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《牽布》第11章:跟單
  第二天一早,王忻夢去了中大門店,周永清在辦公室角落的一台電腦上練習金山打字通。

  沒過多久,幾個跟單員陸續過來上班。周永清起身逐個和他(她)們打招呼。“你好,我叫周永清,王經理讓我來和各位師哥師姐學習一下跟單流程!”

  “您好,我叫楊凡,學紡織專業的。”

  坐在周永清旁邊的跟單員很熱情,介紹完自己又向周永清逐一介紹其他人。

  “我旁邊這位是李戰,市場營銷專業。我前排第一位周曉羽,機電一體化專。第二位劉慧,廣告專業。我們四個主要負責國內客戶的訂單。第三位是夏穎,國際貿易。第四位張渝,英語專業。她們兩個負責外單,經常參加一些展會。兄弟你學什麽的?”

  周永清有些慚愧道:“我沒上大學,高中後就出來打工,做過裝修和製衣廠裁工!”

  楊凡拍著周永清的肩旁開導道:“其實大學也學不到啥東西,跑業務熟悉一下跟單流程,面料知識,積累一些與各類人打交道的經驗就行了!”

  “跑業務要臉皮厚,還要有承受壓力的心理素質!”李戰補充。

  楊凡給周永清遞上一根煙,周永清婉言謝絕,他轉遞給李戰,隨後兩人開始吞雲吐霧。

  周永清有些後悔拒絕了那根煙,他看著自己位置和邊上一個座位一直空著,好奇地問道:“楊哥,這兒怎麽還空出兩台電腦啊?”

  “有兩人離職啦!以前八仙過海,後來竹林七賢,現在成了戊戌六君子!”楊凡打趣道。

  前排的周曉羽扇著煙霧,轉頭對楊凡和李戰不滿地說道:“你倆怎麽辦公室抽煙啊?”

  “對啊!王經理在這兒時你們可不敢!”劉慧附和道。

  “王經理那不怒自威的氣場,隨便瞪一眼,就嚇得我汗毛倒立!”楊凡心有余悸道。

  “現在王經理一般都會在門店,我們自由啦!哈哈!”李戰猛吸幾口後笑著說道,煙霧也隨之吐出。

  “小周可是王經理弟弟,小心他打小報告哦!”夏穎開玩笑說。

  楊凡趕緊往周永清嘴裡塞了一根煙,李戰急忙拿著打火機給他點著。

  李戰笑著對前排說道:“四位美女,看見沒?氣味相投、統一戰線,再說小周兄弟一看就是老實人,不會打小報告的!”

  四位美女齊齊向李戰翻了個白眼。

  “小周,我先教你客戶下單後如何在軟件裡面輸入數據!“楊凡打開電腦桌面的進銷庫存軟件,一步一步地演示如何錄入訂單。十幾分鍾後周永清基本掌握的操作。

  “兄弟,學東西挺快的,要不怎麽說虎姐無犬弟!”楊凡誇獎道。

  “哪裡哪裡!是楊哥教的仔細!”周永清客套回應。

  “兄弟,我有兩個學妹李媛媛和劉文娟在門店做銷售,麻煩兄弟給你姐說說,讓她多關照關照!”楊凡湊近小聲道。

  “行啊!楊子,王經理讓你好好教小周,你又開始夾帶私貨了!”耳尖的張渝揶揄道。

  楊凡不以為意道:“嗨!我說張渝小丸子,你不知道我們紡織專業就業有多難,尋不著東,摸不著西,找不著北,太南(難)啦!我當初的夢想是研究軍工防彈衣,我的兩個學妹的夢想是研究航天宇航服。結果畢業後,我的第一份工都是去紡織廠當廉價勞動力!工資低、地方偏、噪音大,車間空調和沒開一樣,熱到爆炸,各種機器轟鳴聲不斷,長時間在那種環境下工作,容易耳鳴耳聾。

後來,我辭職後又被一些服裝品牌商忽悠你去做零售,說白了就是導購。現在我的學妹剛出來工作,我要盡我所能幫幫她們,讓他們少走彎路!”接著他突然笑著調侃道:“解釋就是掩飾,其實她們,只是乾妹妹,剛認識的乾妹妹,你以前還不是我的乾妹妹!”  “滾!”張渝揮了揮粉拳。

  李戰拍了拍楊凡肩膀,嬉皮笑臉道:“我以前會想起靜靜,婷婷,雯雯,冰冰和柔柔,現在想你乾妹子分我一個!”

