多了。

　剩下的事情，交給文山辦就是了，一個小小的員工處罰，還輪不到他這個總經理來操心。

　“好的徐總，我一定會辦好這件事情的。”

　文山也連忙站了起來，幫徐總打開了辦公室的門。

　一直等到徐總走出辦公室並進了電梯，他才又回到了經理辦公室。

　他收拾了一下辦公室裡面的茶幾。

　在打開辦公室門的那一刻，他卻停了下來，轉身看向了辦公桌後的那張椅子。

　猶豫了幾秒之後，他緩緩的走到了辦公桌後，輕輕的坐到了椅子上。

　“呼，就是這個感覺。”

　文山打量著靠在椅子上，打量著偌大的辦公室，輕聲呢喃。