“關於這個問題,其實我也有那麽個很好的解決方法,就是增加一個信譽分系統。”安夏隨即解釋道。
“信譽分?這個有什麽作用嗎?”有人疑惑的問道。
“當然有,而且這個系統非常的重要,幾乎是一個可以完美解決商家和顧客互相不信任的問題。”
“我們可以給每個用戶的初始信用分定一個數值,以這個數值為基礎,用戶在百納的各種行為,進行綜合計算之後再得出加分或減分的操作。”
“當信譽分到達一定的指數時,顧客就可以享受平台的額外福利,如果商家的信用分達到一定的分數時,就可以享受一定的平台流量扶持,這樣的話,信用分的作用就會變得非常的重要。”
安夏初步的為大家解釋了信用分系統的用法和它的作用,不過好像這些員工並不怎麽理解。
“可是這也有一個弊端呢,信用分系統是為了保證平台,商家,還有顧客的三方信譽,那麽它應該是以什麽樣的指標去加分呢?”
“如果說是以訂單數來加分,那這個分數就太好刷了,很多人只要完成一些虛假訂單,就可以獲得很高的分數。”
“那麽我們平台的信用分分數就沒有了公信力,消費者和商家都不會認可這個分數。”
“那麽,這個系統本身,它所存在的意義就完全沒有了作用,所以這個問題我們需要得到妥善的解決。”
對於這個問題,安夏似乎早就已經想到了應對措施,不慌不忙的,對所有的人說道:
“其實你們考慮的這個情況,我已經想到了,所以我們的信用分系統就不能單獨的,只是按照某一個指標來進行計算。”
“他應該是多維度,多角度,對顧客,商家進行雙重的信用驗證,包括但不限於訂單數、評價數,以及在平台的退款記錄等等。”
“按照類似操作,其實我們可以規避掉很多的風險,比如像這種刷虛假訂單的,我們可以追蹤它的物流快遞。”
“如果發現物流快遞裡面運輸的東西不一致,或者說這裡面存在什麽貓膩的話,我們就可以直接把這個物資攔截在當地,不允許商家發貨。”
“這樣的話就直接保證了顧客的利益,可以做到兩頭都兼顧,我們作為平台方,最重要的就是可以做到中立,不會主動去偏袒任何一方。”
“只有這樣,平台才能夠長久,它的生存和他的經營才能夠得到保障。”
不得不說,這個信用分系統,安夏把所有盡可能可能發生的事情全部都想到了,並且都有了對應的解決辦法。
一般情況下,一個部門負責人,如果能想出這種完美的辦法,這不管是放在任何一個公司,的應該是得到非常的重用,或者說是進一步深造。
但是在盛世集團,似乎沒有人覺得這樣的方式有何不妥,可能是既定印象已經生成了。
想要改變對盛世集團的印象,幾乎可以說是一件很難的事情了,畢竟各種各樣的事情都表現出來,盛世集團絕對是值得民眾去信任的。
“這個信用系統的確可以增加用戶和商家對於平台的信任度,那我們初期應該制定一個什麽樣的方針呢?”
“如果業務要覆蓋到全國范圍,那物流方面就得跟上我們的節奏,就目前而言,似乎只有夏國快遞,網點覆蓋到了全國各地,我們需要去找他進行合作嗎?”
其實對於這個問題,安夏也有些拿不定主意,如果業務要推廣到全國,那按照盛世集團目前的體量,根本就沒有辦法吃下這麽多的物流。
雖然可以短時間獲得很多的收益,但是從長遠來看,這無疑是犧牲掉了更多的利益。
但如果不把業務推到全國,那短時間需要獲得的收益就會變得特別的少,而且投入也會變得特別的多。
“這個問題,我覺得還是可以請示一下唐總,因為目前對於這兩種模式,各有優弊,我也不太清楚唐總會喜歡哪種模式。”
“但是有一點可以確定的是,無論是全國范圍內開展業務,還是只在小部分城市開展業務,網站的前期宣傳工作是必須要做的。”
“只有品牌知名度打出去了,以後我們再想擴張業務,那才會變得非常的容易。”
“各部門先按照前期準備工作,購買線上線下的廣告,電視廣告、網頁廣告、各種投屏廣告、還有公交站點的廣告、地鐵廣告等等,所有的預算要全部跟上。”安夏回應道。
“安經理,這線上廣告還比較好推廣,畢竟只需要購買各種流量就可以了,但是線下廣告,目前我們並沒有確定網站的業務覆蓋范圍,沒有辦法確定哪些城市是我們的業務覆蓋范圍。”
“如果要打線下廣告的話,我們需要先知道我們的網站目前覆蓋的地區, 按照所覆蓋的地區,我們才有好制定相應的廣告策略,這樣的方法是最優解的。”
此時,一名項目組的員工對安夏說道。
“那就先安排線上廣告,先進行預熱一波,不管是要在哪個城市推廣,百納以後的業務范圍肯定是全國,一些沒有這個業務的地方,進行線上的推廣,對我們來說,其實也不算很虧。”
??
就這樣安排好了所有關於網站的初期工作之後,安夏再一次來到唐凱的辦公室。
咚咚咚
“進”
“唐總,關於百納,有一些問題想要向您請教,不知您現在是否有空?”安夏禮貌的回答道。
唐凱一聽到這句話,瞬間就來了精神,這肯定是網站的建設遇到了什麽問題,需要投錢了。
隱藏不住自己激動的內心,唐凱連忙問道:
“那太有時間了,說說看,網站遇到了什麽問題?”
“呃??其實也不是什麽大問題,就是想問您,網站第一批試點的業務,所覆蓋的范圍應該在哪些地方?”
“如果是局部地方的話,我們會損失很多的訂單量,短期收益會驟然減少,而且需要有我們自己的物流業,成本會增加”
“如果是全國地方全覆蓋的話,那我們就只能跟華夏快遞合作,但是這樣一來的話,如果以後這個網站做起來了,我們會失去很多利益。”