  周永清打趣道:“兔子吃窩邊草,不太好吧?”

  兩人勾肩搭背,同時說道:“兄弟,這叫近水樓台先得月,向陽花木易為春,肥水不流外人田,沃土隻留自家耕!”

  真是人橫有道理,馬橫有韁繩啊!周永清心裡歎道,手上對兩人豎起大拇指,三人同時色眯眯地笑了。

  “你們仨擠眉弄眼幹嘛呢?”夏穎好奇問。

  “沒什麽?男人間的小秘密!”李戰說道。

  “切!”

  張渝想起最初的夢想,也突發感慨道:“剛畢業那會,我夢想著能參與布料服飾的整個流程。從種植棉花開始,到紡織廠加工,再到面料交付設計師,經過剪裁縫製,最後由模特走上T台展示。這是一場多麽神奇的見證,從XJ棉花的地頭,連接到了巴黎時裝周,維密大舞台! It’s amazing ! It’s perfect !(令人驚歎,非常完美)

  夏穎附和道:“別對後面講英文,兩個清朝遺老聽不懂的!”

  李戰不滿道:“誰說的,洋務運動後我英文很good,我要是聽不懂,我把姓改了,改名斯坦李!”

  “你改成馮紹峰和峰邵馮,都跟我沒關系!”夏穎打趣道,“我的夢想沒小渝那麽偉大,我隻想打扮漂漂亮亮,再參加幾次國外展會,再開開眼界,和老外一起飆飆英語,不枉費曾經幾年的李陽瘋狂英語。當我看到自己訂單的面料做成頂級品牌服飾,就會有種莫名的自豪感。以我對面料的精通,將來會給我肚子裡的寶寶買上最舒服且性價比高的衣服。”

  “穎姐你懷孕啦,恭喜恭喜!”

  楊凡第一個道賀,周永清幾人也一起道賀。

  張渝羨慕道:“好羨慕穎穎啊!布行跟單盛產大齡單身女青年啊!時間都去哪兒啦?好不容易相親約著去看電影,結果心裡還惦念著某某客戶的面料還沒到,某個工藝還沒翻譯,客戶要開發的新品工廠還沒實施。一天到晚加班跑工廠,結果薪水也沒漲多少,付出與收入嚴重不對等。如果能有機會,好想跳出這個坑!可是因為當初的夢想,我時由導遊換到這個行業,實在沒有勇氣再蹦躂了!”

  劉慧道:“說來慚愧,大學渾渾噩噩啥也沒學到,隻記得老師講廣告要有創意,創意無限!然後什麽都不記得了。後來一入紡織行業深似海啊!要了解自己的產品也是多麽漫長複雜的過程,遇上不懂行的客人偶爾可以糊弄過去,但大多數都是面料行家,采購人精,你很可能被各種細節問題問到懷疑人生。”

  她說到這裡頓了頓,望向周永清道:“所以,小周,對自己的產品了解一定要透徹,每次學習機會問我們,問你姐。獲得答案以後,你也需要反問,時常提出自己的疑問,為什麽?有機會多去紡紗車間、坯布車間、染整車間多去看,多和工人溝通,在現場你看到的東西和你想象中是很不一樣的。”

  周曉羽道:“苦逼的我們總在加班的路上,開發,尋樣,紡織中的推送樣品,有時甚至拖著箱子帶著各種色板拜訪客戶,苦等兩三小時,結果聊了不到5分鍾,談不成生意就得滾蛋了。好不容易談成的,客戶訂單又生產不出來或是出現質量問題,在客戶電話裡的咆哮式的追問中趕赴工廠去催工廠,罵工廠,解決產能和質量問題。倘若遇到限產、停氣、環保檢查換來開發不順,大貨延誤之日,就是我們挨叼之時。我遇上個不靠譜的客戶就凌晨12點開始,每十分鍾一個電話,一直打到早上6點!工作手機又不允許關機,也不允許不接客戶電話,害得我整晚都沒睡好!”

