“請問我需要一個鍾點工,打掃房子和遛狗,我家裡挺乾淨的,請問怎麽收費?”
“你好,我想要個住家大叔。啊?暫時不提供住家服務啊?那白天一日三餐和日常清潔可以嗎?”
“喂,您好,請問是大叔家政嗎?我是魔都的,我想請一位大叔。啊?沒有外地業務啊?那能外派嗎?多少錢都可以。”
“請問你們大叔給輔導小學生作業麽?”
“大學生C語言和數據庫輔導麽?”
在一系列的宣傳攻勢之下,全國各地的谘詢電話蜂擁而至,大叔家政的客服電話幾乎打爆,原本文豪的客服部門的員工也參與到了解決電話谘詢的問題上來。而很快,網上又鋪天蓋地的投訴說大叔家政的電話根本打不進去,一等待就是1個小時以上。為此大叔家政官方立即發布了道歉申明,一方面感謝大家的喜愛,另外一方面也積極推出在線預定和智能電話預定通道。
幾天之後,就有專業的博主發了一篇自己使用大叔家政服務的視頻。
在視頻裡,人們首次感受到了大叔家政的細節服務。這位博主是個自媒體網紅,家裡有貓有狗,每天的工作就是給貓狗拍視頻,講故事,依靠點擊量和帶貨產生的收入生活。而她看到大叔家政的電視廣告之後二話沒說就預定了家政服務。而整個服務過程中的細致、體貼、專業,都讓這位博主感到興奮。
她拍下了給她服務的大叔在廚房工作的背影,大叔自帶的廚師裝,筆挺的身形。所有看視頻的觀眾都瘋狂留言:連擦個桌子都能這麽帥!
還有自己原本髒亂的小房間,都一點一點地被大叔收拾了出來,重新歸納,最後甚至還把衛生間和馬桶挨個擦了個遍。把原來含有水垢的地方,掉落了頭髮的網兜也處理地乾乾淨淨。
在征得博主的同意後,大叔把博主的髒衣物按照分門別類用手洗、機洗、乾洗分類好。手洗和機洗的很快在大叔的操作下處理完了。而乾洗的他疊好後,放在了專門的箱子內,要帶回公司洗乾淨下次再帶回來。
最後,大叔還給博主做了一頓一個人的西餐晚餐。前菜、牛排、甜點,一樣沒少。等一切做完後,大叔把一切收拾好,留下評價卡,穿上休閑西裝,非常瀟灑地離開了。這樣一個大叔,走在街上,絕對不會有人相信他是一名鍾點工,更像是一個成功人士。
大叔離開後,餐桌和廚房裡,都留下了公司的提供的一些小貼士和一束花,這些花旁邊還留有如何換水的說明,以及花語。
看著大叔離開的背影,這位視頻博主最後坦言,如果家裡有條件,一定要讓大叔家政來做服務。這些大叔就像自己的爸爸一樣,甚至比自己的爸爸更加暖心,謙遜、禮貌、踏實,關鍵還好看,非常適合她這樣的單身姑娘,甚至有一種談戀愛的感覺。
這樣的服務,配合博主的視頻,讓大叔家政的熱度再次開始飆升。
網上甚至開始稱大叔家政為“戀愛級”家政服務公司,將大叔們稱之為“紳士美男團”。
一切都和廣告宣傳的一樣,這確實是一家天花板級的家政公司。
……
蘇辰看著最新提交過來的銷售報告,小麗在他身邊狐疑地看著他。
“小朋友,這些你都看得懂?”
“是啊,姐姐,小學畢業就能看得懂啦。何況我是天才呢。”
報告上顯示18位大叔已經全部被約滿了,最近的預約要半年以後。
考慮到大叔都有自己的家庭,為了平衡家庭和工作的關系,每位大叔每天只允許工作8小時,包括中間穿梭於不同客戶之間的時間。 每周只能工作5天,有兩天必須要在家照顧家庭。法定節假日按照客戶需求進行輪休且不允許加班。
雖然名義上是鍾點工,但是其中有百分之八十的時間都是一些固定的客戶所預定的。為避免這些魅力十足的大叔與客戶產生曖昧關系,所以大叔們都是輪流到某個家庭參加工作,最後再根據客戶的評分卡來改善自身的業務能力和缺點。
即便如此,第一個月的預定和全款支付,竟然達到了63萬。即使是遠高於市場鍾點工一兩倍的收費,依然訂單異常火爆。
蘇辰再往下翻,看到了客戶群體的大致情況,以單身成功女性為主。這些女性的購買力很強,對生活的追求比較高。往往注重體驗和服務,對價格的敏感度很低。正是這樣的細分市場,給了大叔家政一個契機。
蘇辰撥通了陳凡的電話,陳凡很快就接了起來。
“小辰辰,恭喜你取得了這麽好的成績啊。 ”電話那頭傳來了陳凡的道賀的聲音。
“謝謝叔叔,主要是叔叔的宣傳做的好。如果沒有叔叔的幫助,肯定沒有那麽大的影響力的呢。”蘇辰對陳凡一連串的宣傳攻勢表達了感謝。事實也是如此,如果沒有陳凡的逐步推進,顯然業務不會有這麽大的起色。
“哈哈哈,”陳凡在電話那頭爽朗地笑了起來,“我果然沒有看錯,小辰辰你果然是天資聰穎,是個難得的天才。比叔叔的預期要好很多,我聽說你們公司這個月的營收也不錯,至少把高額的人工費給補上了。”
陳凡沒說的是,依靠蘇辰和蘇東坡兩人的身份對換,以及大叔家政的熱議度,讓他連續幾個節目的收視率和點擊量都破棚了。單單是幾次熱搜所帶來的大量點擊量,都是此前做的一些不溫不火的項目不可比擬的。
“對了,你這次找我還有什麽事麽?”陳凡問道。
蘇辰一聽,總算說到正事了。
他停頓了一會,然後說道:“陳叔叔,我想要擴大一下規模呢,有幾個城市的谘詢電話非常多,我想把分公司開過去。”
陳凡聽完,眼前一亮,他知道蘇辰說的那幾個城市的情況。
都是一線城市,而且人群更加集中,細分客戶的需求也更明確。並且,經濟能力更是三青城這種小城市所不能比擬的。
這個家政項目自帶話題,只要培訓合適,加上自己媒體的配合,複製到另外一個城市一點問題都沒有。陳凡想了想,對著電話說道,“你在辦公室等,我一會就到。”