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《職場中的那些事》第17章 首席營運官
  一

  曹福心地善良、心胸開闊、做事理性、嚴謹認真,采用了更加人性化的管理,在發展公司業務的情況下,充分考慮員工的利益,給每位員工制定長期發展計劃,提供更多培訓機會,創造更多晉級機會,培養提高員工,鼓勵員工積極參與公司決策和管理,充分發揮員工的主觀能動性,同時改善了公司的日常管理制度,如取消上下班打卡,結果遲到早退的並沒有增加,把日匯報制度改為周匯報,匯報密度小了,但檢查的更細了等,給合資企業創造了一個開放、融洽、輕松的氛圍,提高了團隊積極性,增強了活力,使員工更加自信,提高了凝集力、執行力和戰鬥力,從而提高了工作效率,總之,使公司變得越來越好。從而曹福對公司的管理更加得心應手,曹福也更加信任這個團隊。

  這天上午,曹福收到了David發來的一封郵件,要求07/08銷售季節的PO增長68%,David還說這是中國人的一個吉利數字,曹福第一感覺是太瘋狂了,資本追逐利潤最大化的瘋狂,也是人的瘋狂,是絕對不可能達到的目標。Nancy從與陳靚婧的交往中窺知,David兩口子,快有孩子了,急於回美國,急功近利,同時公司對他的壓力也大,就把賭注壓在了表現較好的萬事豐6號上。但再急於求成,不了解市場情況,也不至於如此不理性。曹福知道要說服David不容易。如果硬抗的話,就會得罪領導,影響自己在公司的關系和前途。如果一切服從討好David,按他的指示行事,自己不會得罪領導,但這是對工作不負責任,出了問題,領導肯定不會為你承擔責任,一定甩鍋給你,挨板子的還是自己,這是每個打工仔都會遇到的難題,能做到左右逢源、既能討好領導,又能把工作做好的人畢竟是少數,那是理想的情況。想來想去,他覺得還是開一個小范圍的會議商量一下為好,集中大家的智慧,群策群力來解決這個難題。

  曹福隻邀請了邊邁、高尚和Erica參加討論,本來想讓桂志浩參加,還是對他沒有把握,就沒邀請他。當曹福告訴他們三人David給合資企業的PO(業績)要增加68%的時候,邊邁愕然的張開了嘴,連連搖頭,說:“不可能,有沒有搞錯?想不到外國人也搞***。”高尚驚訝的神情都凝住了,說:“這有什麽奇怪的,外國人也是人。他們也犯錯誤,要不然朝鮮就沒有三八線了。”Erica和邊邁連連搖頭。邊邁說:“不可能,不可能。這幾乎是翻倍了。”高尚說:“2號今年有大斑病,在東北山西等地很難賣了,1號早不行了,只有6號還不錯,但今年製種量也沒這麽大呀。怎增加銷量?”邊邁說:“現在競爭壓力忒大了。這些老外高高在上,根本不了解國內市場情況,還自以為是,以為國內公司都是傻瓜,實際上,國內公司也上來了,如華生公司的華生206在山東的銷售已排在第一位,怎們的中方公司新農在黃淮海地區不差,富農公司在東北也很強,還有其他外企也不弱,易達推出了新品種,利馬審定了一個品種,成立了合資企業。這夥老外腦子進水了,瞎折騰!”高尚說:“雖然6號非常好,可能有增長,增長到底有多大,誰也沒譜,再說就一個品種很難打天下,這麽大的增長,簡直是天方夜譚,即使再有新品種審定通過也很難,可惜沒有。”說起新品種審定,新來的品種審定經理黃斌雖然做事穩重,可是審定工作進展很慢,

曹福正在考慮怎麽改變加強品種審定工作。只聽邊邁說:“我們是高價種子,市場不可能一下增長那麽多,農民還是窮,大多數喜歡低價種子。再說,顧客是有不同層次的,各層次的人數每年變化不大,都有自己的購種習慣,有喜歡買高價種子的,也有喜歡買低價種子的。”Erica說:“也不怨她們,高層高高在上,那兒能了解的這麽細。”曹福也說:“再說渠道也承受不了,如果這樣壓下去,肯定渠道就爆了。”高尚說:“可不是,這美國人啊美國人,拿他們沒辦法。”邊邁說:“美國人是精英政治,除一部分精英外,其他大部分美國人就是so,so(如此),加上條件好,養尊處優,沒有我們中國人壓力大,沒有中國人競爭力強,能乾。”高尚說:“主要還是他們文化不一樣,不了解中國,又不會說中文,怎跟經銷商、零售商,更不用說農民交流?他們那兒能了解中國種業。”