  李戰說道:“跟單累成狗,煩成狗!從年頭到年尾要麽面料出不來,要麽就是顏色出問題,要麽就是拚命打樣沒有利潤,還有就是要瘋狂出差。要我說,你當初就應該同意那個東莞電子廠那個台灣協理的追求!”

  周曉羽道:“滾!絕不可能!他台灣有老婆了,還想大陸再找一個,一夫多妻,想得倒美!”

  楊凡對李戰道:“別拿我純潔的羽兒開玩笑!秀一下你們那屆市場營銷畢業同學的優越性,打擊一下你自己!”

  李戰說:“嗨!同學混的都不怎地,市場營銷是熱門專業不假,可文科專業都虛的很,學校學不到啥東西啊!咱班四十多人,混的好一點的就三個,一個青島啤酒東莞區域經理,一個華潤怡寶華南大區經理,一個TCL白家電湖南區域經理。其他人都和我差不多,基本都是太陽曬風裡來雨裡去得當頭卒。紡織行業也是有機會接觸各式各樣的人,從陽春白雪到下裡巴人,幾年後,我發現吹牛逼都比別人有素材了,喝酒沒人敢和我硬碰硬了,當我和客戶碰杯時,我心裡就在罵,叫你個龜兒子催單,叫你哥龜孫子催單!當客戶被我灌得像布料一樣軟趴趴地倒在地上時,我就特有成就感,心想著今晚不會有客戶的騷擾電話了,能睡個好覺了。但是現在,感覺體內酒精濃度過高,身子骨虛的很,連走路都感覺有得痛風的危險。”

  張渝抱怨道:“國內客戶難纏,國外客戶也好不到哪裡去!美國客戶的狡猾,英國客戶的謹慎,法國客戶的粗心,日本客戶的刁難,韓國客戶的惡心,孟加拉客戶的胡說八道,印度客戶的斤斤計較。最怕和印度人打電話了,那蹩腳得英文真的好難懂,像XJ的羊肉串和葡萄,又膻又乾!”

  楊凡道:“一個客戶的製衣廠采購離職了,想挖我過去。哎呀!我就是想找找采購當爺的感覺,這幾年盡當孫子了!”

  尚陸華急匆匆進了辦公室和眾人打招呼。發現角落的周永清,她徑迅速跑過來央求道:“小清,聽說你也要做銷售了,趕緊給王經理說說把我調門店去吧!倉庫這邊都是直接來提貨的,很少有客戶來詢單,我這一天到晚就是個做色卡的雜役!”

  周永清說道:“華妹子,拿出你以前教師備課的精神,熟記各種面料知識!”

  尚陸華沮喪道:“我以前備課大段文言文幾分鍾就記住了,可這些面料詞匯太生疏了!記了很快就忘了!”

  李戰說:“做人民教師多光榮,幹嘛跑來受銷售這份罪!”

  楊凡道:“就是,要我說你就是不賣布料的那塊料!要不直接嫁給我,相夫教子得了!”

  尚陸華怒道:“滾!我永不言棄,我要超越極限,挑戰自我!當然,如果你的收入一直保持在旺季,說不定我會考慮一下!”

  楊凡無可奈何說:“那怎麽可能呢?紡織行業受季節影響很大,靠天吃飯啊!平時淡季的時候積累庫存,旺季再集中賣掉,淡旺季訂單數量有很大的差距,收入不穩定很正常!”

  尚陸華說:“你收入不穩定,可花銷一如既往的穩定超支!如果提成要是一年一結,年底說不定你還能剩下點!欠我的兩百塊什麽時候還!”

  楊凡歎道:“年底還你,咱兄妹之間談錢傷感情啊!半年一結的提成我都嫌漫長啊!每個月底薪才1000租房吃飯應酬都不夠花!提成按季發放就好了!”

