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張欣雅一臉自信，在會議室裡，把她在從事旅遊銷售期間，總結的一點小經驗，如實說給同事們聽。

“……我認為，要想贏得客戶的信任，並不難。我們真誠的對待客戶，換來的，必然是對方的信任與支持。”

“就像我第一次，與我在星國的一位客戶陳女士相見時，根本都沒和她談過工作上的事。但在我回國之後，我們仍然保持聯系。好多時候，她都會主動打電話給我，問我這邊的天氣，問我什麽時候再去星國等等問題。”

“我不怕客戶問我一些小問題，只怕他們忽然不再聯系我，那我就一點機會都沒有了。所以無論陳女士問我的問題，是與旅遊有關的，還是無關的，我都會耐心的告訴她。”

“在聯系了好幾次之後，當我再次前往星國出差，與她在機場重逢，兩個人都很開心。她實現了她做出過的承諾，會去接我。她果然做到了。”

張欣雅講了她和其中的一個客戶，陳慧茹的故事之後，為了讓同事們不再有什麽疑惑，就拿出一個U盤，遞給了匡總的助理。

“我這人很珍惜朋友，哪怕換過電腦，也會把存在電腦裡的文檔，複製到U盤裡，帶在身邊。有時候想看看，也挺方便。這裡面就有陳女士之前發給我的郵件，以及我回復給她的郵件，可以分享給大家看看。”

助理用投影儀讀取了U盤裡的資料，很快的，她存在裡面的文件，就出現在了投影幕布上。

除了郵件，也還有她和陳慧茹的一些合影照。

其中一張相片，是她在二十二歲的那年拍的。她身穿有K.K集團的標致的白色T恤，黑色I七分褲，網面黑色運動鞋。臉上和她現在一樣，完全素顏，沒有塗抹半點化妝品。

衣著樸素的她，站在珠光寶氣的貴夫人陳慧茹身旁，臉上的笑容自信而乾淨。

她和陳慧茹並肩站著，扎起的高高的馬尾，與陳慧茹的黑框眼鏡近距離接觸，看起來是那樣的親切又自然。

匡總給了員工們十分鍾的時間，讓他們迅速看完其中一封郵件，以及張欣雅和陳慧茹的那一張合影。

十分鍾過後，匡總問帝都分公司的銷售部主管:

“你來說說，你們部門的同事們，是怎麽就不能像張欣雅一樣，站在客戶的立場，去為他們考慮問題?”

“我……”主管不敢看匡露，就悄悄瞥了張欣雅一眼，忍不住在心裡嘀咕:

就算我能遇到，像陳慧茹那樣的有實力的客戶，願意為我介紹客戶。可我卻沒張欣雅那樣好的運氣，父親正好是醫生，可以為陳慧茹們兩夫婦醫治，正好能幫到客戶。

他承認，想爭取到更多的客戶，除了自身要有實力而外，也還需要有點好運氣。

偏偏他沒有那麽好運，怪他咯?

張欣雅只見主管欲言又止，再看看他的表情，就感受到了，他有點不服氣。剛才也覺察到了，主管在回答匡總提出的問題時，視線是匆匆往她臉上看了看的。當即明白:

主管是對她有點看法了。

匡總難得誇讚誰，當然也很少當眾說誰的不是。她讓主管反省，必然就是給了主管台階下，讓他自己說說，以後打算怎麽改進，好爭取有點進步。

而不是讓主管在這兒，像個受了委屈的孩子樣的，回答個問題，都不爽快。

主管的態度不夠好，哪怕沒直接對匡總說:你偏心了。可是坐在會議室的人們，幾乎都能看得出來，主管是有這方面的想法的。

張欣雅在心裡替主管感到惋惜:你要覺得是匡總在偏袒我，才為難你的。那你也別把情緒表面在臉上。你這麽做，匡總非但不會理解你，還會認為你不夠虛心，也沒有上進心。這於你今後升職加薪沒有半點益處。

主管沒把一句話說完整，不僅是張欣雅在看他，就連他在帝都分公司這邊的好多同事們，也是在悄悄給他遞眼色的。

張欣雅只見坐在她身旁的女同事，也在看那位主管，眼神裡流露出了一抹曖I昧與期盼。

這讓張欣雅瞧見了，難免在心裡感到疑惑:身旁坐著的這個帝都分公司的女同事，該不會是主管的一位特殊朋友吧?

張欣雅移開視線，看向那位主管，發現他並未看其他人，仍是低頭在深思。良久，他緩緩抬起頭看向匡露，似是鼓足了很大勇氣一般，深呼吸一口氣了，才說道:

“匡總，其實我……”

匡露一臉不耐，問主管道:

“你什麽?你身為帝都分公司的銷售部主管，還是在張欣雅來公司工作之前，就從總公司調過來的。你和人家從事著相同的工作，工齡又比人家長，卻是銷售業績還不如人家的好。難道不該好好自我反省?”

主管的自尊心受到了傷害，在這個帝都分公司裡，他只需要聽分公司經理的話。哪怕是在開會時，經理也不可能當著他們的下屬的面兒，這麽不給他面子。

他運氣不如人家的好，也該好好反省嗎?

可除了答應匡露，他還能怎樣?

主管已是人到中年，在心裡氣不過的時候，大腦依然保持著冷靜。知道自己如果因為賭氣就和匡總吵架，或者是離職走人，再去其他的公司就職的話，未必能得到這麽多的酬勞。

更是令他不敢去想的，就是他一旦離開這兒，再去其他地方求職的話，就又得經過難熬的試用期，去和年輕人們競爭。

如今的他，奔四了，是上有老，下有小，肩負著養家的重任。怎麽能在關鍵之時，由著自己任性?

張欣雅只見主管羞愧到紅了臉， 眼神裡流露出的不甘與無奈，一眼就能看得出來。不到萬不得已，應該是沒誰願意得罪自己的老板的。哪怕自己有工作經驗，也未必敢輕易冒這個險。

她和其他的同事們一樣，在以眼神告訴那位主管:

快給匡總說幾句好話，先過了這關再說。

如果換位思考，這時挨訓的人，是她，而接受誇讚的人，是那位主管。她想，她肯定也會感到羞愧，因為自己確實是不如別人。

但她會接受，人家確實是比她做的好，這個現實，卻不會像主管一樣，嫉妒人家。

她肯定會反省自己，有哪些地方，是做的不夠好的，需要怎麽去改進的。如果找不到答案，也會虛心跟學姐那樣善良，且願意幫她的同事去請教。好知道，自己究竟要怎樣努力，才能取得更大的進步。

想明白了，就給自己定一個目標:在一年的時間之內，我要讓自己的銷售業績達到多少。如果達不到，我自願降薪，或者是調崗，都聽公司領導的安排。

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