下面的人唏噓，一些新來的人可從沒見過王北辰操作項目，一直以為這高高在上的董事長，砸錢，砸錢，砸錢，除了砸錢就沒什麽本事了。

　　然而一些老員工則不以為然，他們見過王北辰的實力。

　　這時一個新員工舉起手來。

　　“董事長最近我事業上遇到了瓶頸，可否操作我的項目?”

　　“這位美女好像是新來的吧，什麽行業，什麽瓶頸。”王北辰猶如一個大哥哥一樣的眼神看著那女人。

　　這女人叫慕晚晴，是開理發店的，自從被北帝創探投資公司挖掘之後，一直在兢兢業業的努力著，目前是在杏花路擁有兩間門面的中型理發店。

　　“事情是這樣的，我來集團已經快一年了，理發也每天爆滿，就是沒看到錢，所以拿著公司的投資怪不好意思的。”

　　“你店多大平方，裡面有幾個人?”

　　“一百五十平店面，一共五個人，兩名髮型師包括我，兩名學徒，一名洗頭妹。”

　　“人數上少了，消客量不夠，有些客戶等著等著就走了。你的店裡現在擁有什麽設備。”

　　“一些簡單的吹風機，剪刀工具。”

　　“沒有燙發機?”

　　“沒有，那玩意兒太貴了，要十幾萬呢，買不起。”

　　王北辰將慕晚晴所說的情況羅列了一遍在紙上，直搖頭。

　　“在坐的各位經理，你們有什麽意見不?”王北辰先征詢下面的人的智慧，看了一眼黃金德，知道黃金德很想說幾句，但是王北辰朝他搖了下頭。

　　這時有人嘀咕出了聲音。“如果是我，肯定把價格提高篩選一定客戶，讓不屬於我們的客戶走就走，只要個別客戶能賺到錢就行了。”

　　“我覺得應該要多加點理發師，每個人的發都要剪掉消化掉。”

　　“我認為把店面擴張多放點等候區讓那些還沒輪到的也可以多坐一下。”

　　這些奇奇怪怪的想法搞得王北辰直想笑，這年頭的人怕是沒真正去享受過美發店是怎麽樣的。

　　王北辰雙手示意大家安靜下來。

　　“首先，客戶進來店裡，第一件事是招待，坐在等候區，上水果，茶水，飲料，咖啡，奶茶。”

　　“再配上好看的電視節目，也可以是錄製的電影，讓客戶有耐心留得住。”

　　“這是接待第一步，然後是分流。”

　　“早上有客戶是過來洗頭的，特別是一些女的，在某些單位上班注重形象的小主管，以及一些女性企業家，女強人等，也有的是來剪發的。我們將這一部分業務分為，洗，剪，吹。”

　　“洗吹一個價格，比如說5元，洗剪吹一個價格比如說10元，這樣分流了兩撥人。”

　　“還有就是來我們店裡享受的，可以掏洗耳朵，按摩頭部，肩頸。這是增值服務。”

　　“掏洗耳朵5元，按摩頭部肩頸10元，又多了兩項，完了還可以增加精油開背，泡腳一條龍服務。”

　　“精油開背就貴了35塊錢，泡腳20元附帶按摩腳穴業務加15元，剪腳趾甲15元，美甲30元，敷面膜，美容35-65不等.......”

　　王北辰列舉了將近五六十種能在美發店開展的業務，令眾人目瞪口呆。

　　這時慕晚晴紅著臉說道:“董事長開的不是美發店，是服務場所。”

　　“沒錯！美發行業就是服務行業，屬於法定第三產業鏈，為什麽不把這麽多連帶性的服務集中在一起，讓客人賓至如歸的感覺呢?”

　　“不可能的，隔壁的按摩店，泡腳店，美甲店吃什麽?”

　　“吃什麽?我叫他們吃土你信不?在這人人都想當老板的時代，雖然第一批人賺到錢了，可是後面，越來越多的人賺不到錢，原因是什麽?是因為他們不會變通。”

　　“我就問你，你如果要去參加朋友的婚宴，想去洗個頭，美個甲，化個妝，如果去三家店，都要你等候一個小時到三個小時，你早上要起的多早?”

　　慕晚晴被這一句話問住了，的確她自己也經歷過這種事情。

　　雖然說每家店做的比較專業，但真正去體驗，那種等候的時間不好打發，“那董事長，你如何將這些時間利用起來呢?”

　　“很簡單，一條龍流水線化，每個顧客有編號，這個編號從衣物保險箱開始計算，每位顧客一來到我們的美發店，她首先總要取號，有衣物，貴重物品，包包的都設置一個保險箱給他，並給他套隨身能看見的保險箱鑰匙，讓他輕松，賓至如歸的感覺。”

　　“在開始洗頭的時候，洗頭妹就派上用場了，每人給他一個表格，上面寫著客戶的服務內容喜好，就像你去餐館點菜一樣，自選，這是極大尊重客戶的自由度，客戶更加願意買單。洗頭妹就像一個業務員，聲音要甜美，身材要火爆，很多人都會淪陷在這一關，當然針對女同志的洗頭工要選帥氣的男人，陰陽互補。”

　　“在洗頭這一邊結束之後就進入下一個環節， 掏耳朵，還是按摩，或者兩者都要，體驗過了之後頭髮吹乾，進行剪發或者洗腳，也可以去精油開背，美容，都是她自主選擇的結果，而我們就根據業務的繁忙程度選配精英職員為他們服務。”

　　“洗頭妹屬於第一陣線，按照一百五十平的標配需要十個，男的五個，剪發的技師是七個左右，按照三個等級選配，店長，設計總監，髮型總監，總之都是總監，看起來高大上，客戶如果問我們有沒有學徒的時候，好了洗頭工可以上位，一般來講不會讓洗頭工去剪頭髮的。”

　　“當然，剪頭髮這一個行業，每一個髮型師都是從學徒開始的，髮型師之後就是燙發師。每一家店都要有兩個會燙發的，後面就是選配一些輔助技師，如美容美甲，按摩，足浴這些技師，還是那句話根據業務選配。”

　　慕晚晴埋怨了一句道:“哪有那麽多人才可以使用，我招個髮型師都三個月了每人來，就算好不容易來了一個幹了沒幾天走了，都說工作時間太長，太累。”

　　王北辰笑了，“那我們為什麽不開一個專門培訓美容，美發，美甲，美體的培訓機構?然後把優秀學員分配到每一家店面，進行深造，提供就業?”

　　下面的人又一片嘩然，從來沒有人想過這個問題，因為理發都是師父帶徒弟，很少是面對社會的培訓機構系統性的學習，也從來每人見過這麽玩的。

　　反而王北辰見過，他見過就幾天的課程都賣到幾萬塊，來培訓的人擠破門檻，還搶不到名額，這就是日後，人才思想覺醒的普遍結果。