  李戰插嘴道:“想都別想!這半年一結都是犧牲我們的兩位同事,還有王姐和老板娘據理力爭才敲定的。當初一年一結,那男同事大半年做了300萬業績,提成按2%算是6萬,他平時應酬客戶都喝得胃出血了,所以和老板娘商量能不能提前幾個月發放,他能去治病。老板娘沒答應,而且在年底找了個“莫須有”的理由,入職跟單第一年提成先結一半,隻給了3萬,這位同事一氣之下就辭職了。另一個女同事是個狠人,靠出賣自己的身體換來的訂單,半年多做了500萬業績,結果意外被搞大肚子,也是沒要到提成,回去打胎休養了兩個多月,年底老板娘以無故曠工為由,將他提成全部扣掉。她明明是請假了的,怎麽叫無辜曠工?她一氣之下和老板娘打官司,結果還是輸了,一分錢沒拿到。我們可都是一年在門店,兩年跑市場,三年在二十多個業務員通過業績排名才留下的8個人,怎麽說也是為公司拋頭顱灑熱血的老員工了,就這樣對我們!”

  他說完,猛地吸了幾口煙。

  周永清有製衣廠打工經歷,最能感同身受老板的剝削,這種吃人不吐骨頭,還將碗裡、鍋底甚至掉到地上的湯渣都舔得一乾二淨的剝削。他長長地歎了口氣。

  張渝提醒道:“你說話小心點,小心被蔡主管聽見,收銀員裡也有一個老板娘親戚!”

  李戰無所謂道:“怕個鳥,業務都熟練了,大不了老子換個布行!”

  尚陸華為緩和氣氛,突然指著周永清的鼻子開玩笑道:“快說,你會不會做漢奸告密!”

  “我是耍賤的賤,不是漢奸的奸,奸商的奸!”周永清莫名地吹了個口哨,輕佻地朝尚陸華拋了個媚眼。

  尚陸華身子後傾,雙手抱胸罵道:“無賴下流!”

  周曉羽朝楊凡和李戰不滿地說道:“小周挺老實一個娃,這麽快就被你倆帶壞了!”

  “老司機帶帶我,我要上昆明啊!”李戰突然唱道,“我倆可沒帶他,他可不是老實,是老濕!”

  楊凡說:“不管怎麽說,提成半年一結,還是要感謝王經理!”

  其他幾個跟單也紛紛點頭附和,好像西方人的飯前禱告,有人出於虔誠,有人出於敷衍。

  楊凡繼續道:“紡織行業發展方向,面料研發、生產管理、面料業務員、紡織培訓師。面料研發繼續讀研讀博還可以,像我這個半吊子不到的本科生基本沒戲。生產管理估計得待在機器轟鳴的廠裡,想想還是算了,不過如果有幾個貌美膚白的紡織女工,我倒是可以考慮考慮!”

  “呸!臭不要臉!”在場女士都投來鄙視目光。

  楊凡再繼續:“面料業務員以後可以朝紡織培訓師發展,我和白岩松一樣好為人師啊!以後我一定和我的女學生關系處理的非常融洽,甚至是十分和諧!”

  夏穎聽出隱晦的黃腔,開口道:“小凡子,我發現你們男人好奇怪啊!原本是講勵志故事和道理的,可是說著說著卻總以色情段子收尾!”

  楊凡不以為意道:“嗨!飲食男女,人之大欲存焉。男人賺錢除了實現理想抱負之外,大多數都有一股持久的荷爾蒙衝動,衝動得想和女人開房。你都快生寶寶了還不了解男人。你可是講過好多次,你老公在追你的時候,每次開車出外旅遊,半路車子總出故障,然後他和你找個旅店住一晚,第二天車就好了。”

  “是啊!怎麽啦!”夏穎很傻很天真地問道。

  楊凡、李戰哈哈大笑起來。周永清也跟著笑了,只是經過沒多次醞釀過的兩人笑得開心。

  夏穎這才醒悟,惱怒道:“沒想到他長著一副人畜無害的老實模樣,還有這花花腸子,難怪結婚後我問他車怎麽很少出故障,他小聲嘀咕了句,那是結婚前!”

