原定的時間為什麽他沒有回去?還是夏馨蕊在說謊了?周洋心中徹底種下了疑惑的種子。
俞雪剛剛提起的醫鬧一會懸在周洋的腦中,於是他再次問道:“聽說你們醫院最近有個醫鬧,有這件事情嗎?”
“醫鬧?”從廖明美一臉懵的表情來看,她應該明顯是不太清楚,隨後她解釋道,“我雖然是醫院的股東,但是平時並不在醫院坐班,也不負責醫院的管理,今天也是因為我們醫院周年慶活動結束後我來看下情況的,所以你提到的這個具體的醫鬧問題我也不是很清楚,要不我找個了解情況的人跟你說下?”
之後廖明美就叫來了一個看上去40歲出頭的男人,名叫張華,是醫務科科長。但是周洋表明不讓廖明美告知他韓奇的事情,所以他聽說是來了解醫鬧的事情,以為周洋是第三方仲裁公司的。
廖明美立馬解釋:“不是那個人又來鬧,他只是來了解情況的,你如實說就行。”
這時候男人才放下了戒備心,說道:“其實那天我去的時候人也已經來了醫院。”於是,他便把那天的情況說了一遍。
2022年12月24日上午,也就是韓博士整形醫院周年慶的前一天。纏綿半年的無雨之城,終於被一場久違的降雨所打破。自12月20日起,全市大部分地區雨量達到了中雨以上,甚至出現了局部地區的暴雨天氣預警。沒人能想到,這場降雨會如此短暫地駐留,接踵而至的暴雨讓城市被雨水所籠罩,持續數日,氣溫急速下降。
初時,人們仍穿著夏裝秋裝和冬裝的混搭組合,卻很快發現現實的寒意無情地撲面而來。路上已經難覓混搭的身影,大家緊緊地裹在厚厚的羽絨服裡。
周年慶的活動吸引了眾多人,從12月份開始,琳琅滿目的促銷折扣吸引了許多本就徘徊不決的顧客,甚至有不少顧客申請了會員卡。12月底常年都是業績爆發期,然而誰也不曾預料到20日後突如其來的陰雨天氣,讓很多機構的業績沒有如預期般再次高漲,盡管仍舊較往常要好。
24日一大早,張華剛坐到辦公桌前,便接到了電話說前台有客戶在喧囂。這幾日本就存在著大量的顧客,張華一邊聞訊,立刻下樓查看,心中充滿著不安。
一到樓下,張華就見到一個看上去40多歲的男人對著兩位前台招待人員就是一頓爆罵:“我就要大聲,怎麽了!趕緊叫你們管事的出來,不給我退錢,今天我們就不走了。”
而他的旁邊正站在一位滿臉包著紗布的女性。
“我們已經跟領導通過電話了,您要不到會議室等一下,他馬上就會過去。”前台姑娘盡量保持著禮貌謙和的態度。
“你們領導好大的譜啊,要是不來,我就賴在你這裡不走了。”男子說著還坐到了前台的椅子上,似乎把無賴耍到底。
張華見狀馬上向前,面帶笑容詢問情況:“您好,是有什麽事情嗎?”
“張科長,這位客戶剛做完手術,人還沒恢復就說手術失敗要退錢。”前台美美立馬走向前,壓低著聲音說道。
還未等張華問清楚情況,男人用威嚇的語氣問道:“你就是這裡管事的是吧?”
“對,您好,我是醫院醫務科的科長,現在我們是上班時間在這裡也不能把事情商量好,要不我們去會議室,您有什麽訴求都可以跟我說。”
張華把他們領到了會議室,同時他還叫來了當時做手術的醫生老紀。
一上來對方就是一頓猛輸出,大致情況就是他老婆前幾天在醫院做了手術,但是手術不成功,他要退錢,不退錢他不會善罷甘休。其實大致情況張華已經了解了,此時他手上也拿著對方的病歷表。
“您先不要激動,您愛人是周三來我們醫院做了面部填充的手術,我看了,這種手術的話恢復是需要1個月左右,現在才過幾天,有點腫是很正常的,而且現在外面下著雨,您這時候應該讓您的愛人在家裡好好休息,出來反而對她的恢復不力。”
“什麽叫正常啊,她來這裡做那個什麽鼻翼還有什麽填充的手術就是被你們騙了的。你們這就是騙子醫院,坑人沒有下線的,趕緊賠錢,不然我去法院告你們。”男子根本不聽張華解釋,隻管自己說的。
張華知道跟他溝通沒用,便拿著手術前簽字的知情書問了下此時還抱著紗布的患者問道:“您好,這個知情書您都簽字了,我相信我們醫生之前已經跟您說清楚了,有沒有強迫你做手術啊?”
患者此時抬頭,只見她那包裹的只剩下眼睛看了一眼她的丈夫,然後說道:“我是簽字了,但是當時也沒看內容啊,隨便簽的。而且我開始只是想做個光子嫩膚的,結果你們醫生說這個,那個的,最後給我做個鼻子和面部填充手術, 花了我3萬多塊錢,你們這就是坑人。”
聽到這裡老紀是老大不高興了。“陳女士,你說這話就昧良心了吧?當時我記得很清楚您直接說鼻子塌心,看到您朋友做了效果不錯,也是她介紹你來的,而且這個面部填充也是您直接提出說現在臉部脂肪流失快,想看起來飽滿一些,我們才提出是否考慮做填充,各種因素我們也都跟您提前講好了,價格也告訴您了,現在您怎麽說是我們逼您做的呢?”
“你這個醫生就是扯淡,我老婆本來就是個家庭主婦,又沒賺什麽錢,她懂什麽啊,你們還這樣坑她,你們就是黑心的商家。而且我老婆說現在臉部很不舒服,臉很癢。是吧?”
“對,是有點癢。”女人點點頭。
“看到沒有,趕緊退錢。現在你們不但讓我老婆毀容了,而且還造成了我們精神損失,一起5萬塊錢。”
“手術在恢復期,是會有點癢,現在主要是你要很好的恢復就盡量不要過風淋雨啊!要是真的感染了那就才真是麻煩。”老紀說道。
老紀的手術技術在醫院除了韓奇和沈智宸,就屬他最厲害,張華是相信老紀的,他也直言道:“這個手術目前來看是沒有任何問題的。要不這樣,您要是真的覺得我們有問題,我們可以複印病歷,或同時封存病歷。然後你們可以找相關機構鑒定。”
“你說沒問題就沒問題啊?我要找你們最高領導。”
對方就是不聽勸,只是帶著想要把事情鬧大的心態,最後沒辦法,張華隻好把韓院長過來處理了。