邊邁插話:“可他們自認為比中國人牛逼多了。”高尚繼續說:“雖然David能蹦出幾個中國字,比Kevin強點兒,那也不管用啊,要他們領導中國的業務確實勉為其難。”邊邁說:“你看,David都很少下市場。美國人就是不行,”邊邁又說:“難道總部一點兒都不知道中國的情況嗎?就任他們這麽瞎折騰嗎?”高尚瞅瞅曹福,又瞅瞅邊邁,試探著說:“也,許吧,他們也許什麽都知道,但他們故意希望下面的人這麽做,這樣他們好向股東交代。”Erica說:“公司全球今年效益不好,就把PO(銷售任務)壓力轉給中國市場了,”高尚說:“數字遊戲,忽悠唄,先過過嘴癮,到時候,講個動聽的故事,說是天災什麽的原因,就過去了。你看公司裡大頭們,那個腦袋都不小。公司裡,誰會講故事,誰就上得快。”邊邁瞅瞅曹福後繼續說。曹福說:“要是靠講故事就能提高業績,那誰還去賣種子,都去講故事去了。靠這些人瞎鬧,公司玩玩兒了。”高尚附和說:“曹總和他們不一樣,是做實事的人。”邊邁瞅瞅曹福,清楚的說道:“要是曹總去當這個國家經理,一定比這些美國人強多了。”高尚也在一旁說:“就是,曹總比他們強多了。”曹福聽了後當然心裡舒坦,正對自己的心思,但他說:“不能瞎說,搶班奪權,沒有一個有好下場的。”邊邁說:“不是搶班奪權,是水到渠成。”高尚像是想起了什麽,頓了頓,說:“我聽說公司要設COO,就是首席運營官,主要負責公司的日常運營。”邊邁一驚,說:“是嗎?你的消息比我還靈通。Are you sure(你確信嗎)?”高尚說:“什麽時候拽起英語來了,我聽不懂。”合資企業的有些人英語不是很好,高尚是其中之一。邊邁一笑說:“對不起,我受他們影響了。”高尚也笑著說:“我確信是真的。”邊邁馬上聯想到很多事情,說:“曹總,可能公司也意識到David很難具體管理公司中國業務,想找一個人幫他,也可能覺得David不能勝任,想找一個人將來有朝一日取代他,首席運營官只是個過渡。”曹福想還可能是David想脫身回美國,在選繼任人,先考驗一段時間。邊邁則急著說:“曹總,您是最佳人選,應該爭取一下,我們為您搖旗呐喊,好機會呀,您不抓住,過了這村就沒這個店兒了。”曹福本來正在考慮這個事情,邊邁一說他就更心動了,表面上他還是說:“公司自有安排,不用我們操心。”Erica也說:“您可以試試。”邊邁說:“沒有天上掉餡餅的事兒,還得自己爭取,我要是有這個能力,我早就毛遂自薦了。”高尚笑了,說:“我信。”邊邁說:“我給您建議,一是搞定David,就憑您和David的交情,還有Nancy和他夫人的關系,沒問題。二是如果上面還有關系的話,有人幫您說話,那就十拿九穩了。”曹福覺得邊邁說的有道理,但他不能表現的太急以求成,就說:“和David搞好關系,就憑這個PO(銷售任務)的事就難辦。”邊邁說:“曹總,我不知道這麽說合不合適,PO(銷售任務)和首席運營官之間,哪個重要?還要我說嗎?您如果能當上首席運營官,對公司的幫助就大了,PO(銷售任務)的事不就小菜一碟了。”曹福和高尚都笑了。曹福說:“說了半天,你們都沒告訴我怎麽處理PO(銷售任務)的事。”邊邁說:“我們都說了,只能意會不能言傳。”高尚說:“老板,您就不跟我們打啞謎了。”  曹福知道他們說的有道理,但PO不改變,完成不了,板子還是要打到自己身上,討好領導不是目的,定好的PO不完成肯定不行。還是決定去和David說說,爭取說服他改變PO。當曹福把PO增長太快的顧慮和理由說給David以後,David開始驚疑,後轉為生氣,說:“I didn’t realize there were so many difficulties. Why suddenly so many difficulties? I don’t believe that.(我以前不知道有這麽多的困難。為什麽他們突然冒出來了?我不相信。)”這是大部分員工,特別是第一線員工的普遍認識,看來他是真不了解市場,沒有認識問題的嚴重性,平時聽到的好的一面多。曹福隻怨自己平時沒和他深入的交流,太順從他了,沒辦法,只能硬著頭皮說:“Yes, this is the reality.(是的,這是真實情況。)”