  閑聊過後,眾人開始忙活工作。

  楊凡一邊在電腦上核對帳目,一邊給周永清繼續講解經驗,一隻手是不是不老實地揪揪尚陸華的辮子,和她打鬧嬉戲。

  大多數男人果然都有毛手毛腳的毛病,但是周永清只是那種整天嗶嗶賴賴,卻從不敢伸手的少數男人。所以,他暗自發誓要把先進知識和經驗帶回去,做一個言出法隨的實戰派。

  “給你一塊面料能快速報出大概價格,比如拆分鑒別原料,知道是哪種紡織機械織造的,印染的大概流程,還有染廠開卡的投缸比、染缸、浴比、浴量、應投入的紗數、排缸的情況等都有個大概了解,旺季的時候自己工廠產的坯布來不及印染,還得我們跟單自己聯系印染廠,了解這些,打好報價的基礎。公司有平台或展會或其他渠道,提供業務員詢盤,但是因為個人能力問題,每次都無法成功引導客戶下單,感覺談判力不從心,心虛的很!有的人連自己的價格究竟是什麽水平都不清楚,對於同行的價格也一無所知,只知道一味地告訴客戶“我們價格很低了”,其實自己心裡根本沒底。所以有空多逛逛中大,了解同行的價格。還有和客戶談判時,一定要保持好心態,不要客戶隨便說點什麽就慌了,信以為真,然後就是自亂陣腳、胡言亂語,說不定哪句話就給自己挖了個坑。有時候說話一定要考慮客戶問題的出發點,把一些不該說的話傳遞給客戶,導致訂單流失。銷售話術你可以多請教你姐,他可是曾經的布行銷售冠軍。”

  周永清點了點頭,突然想起聽過的一堂商務談判課。那位講師說談判除了一些必要的專業知識外,最重要的是有一顆強大的內心,要堅信,我只要能在市場上隨意砍價買隻嘮嘮(陝西方言:豬),我就能去商務中遊刃有余地去談判。別將談判想得有多麽高大上,也別將自己的瑣碎生活想得有多麽矮搓俗。莊子說過,道在螻蟻、稊稗、瓦甓、屎溺之中,更何況一個小小的談判。當你如此這般盲目自信的時候,你談判的氣場會變得前所未有的強大。

  上午十點過後,跟單員的電話陸續開始響起。

  “喂!是趙老板啊!1442B下單啊,您報一下,我給您下單,3號色5條,11號色8條……好的,下午2點到5點到了給您電話,今天是倉庫還是檔口提貨?哦,好的,到了給您電話!晚上你有空嗎?天河北新開了一家足療店還不錯……”

  “喂!是錢老板啊!18155有幾條布料色差太大要換一下,您知道一缸一缸面料染色,批次不同多少有點色差的,一定要換啊,好的,您讓司機將布拖到倉庫來!您放心今天一定給您辦好!”

  “喂!孫哥啊,1315其他顏色都齊了, 9號色和22號色明天到貨!您放心今晚我就住工廠催貨,直到將你的訂單配齊。明天晚上老地方啊,讓紅姐介紹兩個漂亮姑娘給您……”

  “喂!王經理, 展會的需要翻譯資料準備齊全,還有兩個樣布還沒寄過來,好的經理,我待會去工廠催一下直接將樣布帶回來!”

  ……

  一通通電話響起,剛才還隨意灑脫的眾人,立馬變為討好型人格,不斷比對著客戶平日的言行喜好,拚命揣摩著他們的心理活動,以便做出恰到好處、甚至無微不至的語氣態度應對突如其來的各種刁難,似乎與馬戲團逗觀眾開心的小醜,做出各種賣萌動作逗主人開心的寵物並無多大區別。

  平時靠勞力掙錢的周永清,突然很不適應這種轉變。他突然好懷念製衣廠牽布裁剪的日子。至少那時候大部分時間,他需要面對的只是一匹匹布料,而不是複雜難測的人心。

  下午兩點左右周曉羽和張渝帶著色卡去見客戶,四點多鍾楊凡和劉慧去了佛山工廠催貨,七點多李戰去陪客戶喝酒,9點多布行關門時陳雅薇還在忙展會的事。

  跟單員的一天處在繁忙中,處在銷售業績的壓力之中,處在對生活的焦慮、心酸、無奈、迷茫和困惑之中。他們離開時周永清總能聽見一聲歎息,聲音或大或小,或長或短。人人都有一本難念的經,這本經文晦澀難懂卻又非讀不可,人的內心總有一個聲音在呼喚:讀懂它,你就能獲得幸福!所以每個人絞盡腦汁、冥思苦想,窮其一生,經歷萬般劫難,終於在臨終閉眼之際,如摩訶迦葉在靈山會,於千萬大眾中領悟佛陀“拈花一笑”一般,參透經文的奧義與玄機。可惜生命即將消逝,徒留遺憾和悔恨訣別這人世間……
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