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《你是那片煩人的羽毛》第一十五章 答錯扣10分
  “回答……正確,加十分。”

  主持人肯定地點了點頭。

  “下一題,請精英隊回答。請說出馬斯洛需求層次的基本內容?”

  “根據馬斯洛的理論,人的需要由五個等級構成,從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。生理需求是指人對食物、水分、空氣、睡眠、性等最根本的需要;安全需求是指人們對穩定、安全、受到保護、有秩序、免除恐懼和焦慮的需要,例如人們購買各種保險,就是出於安全需求;社會需求是指一個人與其他人建立感情的聯系或關系的需求,例如結交朋友、追求愛情等;尊重需求是指自尊和希望受到別人的尊重的需求;自我實現需求是指人們追求實現自己的能力或者潛能的需求。”精英隊成員不僅僅回答了主持人的問題,還詳細介紹了五層需求的具體內容,似乎受了陳若明的影響。

  “回答全面,加十分。”

  “下一題,請芒果隊回答。羅伯特·勞特朋教授針對4PS營銷理論存在的問題提出了4C營銷理論。請問4C營銷理論的具體內容?”

  芒果隊一名隊員緩了緩氣,回答道:“4C營銷理論以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。第一個C為Customer,主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值。第二個C為Cost,這裡不單是企業的生產成本,還包括顧客的購買成本,意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。第三個C為 Convenience,即為顧客提供最大的購物和使用便利。企業在製訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到便利。第四個C為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。”

  “回答完全正確,加十分。”

  第一輪必答題,以六支隊伍全部答對各得十分結束。

  緊接著,又開始了第二、第三輪必答題。

  第二輪必答題是多項選擇題,第三輪必答題是判斷題。

  三輪必答題,火車頭隊僅答錯了一道多項選擇題。

  第四輪,也是最後最激烈的一輪,是搶答題,一共有十二道題。答題規則是:主持人念完題目後,最先按下搶答按鈕的隊回答,回答正確的加十分,錯誤的倒扣十分。

  “第一題,請聽題。市場營銷的核心是?A.生產;B.分配;C.交換;D.促銷。請搶答。”

  主持人的話音剛落,飛鳥隊桌上的按鈕發出了嗚嗚的汽笛聲。

  “請飛鳥隊回答。”

  “答案是C,交換。”

  “回答正確,加十分。”

  “第二題,請聽題。消費者的購買單位是個人或?A.集體;B.家庭;C.社會;D.單位。請搶答。”

  “請精英隊回答。”

  “答案是B,家庭。”

  “回答正確,加十分。”

  “第三題,請聽題。企業要通過攻擊競爭者而大幅度擴大市場佔有率,應攻擊?A.近競爭者;B.’壞’競爭者;C.弱競爭者;D.強競爭者。

請搶答。”  “請飛鳥隊回答。”

  “答案是C,弱競爭者。”

  “回答錯誤,扣十分。正確答案是D,強競爭者。”

  台下飛鳥隊的拉拉隊發出了一聲哀歎聲。

  “第四題,請聽題。在產品生命周期的投入期,消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品,刺激購買欲望的產生,因而主要應采用什麽促銷方式?A.廣告;B.人員推銷;C.價格折扣;D.營業推廣。請搶答。”

  “請勇士隊回答。”

  “答案是D,營業推廣。”

  “回答錯誤,扣十分。正確答案是A,廣告。”

  “第五題,請聽題。不管是否願意,我們都會面對這樣的事實:有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求,而現在的產品或服務又無法滿足這一需求。人們對於無害香煙、安全的居住區以及節油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬於?A.負需求;B.潛伏需求;C.充分需求;D.不規則需求。請搶答。”

  “請火車頭隊回答。”

  “答案是B,潛伏需求。”

  “回答正確,加十分。”

  “第六題,請聽題。什麽是指未得到某些基本滿足的感受狀態?A.欲望;B.需要;C.需求;D.願望。請搶答。”

  “請太陽隊回答。”

  “答案是C,需求。”

  “回答錯誤,扣十分。正確答案是B,需要。”

  “第七題,請聽題。顧客讓渡價值中的顧客總成本是?A.時間成本;B.產品成本;C.貨幣和非貨幣成本的總和;D.精力成本。請搶答。”

  “請太陽隊回答。”

  “答案是B,產品成本。”

  “回答錯誤,扣十分。正確答案是C,貨幣和非貨幣成本的總和。”

