第435章 倒計時13
這種牽扯到整個售後鏈的問題,John是沒有權利干涉的,所以只能將布二言拉回來處理了。
布二言這邊也相當的重視,這絕對是公司政策的一大漏洞,不說別的但是這些在ebay上購買的這些已經被標明產品已報廢,而這些報廢品能流通到市場上,那就是公司的一個大問題。
一旦這些產品出現什麽故障,或者這些本身就是故障產品,只是經過維修後又再次銷售的,再出現什麽故障幾率真的非常大。
那麽這些故障如果造成客戶的其它人身,財產損失怎麽算?
“現在問題已經發生了,怎麽處理?”
布二言看著庫克和韓德勝,這裡面就它們兩個的問題最為嚴重,特別是庫克,原來沒有注意,或者因為SUN的手機一直都是ebay上的寵兒,所以即使看到了也不會有察覺有什麽問題。
“首先我們要先對這些已經出售的報廢機進行回收,這個實在太恐怖了,我們不知道這些產品還會不會再次出現什麽問題,我可不想這些年辛苦建立的口碑被一批報廢機給毀了!”
“回收是肯定的了,只是怎麽回收?我們難道要說這是我們售後出現了問題,所以現在要將這些回收回去吧?”
“既然是我們售後出現的問題,那麽我就負責承擔這些損失,所有這些在我們數據庫裡能查到的報廢機,我們進行統一的回收,徹查每一台報廢機的狀況,如果是屬於違規再銷售的我們給予更換新機,如果確實是已經報廢了,那麽我們發放優惠券的形式也將屍體回收回來。”
“可以,其實我們這邊針對報廢機一直有做優惠回收的,只是這些也一直是售後維修這塊負責,現在看來售後這塊的權利有點大了,接下來針對售後部門我打算拆分成兩個部門,一個是質檢部門,一個是維修部門。”
“這個跟現在不是一樣嗎?現在也是分這兩個部門的啊?”
“是啊,不過新的部門質檢的隻負責質檢,維修的隻負責維修,而所有需要更換的都必須有售後負責人簽字才可以。”
“哦,明白了,現在的情況是售後很多質檢和維修是一個人負責,甚至他都能決定是不是需要更換,如果部門責任明細話以後,再出現問題我們就直接追究相關人員的責任,最後就是成立一個終端回收處理部門,所有被售後標注報廢的產品必須送到終端回收處理部門進行分解處理!”
“這個可以!這樣就能避免這種情況的發生了。”
“那麽對外我們怎麽公布這個事件?”
布二言看了眼庫克,直接說道:“怎麽公布,當然是照實了公布就行了,畢竟這裡面牽扯到這麽多的報廢產品,我們沒有一個合理的理由,只會讓用戶混亂猜想。”
“再說了,我們又沒有上市,不需要擔心這件事對公司會造成什麽負面的影響。犯錯了就要改,挨打也要立正!我想用戶也能理解我們的處理方案的。”
“嗯,也是了~”
庫克琢磨了下,確實自己公司有沒上市,就算鬧得再凶,頂多就是一個花邊新聞,對公司什麽影響都沒有,反倒是你不說,人們還會以為出了什麽大事呢,捂著都不敢說。
“好了,現在說下對這次事故人的處罰,所有涉案人員,全部報警處理,然後財務部門徹查這次事故給公司造成的損失,然後由這些員工進行分攤賠付。”
“這個~~”
韓德勝一直沒吭聲,這時候也嚇得一哆嗦,這玩意計算下來這些員工估計都得破產。
“是不是有點嚴重了?”
John也覺得有點小題大作了,對他們直接開除就行了,至於處罰扣工資什麽已經夠嚴重的了,現在竟然要追究法律責任,而且賠付的損失用腳想都能讓他們直接破產的。
“嚴重?當然嚴重了!要不是沒有造成什麽嚴重的後果,否則這些附帶的損失他們也得賠付。”
布二言環視了一下在座的幾位集團CEO,輕聲的說道:“我要的就是這種效果,殺一儆百!公司在工資待遇上已經給予了他們最好的待遇了,還貪婪的想要直接挖公司的根,我不相信他們沒有想過這些產品一旦流通到市面上出了問題會給公司造成多少的影響和損失!”
“既然他們可以不顧公司的利益,我又為什麽要顧及他們的利益?”
“也讓以後想犯錯的員工考慮一下犯錯成本,值不值得他去做!”
布二言這是發了狠了,因為自己手下攤子實在太大,自己根本沒有那麽多精力去處理這些蛀蟲,還不如一刀切。
“好吧~”
眾人看布二言的心意已決,只能提這些可憐的家夥默哀了。
接下來,布二言就坐鎮洛杉磯總部,開啟了針對公司內部所有售後網點進行徹查的動作。
同時在官網上發布了這次事情的始末原委,讓大家在網上先對自己所使用的產品進行核查,如果發現是顯示報廢產品的,可以直接到售後網點進行更換, www.uukanshu.net如果你確實是報廢產品的也可以拿過去換成優惠券。
同時也公布了公司對這次事件的人員的處罰措施,並再次面向社會招收新的員工,實在是這次牽扯的人有點多,而現有的這些售後人員說實話都被連累了。
因為按時間上來計算,前後已經好多年了,而這些年間要說這些沒有牽扯的員工一點都不知道,任誰也不會相信的。
所以布二言已經明確告訴他們最近五年內是不用考慮升職加薪了,如果覺得公司的決定有異議,可以辭職,甚至可以到工會上去申述,但是決定就是決定,不容更改!
這樣的決定雖然有點讓人難以接受,可是在布二言的強硬壓製下還是實行了下去。
這次唐人街集團售後事件,已經在全世界刮起一道輿論風暴。
首先是關於涉事員工和相關員工的處罰,這麽嚴厲的處罰可以說是於理合,但是於情有點苛刻了。
再有就是對於唐人街集團這次事情的處理方案表示讚同。
人都是矛盾的!
(本章完)