David急著追問:“Are you sure?(你能肯定嗎?)”曹福不想再退讓了,堅定的回答:“I’m sure absolutely.(我絕對肯定。)”David深思,然後一臉難色的說:“How can I change my commitment to the headquarter? And tell bosses the ‘reality’and tell them I didn’t know that before?(我怎麽能改變我對總部的承諾?我能告訴老板們‘實情’嗎?並告訴他們我以前不知道實情?)”曹福只能回答:“No.but,certainly, we cannot reach the goal.(不,可是,我們一定完不成任務。)”David說:“A Chinese says: Ren,You, Da,Dan, Di,You, Gao,Gao Chan.You told me.(你告訴我的)”曹福後一句聽懂了,前面的沒聽懂,一下不能理解他說的話,茫然在想,David笑了,說:“我,說,中國話。”曹福一下明白了,他是在說‘人有大膽,地有高產。’曹福也笑了,說:“I told you the sentence. But, it’s somewhat not reasonable.(這句話是我告訴你的。但它不是都合理。)”David說:“It’s possible. We are the most famous mult- seed company, we have the longest history and the most experience, we have much advantages to local seed companies, we have the best team and the best management, and especially you are one of the best leaders in China seed industry.(這是可能的。我們是最著名的跨國公司,我們有最悠久的歷史和豐富的經驗,相對當地的種子公司,我們有很大優勢,我們有最好的團隊,和最好的管理,特別是你是中國種業最好的領導人之一。)”David真會戴高帽子,曹福又不是三頭六臂,做不到就是做不到,曹福笑了:“You are overrated me.(你高估了我。)”David說:“You know, our company did not perform well last sale season, especially in north America. But, the company has to have a good return to the stockholders. Bosses move more PO to China because they think China is a new market and had a good increase last season.(你知道,上個銷售季節我們公司表現的不好,特別是在北美。但是公司必須給股票持有者一個好的回報。老板們就把更多銷售任務轉移到中國,他們認為中國是一個新興市場,而且上個銷售季有一個很好的增長。)”David有他的道理和公司的需要,但曹福還是認為這種要求是不現實的,說:“Yes, bosses are always right. But, if the result is not as good as they expect, it is not good for us.We should tell the truth to them for them to have some (是的,老板總是對的。但是,假如結果不是他們想象的那樣好,對我們不利。我們應該把真像告訴他們,讓他們有所準備。)”這是曹福剛從公司的培訓中學到的,先肯定,後說事的方法,即“yes, but,(是,不是)”法。David馬上用雙手做出暫停的手勢,說:“You don’t force me to do something.