新生電子廠1棟3層的辦公樓:外牆貼著白色小長條磁磚,大門外立兩根大羅馬柱,前面整塊玻璃幕牆,有點造型。
在辦公樓上班的人一般是白領,靠腦吃飯,吹著空調,收入比流汗一族高得多,這是很多打工者夢想的上班場所,奮鬥的金鑾殿。
一樓是大廳,寬廣明亮,大氣磅礴,兩側擺著全套真皮沙發,沙發邊有報刊架,長長的月兒彎前台對著大門,美麗的前台笑迎八方來客。
二樓是各部門辦公場所,一個部門一個單元格,一條通道把各個單元並聯起來,幾十條白色日光燈將寬大的場所照得明亮,電腦鼠標點擊聲像雨水不斷的滴落聲。
三樓是統帥部,經理和老板在上面辦公和住宿。他們一般很少露面,一旦露面必定有事情發生。
營銷部居中,與人事部、倉儲部相連。
夢想不像以前,一天難見到香香一面,現在經常和她見面,心裡有點小激動。
好的環境人的精神面貌都不一樣。他不再穿帆布鞋,不再頭髮亂蓬蓬,現在上班時,他特注意形象,換上的皮鞋亮又淨、新買的西裝挺又直。
夢想走上了全新的崗位,他的角色從員工換到了管理幹部,經歷成品倉磨練,對產品非常熟悉,現在欠缺的是管理能力和營銷技能。
營銷經理在每天例行的部門會議上,要求大家全力支持他的工作,在新的血液補充後,有新的面貌新的作為出現。
夢想有一個強有力的後盾,工作上的事情,只要自己有創造力的想法,執行起來不會遇到太大的阻力。可他一個職場小白,沒有幾年摸爬滾打的實戰經驗,拿不出什麽金點子來的。
夢想現在做的就是趕忙補營銷功課,武裝自己的頭腦,提升自己的管理能力。
香香把自己做主管的心得和參悟、管理手法和經驗,毫無保留的傳授於他,他學到幾成呢?別人教的不如自己悟的。
訂單他是接不到,也沒有資源去接,更沒有那個開拓新客戶的本事,但接待和維護好客戶是他份內工作。
一個香港大客戶要來驗廠,老板專門開了會議,各個部門主管都很重視,廠的面貌煥然一新,驗廠的資料加班加點的完成。
營銷部是重頭戲,所有人員都是高度戒備,各司其職。夢想忙得堂堂轉,按經理的意思,到處督查,不符合客戶要求的地方,現場改正,然後,反饋給經理,直到經理滿意為止。
經理把大客戶迎到了三樓,一番敘舊和工作交流,其樂融融,沒有驗廠那種如臨大敵特有緊張氣氛。人與人的關系,決定了業務的成敗。給你訂單的,都是你的朋友和貴人。
客戶下到二樓參觀時,經理把夢想叫到身邊,用不太好的普通話跟客戶介紹:這是新上任不久的營銷主管,叫夢想。
客戶朝夢想熱情的握手,夢想驚喜萬狀,連說幸會幸會。
他們一路跟隨客戶走走看看,到達包裝部,客戶拿著一個噴好油漆的成品問夢想:你們用的是哪種油漆。
夢想沒有看到經理擠眉弄眼的暗示,不假思索順口就答:紫金牌油漆。
客戶說:這種油漆不符合我們的環保要求。
經理把夢想堵在身後,忙解析:我們新來的主管還不太熟悉產品,記錯了,其實我們用的油漆是貴司指定的油漆,最高等級的環保,絕對符合歐美環保要求,這可以查看我們的采購單。
客戶說:我信你,
不用查采購單了,接下來去倉庫吧。 在去倉庫途中,夢想跟經理道歉,
經理說:吃一塹長一智,跟客戶講話要慎重,拿捏不準的話不能說。
經理並沒有半點責怪他的意思,他的心裡頓時好受多了。
折騰了一天,情況符合預期,大家的心裡的石頭落地。
晚上,營銷經理請大客戶到鎮上的四星級酒店吃飯,夢想本不太願去,但是,經理執意要他去,說要他多長點見識,學會如何與客戶打交道。
這是夢想第一次來這麽高級的場所,豪華氣派富麗堂皇,震撼了他的認知世界。能在這裡面消費娛樂的非富即貴,他算什麽,無形中有點自卑和慌亂。
經理和大客戶有說有笑的平穩走著,像是在自己家裡一樣從容。服務員把他們帶進一個裝修雍容華貴的大包廂。
經理先讓客戶落坐,然後自己落坐。服務員準備好用餐餐具。待客戶坐好後,經理把菜單給客戶,請客戶點自己理想的菜。
菜都是夢想沒見過的,一盤菜值他半個月的工資。客戶是個酒徒,夢想不勝酒力,敬了第一杯後就有點嘔吐了。第二杯又在客戶的要求下倒上了。
夢想跟客戶解析:以前沒什麽喝酒,酒量太不行,不能再喝了。
客戶生氣了,跟經理說:這就是你招的主管,不懂規矩。
經理說:夢想,客戶倒的酒必須喝,這是規矩,就算喝死也要把它喝下去,不能掃客戶的興致。
夢想見一直待自己不薄的經理都這樣說了,便一飲而盡,客戶鼓掌喝彩。
這是夢想在辦公室沒經歷過的處世之道。辦公室的處世之道,是真心換真心,你敬人一尺,人讓你一尺。