  太陽隊的成績領先,因為答錯這道題,導致從第一名下降到第二名,全場發出了一片惋惜聲。

  “第八題,請聽題。構成容量很大的現實市場,必須是?A.人口眾多而且購買力高;B.購買力高而且購買欲望大;C.人口眾多而且購買欲望大;D.人口眾多購買力高而且購買欲望大。請搶答。”

  “請芒果隊回答。”

  “答案是D,人口眾多購買力高而且購買欲望大。”

  “回答正確,加十分。”

  “第九題,請聽題。啤酒公司準備開發某地市場,調查後發現,該地的人不喜歡喝啤酒。對此,企業市場營銷的任務應該實行什麽?A.扭轉性營銷;B.恢復性營銷;C.刺激性營銷;D.協調性營銷。請搶答。”

  “請芒果隊回答。”

  “答案是A,扭轉性營銷。”

  “回答正確,加十分。”

  芒果隊連續答對兩道題,成績排名上升到第一名,全場發出了熱烈的掌聲。

  “芒果,芒果,同學最愛!”“芒果隊,芒果隊,成績最棒!”的口號聲像漲潮的海浪,一浪高過一浪。

  火車頭隊必答環節成績領先,采取了穩扎穩打的策略,沒有十足把握不搶答,排名保持第二。

  丁婷心急火燎,幾次想搶按按鈕都被陳若明阻止。

  必答環節成績與火車頭隊不相上下的太陽隊因連續答錯兩題,退出了前三名。

  “最後三道題,將最終決出勝負,請各參賽隊全力以赴。”主持人頓了頓,現場氣氛更為緊張起來。

  “第十題,請聽題。指數平滑法,實際上是一種特殊的?A.一次移動平均法;B.二次移動平均法;C.加權移動平均法。請搶答。”

  最後三道題,只要不被芒果隊搶到,火車頭隊只需搶到一題並答對,加十分,就可以與芒果隊並排第一。就算答錯一題,保住前三也沒有問題。

  陳若明開始集中精神起來,成功搶先按下按鈕。毫無疑問,他的目標是奪取第一,就跟他的學習成績一樣。

  “請火車頭隊回答。”

  “答案是C,一次移動平均法。”

  “回答正確,加十分。”

  火車頭隊分數與芒果隊並列第一,現場啦啦隊口號“火車跑得快,全靠車頭帶!”“火車頭隊,火車頭隊,跑第一,跑第一!”應聲而起。

  各啦啦隊口號隨之此起彼伏,比賽氛圍達到了高潮。

  “第十一題,請聽題。市場預測過程中,最重要的第一步工作是?A.明確目的;B.調查搜集資料;C.分析判斷各種關系;D.做出預測。請搶答。”

  主持人話音一落,陳若明再次快速伸手按下搶答按鈕,搶答器卻沒能發出嗚嗚的刺耳聲,被精英隊給攔截了。

  陳若明咬著嘴唇,感到十足可惜。

  “請精英隊回答。”

  “答案是B。”

  哎呀!剛一說出答案,答題的精英隊隊員就發出了懊惱的叫聲。因為緊張慌亂,他竟然把A說成了B。

  “回答錯誤,扣十分。正確答案是A,明確目的。”

  “最後一道題,請所有參賽隊認真聽題。下面關於重點調查和典型調查的說法哪個正確?A.都是非全面調查;B.二者選擇調查單位的標準相似;C.二者都適合於總體各單位發展比較平衡的調查。請搶答。”

  “請火車頭隊回答。”

  受陳若明的影響,丁婷的手快速按下按鈕,微微發抖,全場緊張到屏住呼吸。

  她手快嘴快,不假思索地答道:“答案是B,二者選擇調查單位的標準相似。”

  “正確答案是什麽呢?台下的同學覺得正確答案是什麽呢?”主持人賣起了關子。

  台下的同學熱情高漲,有的喊正確答案是B,有的喊是A。

  “請大家安靜,現在公布答案……正確答案是A,都是非全面調查。很遺憾,火車頭隊回答錯誤,扣十分。”

  哎呀!朱世傑發出一聲長歎,丁婷委屈地看著陳若明。

  王海暢安慰道:“第二名也很不錯了。”

  經過四輪競答,最終成績排名是芒果隊第一名,火車頭隊第二名,太陽隊和勇士隊並列第三名。

  學院領導為獲獎團隊頒發了獎狀和獎金,並集體拍照留影,活動在青春火熱的校園歌曲中圓滿結束。
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