(你不要迫使我做某些事情。)”曹福點頭,曹福不敢再說什麽,他知道他已快觸碰到David的底線,再說的話,倒霉的就是自己了,識時務者為俊傑,這是曹福這幾年體會深刻的道理。David思考了一會兒,點點頭說:“Company decide to set up a new in China: COO. If you like, you can apply for this Help me to manage China business.(公司決定設置一個新職位,首席運營官。如果你願意,你可以申請這個職位。協助我管理中國的業務。)”曹福因為已經知道這件事了,並沒有特別的反應,David覺得奇怪,就問:“You don’t like this (你不喜歡這個職位?)”曹福下意識的回答:“Yes, I like.(是,我願意。)”David說:“You are one of the candidates. We have cooperated well these days. You have good opportulity to be promoted to this (你是候選人之一。我們一直合作的很好。你有很好的機會提拔到這個位置。)”不管怎麽說,David對他說這些話是善意的表現,實際上還只有他當這個COO最為合適。至於說到改變PO的事看來是不可能了,只能騎驢看唱本走著瞧吧,也許有個好運氣,完成PO(銷售任務)了。他已做好了完不成銷售任務承擔責任的準備,沒有選擇余地。

  高尚告訴曹福農民告狀的事已經處理完了。采用的是常用的方法,請專家鑒定是氣候而不是種子的原因造成品種表現不好,種子廠家不承擔任何責任。只是給那些損失特別嚴重的農民賠付了一些種子就完事了。這些工作都是由經銷商來完成的,都是熟門熟套,還算順利。

  書讀的越多越傾向於完美主義,其他的事都很順利,只有PO一件事讓他不如意,曹福心裡總是放不下,所以一直推遲對PO進行分配,還在想辦法能有一個完美的結果。實際上大可不必,世界上任何人都不可能事事如意、一帆風順、完美無缺。曹福心裡有事,悻悻然回到家裡,Nancy在衝澡,他一屁股坐在沙發裡,懶洋洋的打開了電視。他喜歡看新聞和反映現實的節目,所以轉到了新聞節目。新聞裡正在談論美國次貸危機的事,似乎來勢洶洶,對跨國公司的影響很大,很多公司的業績開始下降了,有些國際上著名的金融公司也倒閉了,對中國也有些影響。手機短信的鈴聲響了,他看了看自己的手機,沒有,這才注意到茶幾上擺著Nancy的手機,他從來沒有主動看過Nancy手機,更不用說在沒有Nancy在場時看她的手機,好奇心使他自然而然的拿起了Nancy的手機,第一次看起Nancy的手機來。原來是Nancy的老板美國人William發過來的短信:“Hello, I did not see you doday. How are you?(喂,我今天沒有看見你。你好嗎?)”曹福立馬心裡就不舒服,一股酸酸的味兒,也說不出短信的內容有什麽明顯的曖昧,但下班後給自己的女下屬發這種與工作無關的短信,確實讓人懷疑。結婚了,曹福和Nancy的生活歸於平靜,Nancy更加關心曹福的衣食住行,他們很少在家吃飯,只要在家吃飯,大多數都是Nancy做飯,曹福最多當個助手。曹福要做飯,Nancy不讓曹福做,說他做的飯不好吃。和以前和廖鷺鷺在一起的時候剛好相反,家務兩人一起做,生活上互相照顧,兩人特別是曹福感覺家庭生活很溫馨幸福。兩人雙進雙出,令很多人羨慕不已。Nancy的個性比廖鷺鷺柔和,沒有那麽強硬,曹福覺得自己找到了一個好媳婦。母親給曹福講希望他們生個孩子,說生了孩子兩個人就更親了,曹福給Nancy說了,Nancy說現在大家都很忙,也是事業的關鍵時刻,暫時還不想生。實際上,她還有另外的想法。在給陳靚婧打電話時她說,生孩子太受罪,生了身材也不好了,她還想多玩兒幾年,生不生看情況再說。曹福已有個兒子,他想要孩子,主要是為Nancy著想,大家都說女人有自己的孩子才算完整。也沒什麽,Nancy沒說不要,只是以後再說。母親知道後,很不高興。