風風火火的活動在昆鎮舉行了三天,臨時接到電話,要求去隔壁倉市幫扶培訓。
倉市也是綜合類的大家居店。一千多方,獨立的外立面門頭。外觀顯得非常的大氣高端。
老板的安排是分別給我們五個事業部的老師一人三天時間。培訓內容以自己的品類為主。
這時候的自己,已經非常老練了。課件經過幾個月的修改調整,美觀度和邏輯關系也非常好。
加上我目前可以做的,產品基礎知識,產品賣點講解,花型花色寓意,產品量尺計價,銷售技巧,加演練和考試。想著三天時間問題不大。
於是當天和店面職業經理人溝通完以後,就回酒店整理了。
早上8點鍾,準時來到店面。
經理安排了一間臨時的會議室。要求所有員工都要過來聽講。
我也覺得沒什麽。過了一會,陸陸續續的來了三十幾號銷售人員。其中有四個人是櫥櫃,衣櫃定製這樣大店面的店長。
員工穿著打扮非常專業,店長也特別的有氣質。看他們的狀態,肯定是經常參加培訓的。
我瞬間就有點不淡定了,腿也開始有點哆嗦了。這時候我意識到,大課培訓不是那麽簡單的。三四個人彼此聊天式培訓就可以,但是大課,需要的可不是這些。
我腦子飛快運轉,快速想了個辦法去掩蓋顫抖的雙腿。
於是我說道:非常開心來到倉市,見到這麽多美女,你們看我顫抖的雙腿。然後演出一副故意的樣子,通過開場自嘲很完美的掩蓋了尷尬。
後面開始講產品,因為他們並不熟悉這個品類的知識,之前沒有接觸過。所以一上午的時間,還算平穩。
在店面食堂吃完飯,下午一點半,準時開始了第二場培訓。主要講解了產品的賣點,包括工藝特點,產品特性。看著他們記的滿滿的一本筆記,也算是堅持過來了。結束的時候,凡爾賽了一下,說了句,牆紙牆布雖然看著不難,但是一天肯定是講不完的。
準備下班的時候,驚喜來了。經理找到我,肯定了我的專業,並要求我晚上加個班,多講講。我就知道,這肯定是那個愛我的學生去提的要求。經理,也同意給我多算培訓時間。
自己挖的坑,自己要去埋。於是晚上6:30準時開課。
講了花型花色。什麽大馬士革,茛苕葉,佩茲麗,朱一紋,莫裡斯紋等等。
經過幾個月完善,這節課效果出奇的好。
正好老板娘路過,一起聽完了。
晚上9:30,終於在一片歡呼中下課了。拖著疲憊的身體,感受著火辣的嗓子。內心也有絲滿足。但同時,這樣一搞,我的課件又不夠三天的了。
所以說,問題都是自己裝出來。這個毛病果然不是一時半會能改掉的。
無奈,買了箱紅牛,回酒店開始加班整理後面兩天的課件。這時候我還不抽煙的。
加班到兩點,搞了新課件的大致框架。把邏輯先梳理了起來。課件邏輯一般分成四部。
第一:為什麽要做。
第二:做了有什麽用。
第三:怎麽去做。
第四:做了之後怎麽辦。
針對標準化銷售流程,細分出來。針對每個環節逐個去講,去延伸。這時候就慢慢理解了到自己第一次去羊城培訓時,陳老師的培訓。果然,一切都是需要積累的。
第二天一早,一切都按部就班。先講了牆紙牆布的量尺計價。
周長法,算周長除幅寬。估算法,使用壁紙100平的房子大概30卷,加減房子面積10平方加減5卷。
牆布估算,戶型面積乘以1.3-1.4倍。
然後分了四組,帶著學員一起算了一下展廳的四個房間。實操才是最好的老師。
講完量尺,下午開始講銷售。內容細化了,開場當然也不一樣。
開場我便問:你們覺得什麽事銷售?
答案五花八門,但都有道理。
有說銷售就是賣東西, 有說銷售就是賣自己。有說銷售就是交朋友。
我拿出提前準備好的馬克筆,在小黑板上寫了銷售兩個字。
銷,金字旁,大家的最終目的都是成交賺錢。右邊的肖,拆成“小”和“月”。
“小”就是細節,要把每一步細節做好。
“月”就是時間觀念,要有節奏的去做銷售。
售,拆成“佳”和“口”。
“佳”就是好的不一樣的點。
“口”就是溝通能力。
通過你的溝通能力告訴客戶好的點在哪裡。
中國文字,博大精深。這麽一頓凡爾賽下來。逼格又拉滿了。
後面的培訓就順了,有過羊城的經驗,帶著學員輕松愉快的度過了下午和晚上。
第三天,也是最後一天。計劃白天演練之前的內容。晚上考試。
演練的過程,是分三個小組進行。分為出題組,接待組,和客戶組。三組輪流,一共演練9輪。
出題組負責提供業主戶型特點,常駐人口,風格色彩,個性需求等。然後去計算接待組接待過程中前後一共使用了多少次的技巧。
接待組負責接待,並合理的盡可能多的使用培訓中學到的技巧。
客戶組需要把出題組給的題目內容很好的表演出來。
就這樣,一輪一輪的演練。大家歡聲笑語,收獲不斷。
最後是考試。把自己連夜出的考試題打印了三十幾份。考完以後,交叉批改。
最後的考試成績說明,你店長還是你店長。優秀的人一直都優秀。