說:“還是個小兒,沒有長大。”前幾天Nancy和曹福說到那個國家適合生活時,她第一個推薦的是美國,她說美國地大物博、社會發展水平高、環境好、生活壓力小、將來孩子教育條件好,說她想移民美國,到哪兒去了後,馬上生一個美國孩子。曹福從來沒想過移民國外,他認為他的親朋好友在中國,他的人脈在中國,他這麽多年創造的基礎在中國,他懂這兒的文化,懂這兒的社會,他舍不得中國。雖然在中國生活有更大的壓力,但這兒的生活更豐富、更有樂趣,只要自己努力肯定更有前途。大家都說美國是適合養老的地方,但他現在還沒有養老的想法。當Nancy問曹福想不想移民美國時,曹福就把自己的真實想法告訴了她,Nancy極力勸說曹福改變想法,說了很多美國的好處。Nancy說她還沒到過美國,要去美國旅遊,曹福說現在工作太忙沒時間,以後再說,Nancy有點兒不高興,還鬧了一點兒別扭。生活和工作一樣,不可能事事如意,一帆風順。這時Nancy有收到一條短信,還是William的:“Good night!(晚安!)”這麽晚了,還發這種短信,曹福的疑心更大了,一想到Nancy與別的男人有那種關系,他的醋缸破了,突然站了起來,拿起手機,往浴室方向走了幾步,但突然停下了,“不!不!”他不想面對尷尬的局面,還是弄清楚後再說,希望事情不是他想象的那樣。Nancy洗完澡出來,看見曹福在沙發上,給了他一個熱擁,說:“你早回來了,怎就不告訴我,老公,辛苦了。”曹福沒有回擁,掃了她一眼,淡淡的說:“洗完了。”Nancy坐在了曹福的旁邊,順勢躺在了曹福的身上,說:“真舒服。”曹福並沒有去摟她,坐直身子,抬起手,想問問剛才短信的事,沒說,又躺在了沙發上。Nancy感覺不對,就坐起來問:“啥事兒?”曹福說:“沒事。”兩眼隻盯著電視。Nancy說:“你肯定有事兒。”曹福還是說:“沒事。”但眼睛瞄著茶幾上Nancy的手機,Nancy覺察出來了,說著“手機?手機沒事兒啊?”拿起手機,看到William來的幾條短信,很認真的讀了一遍,抬起頭說:“喔,是因為William的短信吧?”曹福支支吾吾:“不是,也是,他為什麽會給你發這種短信?”就一會兒,Nancy想了想,鎮定自若的說:“老公,你誤會我了。我和他沒有任何特別的關系,是他老給我發這種短信,我給他說過不要發,可他不聽。”曹福說:“是你態度曖昧,沒有堅決拒絕他。”Nancy極力解釋:“我說的夠明確了,他還這樣,我也沒辦法。”曹福的怒氣上來了,還是說:“你的態度曖昧,不堅決。”Nancy滿臉委屈的說:“什麽叫堅決,我已經夠堅決了。你也在公司這麽多年,你又不是不了解情況,這種事兒避免不了, 遇到這種上司,我絕對拒絕他,但我們女下屬是弱者,稍有不慎,我就不得不離開公司。”曹福怒氣未消:“你就離開公司,離開他。”Nancy說:“我剛離開萬事豐,好不容易找到了我喜歡的公司,不想再離開了,在公司我所處的位置很好,有優勢,機會也多。也是美國公司,將來移民美國方便。”曹福不看Nancy,繼續說:“我不放心,這樣不行!不行!。”雖然曹福態度不好,滿身醋意,但Nancy理解他,心裡還甜滋滋的,說明曹福非常愛她,雙手抓起曹福的手,搖一搖,撒嬌的說:“老公,你還不知道我對你的感情嗎?再大的誘惑我也會坐懷不亂。”曹福瞅一眼Nancy,說:“我怕你上當受騙。”Nancy靠在了曹福的肩上,說:“我又不是情竇初開的小姑娘了,我不會上當的。”用手點點曹福的鼻子,說:“我就會上你的當。”曹福說:“我一想就不舒服。”Nancy躺在曹福的懷裡,仰望著曹福說:“您老放心,我絕不會讓他佔我的一丁點便宜。”曹福用鼻子:“哼!”Nancy用手勾著曹福的脖子說:“你還不相信你老婆,我有辦法。不說了,你快去洗澡,我們早點睡覺。”Nancy說到這個份上,曹福心理寬慰了一些,抱了一下Nancy說:“好吧。”曹福起身去洗澡,回想起Nancy拒絕Peter的情景,想了想,他應該相信Nancy,她不是一個隨隨便便的人。Nancy在後面詭笑著說:“洗乾淨點兒。”曹福回答一聲“好的”,就洗澡去了。
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